BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée GARAC, Argenteuil

Ici, tu avances dans l'ordre. La première année se passe à l'école, avec des cours, des contrôles en cours de formation et des épreuves ponctuelles. La seconde se passe en apprentissage, une semaine en entreprise et une semaine au CFA.

• 1re annéesous statut scolaire, avec stage
• 8 semainesdans la même entreprise dès la 1re année
• 2e annéeune semaine sur deux en entreprise

Le stage de première année dure huit semaines dans la même entreprise. Tu y reviens, tu suis des clients, tu vois l'effet de ce que tu as appris. C'est aussi là que beaucoup préparent la suite, puisque la deuxième année demande un contrat d'apprentissage.

1. tu suis les cours et les ateliers de professionnalisation, avec des mises en situation réelle et des études de cas concrets.
2. tu passes 8 semaines en stage dans une entreprise de la mobilité, toujours la même, pour construire une vraie relation client.
3. tu reviens avec un projet tutoré : une situation de vente ou de fidélisation que tu as vécue, analysée et défendue.
4. tu bascules en deuxième année en apprentissage, une semaine en entreprise et l'autre au CFA, avec le rythme et les responsabilités d'un salarié en formation.

Concrètement, cherche ton terrain tôt. Les entreprises qui accueillent les stagiaires de première année recrutent aussi des apprentis de deuxième année : soigne ton stage, il vaut souvent un entretien d'embauche.

C'est un BTS NDRC généraliste, enseigné dans une école de l'automobile. À côté du français et des langues, tu travailles l'économie, le droit, la gestion de clientèle, le management d'une petite équipe commerciale et la gestion de projet. Le pro se concentre sur l'action de vente : prospecter, négocier, fidéliser.

• Technologie automobile
• Environnement économique
• Environnement juridique
• Environnement sociologique

Ces 3 heures auto chaque semaine t'aident quand tu arrives en concession ou en atelier. Tu comprends ce que vend le vendeur pièces, comment le réceptionnaire organise l'après-vente, ce qui inquiète un client qui laisse sa voiture. Tu parles le même langage que l'atelier.

• négocier en face à face et à distance, avec les outils digitaux : devis, relances, suivi, réseaux sociaux pro.
• exploiter les infos clients pour préparer tes rendez-vous : qualifier un fichier, organiser ton activité.
• animer une action commerciale, suivre ses résultats et rendre compte.
• gérer prix, marges et papiers commerciaux sans perdre le client de vue.

Au GARAC, tu apprends avec des mises en situation, un projet tutoré et des cas concrets. En cours comme en entreprise, tu travailles avec un tableau de bord et un vrai fichier clients, avec des objectifs précis.

Ce BTS va à ceux qui aiment le contact et le terrain. Tu téléphones, tu accueilles, tu relances, tu te déplaces. Tu apprends à encaisser un non et à préparer le rendez-vous d'après. Si tu préfères rester derrière un écran sans échanger, les journées vont te sembler longues.

• tu es à l'aise à l'oral, ou tu veux le devenir vite, en français et en anglais.
• tu es régulier : relances, tableaux à jour, dossiers rendus à l'heure.
• l'auto te plaît pour de vrai, et tu veux y travailler.
• tu tiens un rythme soutenu : cours, stage long, puis alternance une semaine sur deux.

Les bacs pros du commerce et de la vente côtoient les bacs technos et les bacs généraux dans ce BTS. Ensuite, ce qui compte, c'est la constance en cours, des appréciations solides et une lettre qui montre ton goût pour la vente.

Pour le quotidien, le campus est un lieu fermé pensé pour les jeunes en mobilité. Si tu es majeur en post-bac, tu peux demander les résidences Léonard de Vinci, dans l'enceinte, ou Les Impressionnistes, à quelques minutes à pied. Studio seul ou à deux, avec kitchenette et sanitaires, éligibles aux aides au logement. Demande tôt, les places partent avec les admissions.