BTS · Villeneuve-la-Garenne (92)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Pompidou Michel-Ange, Villeneuve-la-Garenne
Lycée Georges Pompidou/Michel Ange · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Villeneuve-la-Garenne : apprendre à vendre, en face à face et en ligne
Tu aimes le contact, tu es à l'aise à l'oral et tu veux un bac + 2 qui mène vite au travail ? Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client t'apprend à prospecter, négocier et fidéliser, sur le terrain comme derrière un écran. À Villeneuve-la-Garenne, tu le prépares dans un lycée public, en formation initiale, avec beaucoup de cas pratiques.
- négociation en face à face
- vente à distance et outils digitaux
- animation d'un réseau de partenaires
- jeux de rôle et ateliers pro
- bac + 2 en lycée public
Trois facettes de la vente en un seul BTSnégocier, vendre à distance, animer un réseau
En NDRC, tu ne fais pas que de la vente en boutique. Tu apprends trois façons de développer le chiffre d'affaires d'une entreprise, et c'est ce mélange que les recruteurs regardent.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation à distance
- E-commerce
- Animation de réseaux
Premier versant : la négociation en face à face. Tu repères des prospects et tu prépares ton argumentaire avant l'entretien de découverte. Ensuite tu traites les objections, tu proposes un devis et tu conclus, avec un suivi après la signature pour garder le client.
Deuxième versant : la relation à distance et digitalisée. Casque sur la tête, tu réponds au téléphone, tu gères mails et messages, tu remplis le logiciel de relation client et tu suis tes tableaux de bord. Tu apprends aussi à animer une page et à préparer une offre pour un site marchand, jusqu'à transformer un clic en commande.
- qualifier un fichier de prospects et préparer tes appels
- conduire l'appel ou la visio : accroche, découverte, proposition
- tracer chaque échange dans l'outil pour relancer au bon moment
- mesurer tes résultats : taux de réponse, rendez-vous, ventes
Troisième versant : l'animation de réseaux. Beaucoup de commerciaux ne vendent pas eux-mêmes au client final : ils animent des distributeurs, des revendeurs ou des apporteurs d'affaires. Tu apprends à leur présenter tes produits, à les motiver et à suivre leurs ventes.
On apprend en jouant des ventes pour de vraijeux de rôle notés, ateliers, stages en entreprise
La NDRC ne se résume pas au cours magistral. Dès la première année, tu simules des situations de vente presque chaque semaine. C'est exigeant, et c'est ce qui te rend employable vite.
Une séance type suit souvent la même boucle. Les progrès viennent vite si tu joues le jeu :
- prépare : fiche client, objectifs, arguments, prix et marges à défendre
- joue : l'un vend, l'autre joue un client pressé, hésitant ou qui compare les prix
- fais-toi observer : camarades et prof notent ton écoute, tes questions, ton traitement des objections
- débriefe : ce qui a déclenché l'accord, ce qui a fait décrocher, quoi changer la prochaine fois
À côté, les ateliers de professionnalisation te mettent sur des cas concrets : fichier de prospection, mails de relance, préparation d'un salon, action pour un vrai partenaire. Ensuite tu présentes ton travail comme devant un chef des ventes.
- travailler ton oral : voix, posture, reformulation, gestion du silence
- écrire court et clair : mails, devis, messages de relance, posts
- utiliser les outils : tableur, logiciel de suivi client, visio, boutique en ligne
- organiser ton temps : agenda, tournées, relances, priorités de la semaine
Tu sors aussi du lycée : les stages en entreprise te mettent face à de vrais clients, avec de vrais objectifs. Tu prospectes, tu accompagnes un commercial en rendez-vous et tu tiens un portefeuille. C'est là que tu vois si tu préfères le terrain, le téléphone ou l'animation de réseau.
Fait pour toi si tu aimes convaincregoût des gens, énergie, organisation : vérifie avant de postuler
Ce BTS attire des bacheliers de filières générales, technologiques ou professionnelles. Le point commun n'est pas le niveau en maths ou en langues, c'est le goût du contact et de l'action.
Pose-toi trois questions franches. Elles en disent plus sur tes chances que tes notes du trimestre :
- aller vers les autres te donne-t-il de l'énergie, même quand on te dit non ?
- parler en public te fait-il moins peur qu'à la moyenne : exposé, appel, accueil client ?
- tenir un rythme te convient-il : relancer, noter, suivre, sans qu'on te le rappelle ?
Ce BTS sera plus dur si tu détestes l'improvisation encadrée. En jeu de rôle, tu es interrompu, contredit et chronométré. Si appeler un inconnu ou défendre un prix te bloque vraiment, prévois des efforts ciblés là-dessus.
Pour ta candidature, montre deux atouts concrets : une première expérience de contact (job d'été, vente, accueil, bénévolat, animation) et une régularité visible (présence, travail suivi, rendus à l'heure). Les commissions y sont très attentives en NDRC.
Après : travailler vite ou continuer en licencecommercial terrain ou sédentaire, ou une licence pro
Le BTS vise une insertion rapide. Tu sors avec un portefeuille de situations vécues : prospection, négociation, suivi client, animation. C'est ce que regardent les recruteurs pour un premier poste de commercial.
Tous les postes se ressemblent sur un point : des objectifs et un portefeuille à développer. Le quotidien change. Demande-toi pendant tes stages lequel t'attire le plus :
- le terrain : tournées, rendez-vous, démonstrations, salons
- le sédentaire : téléphone, visio, mails, gestion d'un portefeuille à distance
- le digital et le réseau : boutique en ligne, animation de revendeurs, suivi des ventes
Si tu veux continuer, la voie la plus directe reste une licence dans le commerce. Licence pro commerciale, e-commerce ou marketing opérationnel : tu y approfondis la gestion d'un secteur, le management d'équipe ou le numérique. Les profs et les anciens du lycée peuvent t'aider à viser celle adaptée à ton profil de vendeur.
Le bon réflexe dès la deuxième année : compare les deux chemins avec des faits. Quels postes proposent les entreprises qui t'ont accueilli en stage ? Quelles licences recrutent des BTS NDRC, et sur quels dossiers ? Tu choisiras à partir d'offres réelles.
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 38 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme DIALLO | 16 | 13,9 | 9,7 | 3,1 | 15,3 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Spécialité HGGSP Mme LEFÈVRE | 16 | 13,9 | 10,5 | 4,8 | 14,5 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Philosophie Mme FERREIRA | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,6 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Histoire-Géographie M. BENALI | 3 | 11,9 | 9,4 | 3,8 | 13,5 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante A Mme ROUX | 3 | 12,8 | 9,5 | 3,8 | 14,7 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante B M. ORTEGA | 3 | 11,4 | 8,0 | 3,0 | 12,0 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Enseignement scientifique Mme HAMON | 3 | 12,3 | 9,1 | 3,0 | 12,9 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Éducation physique et sportive M. MOREL | 6 | 12,3 | 8,1 | 3,0 | 14,1 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Enseignement moral et civique Mme MARCHAND | 1 | 13,3 | 9,5 | 3,0 | 14,8 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,4 | — | — | Au bac : mention assez bien · 53 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme MASSON
Depuis 2021Vœux +7 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 1 459 | 36 | 15 %* | 13 | 0 % |
| 2022 | 1 438 | 36 | 20 % | 12 | 0 % |
| 2023 | 2 879 | 38 | 15 % | 34 | 0 % |
| 2024 | 1 597 | 38 | 19 % | 44 | 0 % |
| 2025 | 1 556 | 38 | 11 % | 47 | 4 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?64 % en emploi, dans la moyenne · 40 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après62 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements23ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 23esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Villeneuve-la-Garennestudio autour de 540 € par mois
Vivre à Villeneuve-la-Garenne
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Villeneuve-la-Garenne.
- Résidence d’Epinay · 1,5 km · 445 €
- Résidence Ilôt des Poiriers · 1,9 km · 395 €
- Résidence Gisèle Halimi · 2,0 km · 491 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Pompidou Michel-Ange (Villeneuve-la-Garenne) : quel est le taux d'accès ?
- 11 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Pompidou Michel-Ange (Villeneuve-la-Garenne) : combien de places ?
- 38 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Pompidou Michel-Ange (Villeneuve-la-Garenne) : combien de candidats ?
- 1 556 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Pompidou Michel-Ange (Villeneuve-la-Garenne) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 7 % de bacheliers généraux, 37 % de technologiques, 56 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Pompidou Michel-Ange (Villeneuve-la-Garenne) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 4 % mention très bien, 19 % bien, 30 % assez bien, 48 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Pompidou Michel-Ange (Villeneuve-la-Garenne) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 64 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
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