BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Pro Business Academy, Argenteuil

Tu prépares un diplôme d'État en deux ans, en apprentissage. D'après l'école, tu passes deux jours au centre d'Argenteuil et trois jours en entreprise, chaque semaine.

Ce rythme change beaucoup de choses par rapport à un BTS sous statut scolaire. Ce que tu travailles en cours, tu le testes dès la semaine suivante chez ton employeur : un appel de prospection, une découverte client, une relance, une mise à jour du fichier.

En contrepartie, il faut tenir les deux fronts. L'école insiste sur l'autonomie, l'organisation et l'adaptation au rythme de l'alternance : cours, missions, déplacements, objectifs.

1. Tu suis les cours et les entraînements au centre, avec assiduité et régularité.
2. En entreprise, tu prends de vraies missions commerciales, avec des résultats attendus.
3. Tu fais le lien entre les deux, avec un suivi qui associe l'école et ton tuteur.

Concrètement, demande dès le premier échange comment se passe le suivi en entreprise : fréquence des visites, carnet de bord, évaluation des missions. C'est ce suivi qui change tout entre subir l'alternance et en profiter.

Le BTS forme des commerciaux capables de développer un portefeuille client et de vendre en omnicanal. L'école cherche des profils à l'aise avec les gens et avec les objectifs.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Social selling
• Outils CRM
• Animation de réseaux

En négociation, tu apprends la méthode complète : découvrir le besoin, argumenter, traiter les objections, conclure. Puis tu entretiens la relation : relance, fidélisation, développement du compte.

• Préparer un entretien de vente et un argumentaire adapté au client.
• Mener l'échange, répondre aux objections et conclure.
• Suivre le client après la vente et piloter ton portefeuille.
• Animer des partenaires, prescripteurs et distributeurs.

Le digital n'est pas un décor. D'après l'école, tu touches à la téléprospection, à l'e-relation client, à la communication digitale et aux outils de gestion de la relation client. Tu apprends à prospecter sur les réseaux, à qualifier par téléphone et à suivre tes actions dans un outil.

Pro Business Academy se présente comme une école centrée sur l'alternance. Son point fort, c'est l'accompagnement : aide pour choisir ton BTS, puis pour décrocher ton contrat.

1. Tu échanges sur ton projet et le BTS le plus adapté.
2. Tu déposes ta candidature en ligne.
3. Tu passes un entretien de motivation, avec étude de ton dossier.
4. Ensuite, l'école t'accompagne vers l'entreprise et la signature du contrat.

L'école organise notamment un job dating avec ses entreprises partenaires, ainsi que des journées portes ouvertes pour rencontrer l'équipe. C'est le moment de vérifier le concret : types d'entreprises, missions proposées, délais moyens de placement.

• Type d'entreprise : TPE, PME, grand compte, agence, boutique, centre d'appels.
• Missions : prospection, vente comptoir, sédentaire, terrain, e-commerce.
• Accompagnement si tu n'as pas encore de contrat à la rentrée.
• Suite possible dans l'école, avec le bachelor tourné vers la relation client et le digital.

Pour candidater, il faut un bac ou un diplôme équivalent. Ensuite, tout se joue sur ta motivation pour la vente, ton sens du contact et ta capacité à tenir le rythme de l'alternance.