BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Pigier, Lyon

Ici, le dossier ne suffit pas. En apprentissage, c'est la signature d'un contrat avec une entreprise qui valide ton entrée. Tu peux être retenu par l'école et rester sans place tant que tu n'as pas trouvé ton employeur.

Concrètement, cherche tôt et large. Commerces, services, banque, assurance, immobilier, industrie : un NDRC peut prospecter et fidéliser presque partout. Chaque semaine sans contrat réduit ton choix de missions.

1. Tu déposes ton vœu Parcoursup et tu passes l'entretien de recrutement de Pigier.
2. Tu actives la recherche d'entreprise avec l'école : CV, simulations d'entretien, offres des partenaires.
3. Tu signes un contrat d'apprentissage et tu démarres l'alternance à la rentrée.
4. Tu alternes ensuite entre les cours et les missions, avec un tuteur en entreprise.

Le rythme annoncé par Pigier est simple : deux jours à l'école et trois jours en entreprise. Tu es salarié, payé chaque mois, avec des congés payés et des cotisations retraite. En échange, tu dois assurer des deux côtés en même temps.

Pigier dit t'aider à trouver l'entreprise et te suivre avec un responsable de filière qui fait le lien avec ton tuteur. Prends ce suivi au sérieux : en NDRC, la qualité de tes missions décide de ce que tu raconteras à l'examen et en entretien d'embauche.

• Demande quelles entreprises ont pris des NDRC de Lyon l'an dernier, et sur quelles missions.
• Demande comment se passent les premières semaines si tu n'as pas encore signé.
• Demande qui suit ton contrat si la relation avec le tuteur se tend.
• Demande à voir un emploi du temps d'alternance sur un mois complet.

Le cœur du BTS NDRC, c'est la relation client de bout en bout. Tu cherches des prospects, tu comprends leur besoin, tu proposes une offre, puis tu réponds aux objections et tu conclus. Ensuite, tu gardes le client pour le faire revenir.

• Prospection
• Négociation
• Fidélisation
• Relation à distance
• CRM
• Réseaux sociaux

Par rapport à la vente d'avant, la différence, c'est le multicanal. Tu travailles en face à face, mais aussi au téléphone, en visio, par mail, par chat et sur les réseaux. Tu apprends à tenir un portefeuille avec un outil de suivi, à relancer au bon moment et à mesurer ce que tu fais.

À l'école, tu pars de cas réels : apaiser un client mécontent, défendre un devis, préparer une campagne, analyser un portefeuille. Tu montes des dossiers professionnels tirés de ton entreprise et tu les défends à l'oral.

L'examen national mélange contrôle en cours de formation, écrits et oraux devant jury. Pigier annonce des devoirs sur table et des soutenances blanches dès la première année. C'est exigeant, mais c'est aussi un entraînement direct aux entretiens de vente et d'embauche.

• Tu aimes le contact et tu ne crains pas le refus : une prospection sur dix qui répond, c'est déjà bien.
• Tu acceptes les objectifs chiffrés : le commerce se mesure, c'est ce qui fait avancer vite.
• Tu es à l'aise avec les outils : tableur, CRM, visio, réseaux pros.
• Tu sais t'organiser entre cours et entreprise sans décrocher de l'un ou de l'autre.

Le programme du BTS est national : mêmes compétences et mêmes épreuves partout. Ce qui change d'une école à l'autre, c'est la façon de te le faire apprendre.

• 32campus Pigier en France
• 12 500étudiants formés par an
• 11 000entreprises partenaires du réseau

Pigier met en avant des intervenants en activité, qui enseignent le métier qu'ils pratiquent. En NDRC, cela compte : une technique d'objection ou de relance s'apprend mieux avec quelqu'un qui l'a testée le matin même chez un vrai client.

L'école promet aussi des promos à taille humaine et une équipe qui te connaît par ton prénom. En pratique, tu passes souvent à l'oral en jeu de rôle, et on corrige un par un tes mails, tes appels et tes présentations.

Le recrutement donne le ton. L'école évalue ta motivation, ton dynamisme et ta maturité en entretien, et ton projet en lien avec les matières et les métiers du BTS. Un stage, un job d'accueil, de caisse ou de prospection pèse dans ton dossier, même court.

• Prépare un projet précis : ce que tu veux vendre, à qui, sur quels canaux.
• Montre ton savoir-être en entretien : ponctualité, écoute, énergie, tenue.
• Raconte une expérience de contact client, même hors commerce.
• Explique pourquoi l'alternance et pas l'initial : rythme, salaire, autonomie.