BTS · Lyon (69)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Lacassagne, Lyon
Lycée Lacassagne - GRETA CFA Lyon Métropole · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Lacassagne : vendre en face à face et en ligne
Au lycée Lacassagne, le BTS NDRC t'apprend à vendre en face à face et à distance, écran et réseaux compris. Tu prospectes, tu négocies, tu fidélises, dans des mises en situation proches du travail. Une formation publique en statut scolaire pour devenir opérationnel vite.
- vente en face-à-face et à distance
- prospection, e-commerce et réseaux
- ateliers pro et jeux de rôle
- posture professionnelle évaluée
- Pix et outils digitaux utiles
Ce que tu y fais vraimentprospecter, négocier, fidéliser, sur le terrain et en ligne
Le NDRC forme des commerciaux omnicanaux. Tu gères une relation client sur tous les canaux : rendez-vous, téléphone, visio, mail, chat, réseaux sociaux, site marchand.
- Prospecter
- Négocier
- Fidéliser
- Animer les réseaux
- Gérer l’e-commerce
- Suivre un portefeuille
Concrètement, tu travailles trois gestes métier : détecter des clients, les contacter et décrocher des rendez-vous, convaincre en entretien en traitant les objections jusqu'à conclure, puis garder les clients avec relances et offres complémentaires.
Côté digital, tu apprends à utiliser un logiciel de suivi client, à préparer une visio de vente et à animer une page ou une boutique en ligne.
- Appels, mails, messages pros : tu t'entraînes à prendre contact à distance avec des relances bien dosées.
- En visio ou en boutique, tu mènes l'entretien avec un argumentaire préparé.
- Portefeuille, devis, commandes, satisfaction : tu suis tes résultats dans un outil de gestion.
Comment on travailleateliers, oraux réguliers, posture pro dès la première année
Ici, tu apprends en faisant : ateliers de professionnalisation avec jeu de rôle de vente, simulation d'appel, présentation d'offre sur tablette et débrief avec grille d'évaluation.
- Tu prépares ta vente : cible, objectifs, arguments, prix et marges de négociation.
- Ensuite, l'un vend pendant que l'autre joue le client exigeant, et le reste du groupe observe.
- À la fin, vous débriefez ensemble ce qui a convaincu, ce qui a coincé et ce qu'il faut retravailler.
La fiche officielle insiste sur les appréciations des enseignants : assiduité, effort, progrès et façon de participer comptent autant que les notes.
- Ta posture joue beaucoup : ponctualité, tenue, langage et façon de prendre la parole en entretien.
- Garde des bases solides en calcul : remises, marges, devis, objectifs et tableaux de bord.
- Montre que tu es à l'aise en numérique, puisque Pix et les outils digitaux sont cités dans les attendus.
Les deux langues vivantes servent en contexte pro : rédiger un mail client, comprendre une demande, présenter une offre simple.
Pour qui, et comment te préparerbacs pro, techno et généraux motivés par le contact client
Ce BTS accueille des bacs pro, techno et généraux motivés par le contact client et la négociation.
- Tu aimes convaincre : job d'été en vente, stage en boutique ou expérience d'accueil, tout ça compte.
- Le rythme commercial ne te fait pas peur : objectifs, relances, refus, et persévérance après un non.
- À l'oral comme à l'écrit, tu sais argumenter, reformuler et rédiger sans fautes bloquantes.
Pour ton projet motivé, raconte du concret : une vente réussie, un client difficile, un stage où tu as dû prospecter ou un réseau que tu as animé.
- Cite une expérience de vente ou de contact client, même courte : stage, job ou association.
- Dis ce qui te plaît dans la vente : la négociation, la relation suivie.
- Montre ta méthode de travail : régularité, goût de l'effort et capacité à progresser.
Demande à tes enseignants des appréciations qui montrent ton sérieux : implication en classe, vie du lycée et stages, car la commission dit les lire attentivement.
À Lacassagne, en statut scolairedes cours au lycée et des périodes en entreprise
Ici, tu suis la formation en statut scolaire : des cours au lycée et des périodes en entreprise pour pratiquer la vente en conditions réelles.
- Cherche tes terrains de stage tôt : commerces, agences, services commerciaux ou e-commerce.
- Vise des missions variées comme la prospection, la vente, le suivi client et l'animation en ligne.
- Garde tout ce que tu produis : argumentaires, tableaux et bilans, ça nourrit tes dossiers et tes oraux.
L’intitulé associe le lycée et le GRETA CFA Lyon Métropole. Au quotidien, tu restes dans un cadre de lycée public, avec des exigences pro.
Si tu vises l'alternance à tout prix, cherche une autre formule. Ici, tu passes deux ans encadrés et intensifs, avant de vendre ou de poursuivre.
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 32 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme BLANC | 16 | 13,9 | 9,8 | 4,6 | 15,1 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Spécialité HGGSP Mme FERREIRA | 16 | 13,9 | 9,7 | 3,0 | 14,7 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Philosophie Mme WALSH | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,1 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Histoire-Géographie M. LEFÈVRE | 3 | 11,9 | 8,8 | 3,2 | 13,3 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante A M. ROUX | 3 | 12,8 | 10,1 | 3,2 | 14,0 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante B Mme MARCHAND | 3 | 11,4 | 8,0 | 3,0 | 13,0 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Enseignement scientifique Mme CARON | 3 | 12,3 | 9,7 | 3,4 | 13,8 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Éducation physique et sportive M. SIMON | 6 | 12,3 | 9,1 | 3,0 | 13,3 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement moral et civique Mme MOREL | 1 | 13,3 | 9,3 | 3,5 | 14,0 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,3 | — | — | Au bac : mention assez bien · 73 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. MASSON
Depuis 2021Vœux -32 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 3 210 | 35 | 7 %* | 32 | 0 % |
| 2022 | 3 398 | 35 | 10 % | 54 | 6 % |
| 2023 | 2 461 | 35 | 18 % | 121 | 0 % |
| 2024 | 3 100 | 35 | 13 % | 78 | 4 % |
| 2025 | 2 195 | 35 | 16 % | 51 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?67 % en emploi, dans la moyenne · 37 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après67 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements19ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 19esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
- 21esur 45Classement des BTS · BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)D'après Le Figaro Étudiant, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Lyonstudio autour de 375 € par mois
Vivre à Lyon
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Lyon.
- Résidence Paul Bert · 0,6 km · 429 € à 510 €
- Résidence Joseph Cartellier · 0,9 km · 439 €
- Résidence Jacques Cavalier · 1,3 km · 295 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Lacassagne (Lyon) : quel est le taux d'accès ?
- 16 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Lacassagne (Lyon) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Lacassagne (Lyon) : combien de candidats ?
- 2 195 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Lacassagne (Lyon) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 8 % de bacheliers généraux, 38 % de technologiques, 54 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Lacassagne (Lyon) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 23 % bien, 50 % assez bien, 27 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Lacassagne (Lyon) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 67 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 1 km
- BTS NDRC · CRESPA Sciences-U, Lyon
- BTS NDRC · Lycée Colbert, Lyon
- BTS NDRC · Lycée Carrel, Lyon
- BTS NDRC · Lycée Saint-Louis Saint-Bruno, Lyon
- BTS NDRC · Lycée Parc Chabrières, Oullins-Pierre-Bénite
- BTS NDRC · Lycée La Martinière Duchère, Lyon
- BTS NDRC · Lycée Jacques Brel, Vénissieux
- BTS NDRC · Lycée Robin, Vienne
Plus accessible, près d'ici7 à moins de 60 km, jusqu'à 92 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (16 %).
Dans le même domaine à Lyoncommerce, marketing, vente
- BTS Commerce international · Lycée Ampère, Lyon
- BTS Commerce international · Lycée La Martinière Duchère, Lyon
- BTS Commerce international · Lycée Auguste et Louis Lumière, Lyon
- BTS Commerce international à distance · CNED, Lyon
- BTS Commerce international · Lycée Claude Bernard, Villefranche-sur-Saône
- BTS NDRC à distance · CNED, Lyon
- BTS Commerce international · Lycée Saint-Marc, Lyon
- BTS Opticien-lunetier · Lycée Jacques Brel, Vénissieux
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