BTS · Saint-Étienne (42)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Honoré d'Urfé, Saint-Étienne
Lycée Honore D'Urfe · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
BTS NDRC d'Honoré d'Urfé : vendre en face à face et en ligne
En deux ans, tu apprends à vendre et à fidéliser : en rendez-vous, au téléphone, en visio et sur les réseaux. Au lycée public Honoré d'Urfé, à Saint-Étienne, tu passes ton temps en mises en situation et en ateliers pro. Idéal si tu aimes le contact client et le digital.
- négociation et vente en face à face
- prospection à distance et réseaux
- ateliers pro et jeux de rôle
- internat Le Parc en semaine
- goût du contact indispensable
Négocier et vendre, pour de vraijeux de rôle, devis, objections : tu t'entraînes comme en entreprise
Ici, la vente ne s'apprend pas qu'en cours. Tu prépares ton rendez-vous, tu argumentes, tu réponds aux objections puis tu conclus.
- Négociation-vente
- Relation à distance
- Animation de réseaux
- Culture éco et droit
- Anglais
- Culture générale
Tu bosses sur des cas d'entreprises : analyser un portefeuille, préparer une prospection, chiffrer une offre, défendre un prix. Et tu t'entraînes à poser des questions, à reformuler le besoin pour proposer la solution adaptée.
- Tu repères les bons prospects et tu prépares ton fichier
- Ensuite tu contactes, tu prends rendez-vous et tu découvres le besoin
- Puis tu proposes une offre et tu négocies
- Enfin tu suis le client et tu le fidélises
Après chaque passage, le formateur et tes camarades te corrigent : posture, questions, écoute, réponse aux objections. C'est exigeant, et c'est comme ça que tu progresses vite.
- Tu manipules de vrais supports : devis, brochures, offres, tableaux de suivi
- Tu apprends à encaisser un non sans te décourager
- Voix, regard, façon de conclure : tu travailles ta présence
- À chaque passage devant le groupe, tu gagnes en aisance
Le digital au quotidienCRM, visio, réseaux sociaux : la relation ne s'arrête pas au magasin
Beaucoup de clients se gagnent à distance aujourd'hui. Tu apprends à prospecter par mail, à relancer au téléphone, à conseiller en visio et à animer une page ou une boutique en ligne.
- Fichier CRM
- E-mailing
- Visioconférence
- Réseaux sociaux
- Boutique en ligne
Tu suis tes contacts dans un logiciel de relation client : rappels, achats, relances à prévoir. Les entreprises attendent ce réflexe de suivi.
- Tu qualifies un fichier et tu organises ta prospection
- Messages courts, relance au bon moment
- Animation d'un réseau : revendeurs, prescripteurs, communautés
- Tu mesures ce qui marche, puis tu ajustes
Si tu aimes déjà communiquer en ligne, tu prendras vite tes marques. Le téléphone te stresse ? Les simulations en classe t'aident à passer le cap, avec un casque et un scénario guidé.
Ateliers, stages et vie de classedes mises en situation chaque semaine, un internat dans le parc
Le cœur du BTS, ce sont les ateliers de professionnalisation. En petit groupe, tu rejoues des situations réelles : un appel entrant difficile, un client mécontent, une négociation serrée, une réunion de revendeurs à animer.
Tu apprends aussi en entreprise, avec des stages sur les deux années. Tu y prospectes, tu vends et tu suis de vrais clients. C'est avec ça que tu remplis ton dossier de compétences pour l'examen.
- En cours, tu poses les bases : méthodes, droit, économie, anglais
- En atelier, tu t'entraînes : jeux de rôle, cas, simulations
- En stage, tu pratiques : portefeuille, objectifs, relation réelle
- À l'examen, tu présentes ce que tu as vraiment fait
À Honoré d'Urfé, tu rejoins un grand lycée public qui accueille plusieurs BTS. Tu peux demander l'internat Le Parc, dans le parc du lycée, en chambre de trois ou quatre, du lundi soir au vendredi matin. La vie collective y est encadrée, avec des assistants d'éducation et des temps calmes pour travailler.
- Souvent en binôme ou en trio, avec beaucoup d'oral
- Évalué sur ta posture autant que sur tes écrits
- Tu dois être assidu et ponctuel : les appréciations comptent
Pour qui, et après quoigoût du contact, régularité, assiduité : le profil qui réussit
Ce BTS accueille des bacheliers d'horizons variés, surtout des voies professionnelle et technologique, avec quelques bacheliers généraux. Ce qui les réunit, c'est l'envie de convaincre et de travailler avec des clients.
- 72 %des admis viennent de la même académie
- 86 %des admis sont de nouveaux bacheliers
- 56 %des admis sont boursiers
La commission regarde tes résultats, tes méthodes et ton savoir-être. Les bulletins de première et terminale comptent, avec l'avis de tes profs sur ton travail, ta participation et ton comportement.
- Tu aimes parler, écouter et comprendre un besoin
- Tu acceptes objectifs et refus : vendre, c'est persévérer
- Téléphone, ordinateur, réseaux : tu es à l'aise avec les outils
- Tu travailles avec régularité, sans attendre la dernière minute
Après le diplôme, deux options : entrer dans la vie active comme commercial ou poursuivre tes études pour te spécialiser. Le schéma de parcours montre les deux chemins, avec débouchés et poursuites possibles.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 29 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme NGUYEN | 16 | 13,9 | 10,2 | 5,1 | 14,6 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Spécialité HGGSP Mme BENALI | 16 | 13,9 | 10,5 | 5,1 | 15,5 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Philosophie Mme BLANC | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,1 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Histoire-Géographie M. HAMON | 3 | 11,9 | 8,7 | 3,0 | 13,8 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante A M. LEFÈVRE | 3 | 12,8 | 8,8 | 3,0 | 14,3 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Langue vivante B M. CARON | 3 | 11,4 | 8,3 | 3,0 | 12,5 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement scientifique M. ROUX | 3 | 12,3 | 8,5 | 3,0 | 13,2 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Éducation physique et sportive Mme SIMON | 6 | 12,3 | 9,4 | 3,1 | 14,1 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement moral et civique M. MARCHAND | 1 | 13,3 | 10,7 | 4,8 | 14,9 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,6 | — | — | Au bac : mention assez bien · 64 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. MASSON
Depuis 2021Vœux +24 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 1 052 | 34 | 12 %* | 2 | 0 % |
| 2022 | 1 166 | 34 | 18 % | 22 | 0 % |
| 2023 | 988 | 34 | 16 % | 13 | 0 % |
| 2024 | 1 146 | 34 | 14 % | 30 | 0 % |
| 2025 | 1 308 | 34 | 26 % | 39 | 4 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?65 % en emploi, dans la moyenne · 51 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après66 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements44ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 44esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Saint-Étiennestudio autour de 230 € par mois
Vivre à Saint-Étienne
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Saint-Étienne.
- Résidence des Arts - Maison Internationale · 0,5 km · 550 € à 750 €
- Résidence Chavanelle · 0,5 km · 401 €
- Résidence Tréfilerie · 1,6 km · 346 € à 410 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Honoré d'Urfé (Saint-Étienne) : quel est le taux d'accès ?
- 26 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Honoré d'Urfé (Saint-Étienne) : combien de places ?
- 34 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Honoré d'Urfé (Saint-Étienne) : combien de candidats ?
- 1 308 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Honoré d'Urfé (Saint-Étienne) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 4 % de bacheliers généraux, 36 % de technologiques, 60 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Honoré d'Urfé (Saint-Étienne) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 4 % mention très bien, 24 % bien, 36 % assez bien, 36 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Honoré d'Urfé (Saint-Étienne) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 65 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 1 km
- BTS NDRC · Lycée Tézenas du Montcel, Saint-Étienne
- BTS NDRC · Institut Saint-Denis, Annonay
- BTS NDRC · Lycée Robin, Vienne
- BTS NDRC · Lycée Parc Chabrières, Oullins-Pierre-Bénite
- BTS NDRC · Lycée Jacques Brel, Vénissieux
- BTS NDRC · Lycée La Martinière Duchère, Lyon
- BTS NDRC · Lycée Colbert, Lyon
- BTS NDRC · Lycée Saint-Louis Saint-Bruno, Lyon
Plus accessible, près d'ici6 à moins de 60 km, jusqu'à 92 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (26 %).
Aussi dans cet établissement11 autres formations
Dans le même domaine à Saint-Étiennecommerce, marketing, vente
- BTS Commerce international · Lycée Jean Monnet, Saint-Étienne
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