BTS · Annonay (07)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Institut Saint-Denis, Annonay
Institut Supérieur Saint-Denis · privé sous contrat · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Saint-Denis à Annonay : apprendre à vendre en vrai, en boutique comme en ligne
Deux ans pour devenir un commercial généraliste qui prospecte, négocie et fidélise, en face-à-face comme à distance. À Saint-Denis, tu t'entraînes en ateliers de professionnalisation, tu es évalué en contrôle continu et tu vis des temps forts avec des entreprises. Et tu peux rester sur le campus pour un bac+3.
- vendeur omnicanal : boutique, téléphone, web
- habilité au CCF : évalué au fil de l'eau
- temps forts : intégration, simulations, visites
- licence possible sans quitter le campus
- initiale ou alternance : deux rythmes
Ce que tu apprends vraiment en NDRCprospecter, négocier, fidéliser, sur tous les canaux
Le BTS forme des vendeurs et des managers commerciaux qui suivent la relation client du début à la fin. Tu pars de la prospection pour aller jusqu'à la fidélisation, et tu contribues au chiffre d'affaires dans le cadre fixé par l'entreprise.
Tu travailles en B to B comme en B to C, avec une relation de proximité. Le campus insiste sur la stratégie omnicanale : tu gères plusieurs points de contact et tu passes de l'un à l'autre sans perdre le client.
- Prospection
- Négociation-vente
- Fidélisation
- Vente à distance
- E-commerce
- Animation de réseaux
La digitalisation est au coeur du métier. Tu travailles sur les contenus liés aux sites web, aux applications et aux réseaux sociaux. Les recommandations, les avis et les notations deviennent des outils pour développer la clientèle et réagir vite.
Tu abordes aussi le management, la vente et la gestion. La théorie s'applique vite : tes périodes en entreprise te donnent des situations variées pour mettre en pratique ce que tu as vu en cours.
- Préparer un argumentaire, puis le tester en jeu de rôle devant la classe.
- Suivre un portefeuille de clients sur tableau de bord et relancer au bon moment.
- Traiter un avis négatif en ligne comme une vente en boutique : vite et proprement.
- Croiser le devis, le stock et la consigne du manager avant de promettre un délai.
Comment tu progresses à Saint-Denisateliers pro, CCF, entreprise et temps forts avec des pros
La formation est habilitée au CCF. Une partie de ton évaluation se fait en contrôle en cours de formation, par tes propres formateurs, au fil des deux ans, plutôt que tout en une fois en examen final.
- Un temps d'intégration pour prendre tes marques dans la promo.
- Tu alternes les cours, les ateliers de professionnalisation et le travail sur des cas réels.
- Des périodes en entreprise pour prospecter, vendre et suivre des clients.
- La validation de tes compétences en CCF et aux épreuves du BTS.
- Ensuite, une licence sur le campus ou un poste commercial.
Le campus annonce des temps forts tout au long de la formation : intégration, simulations d'entretien, sortie pédagogique et visites d'entreprise. C'est là que tu vois comment un vrai service commercial s'organise.
Le campus propose la formation sous deux statuts, en initiale ou en alternance. Ce sont deux rythmes différents pour les mêmes compétences : à toi de choisir celui qui te fait le plus progresser.
- En initiale, les périodes en entreprise rythment tes deux ans et nourrissent tes dossiers.
- Si tu choisis l'alternance, l'entreprise devient ton terrain d'entraînement au quotidien.
- Dans les deux cas, tu peux viser une poursuite en licence dans l'établissement si tu veux un bac+3.
La formation est reconnue par le ministère de l'Éducation nationale. Tu prépares donc un diplôme national, avec les mêmes attendus partout en France, mais tu le travailles ici en petits effectifs de campus.
Est-ce que c'est pour toi, et comment le montrergoût du contact, régularité, projet cohérent et expériences concrètes
Ce BTS plaît si tu aimes le contact, parler, écouter, convaincre. Tu téléphones sans angoisse, tu écris un mail clair, tu gardes le sourire quand un client hésite. Et les outils numériques ne te font pas peur.
- Un jeu de rôle de vente plutôt qu'une dissertation.
- Un objectif chiffré et l'envie de chercher comment l'atteindre.
- Accepter qu'on te corrige sur ta posture, ta voix, tes relances.
- Le terrain plutôt que les longues théories sans application.
Pour la sélection, le projet motivé pèse lourd : connaissance de la formation et cohérence du projet. Montre que tu sais ce qu'est la relation client omnicanale et pourquoi tu veux ce métier, pas juste un bac+2 commercial.
Tes expériences comptent aussi : stages, jobs d'été, engagement bénévole. Un job de caisse, de serveur ou de vendeur en dit plus qu'une grande phrase sur ta motivation. Les avis de tes profs et de ton chef d'établissement, sur la fiche Avenir, éclairent ta méthode et ton assiduité.
Tu arrives dans un campus catholique sous contrat, qui va de la seconde au bac+3 avec plusieurs pôles. L'équipe met en avant le bonheur d'apprendre : parcours adaptés, nouvelles technologies et accompagnement pour garder confiance et régularité.
Concrètement, tu as un espace étudiants pour travailler en groupe, un espace entreprises pour les stages et l'alternance, et un réseau d'anciens avec annuaire et offres d'emploi. Annonay offre un cadre verdoyant pour te concentrer sur tes deux ans.
- Comment se passent les ateliers de professionnalisation, et sur quels cas réels ?
- Quelles entreprises accueillent les NDRC en stage ou en alternance ?
- Comment le CCF s'organise, et qu'est-ce qui se joue en première année ?
- Que change le rythme entre initiale et alternance pour trouver une entreprise ?
Ton dossier25 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type10,8 de moyenne · sans mention
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 26 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. BENALI | 16 | 11,8 | 8,2 | 3,0 | 13,2 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Spécialité HGGSP Mme CARON | 16 | 11,8 | 8,3 | 3,0 | 13,7 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Philosophie M. ROUX | 8 | 8,3 | 8,0 | 3,0 | 9,3 | Trimestre satisfaisant, à confirmer. |
| Histoire-Géographie Mme MARCHAND | 3 | 9,8 | 8,0 | 3,0 | 11,0 | Trimestre satisfaisant, à confirmer. |
| Langue vivante A Mme ORTEGA | 3 | 10,7 | 8,0 | 3,0 | 11,5 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante B Mme BLANC | 3 | 9,3 | 8,0 | 3,0 | 10,6 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Enseignement scientifique Mme FERREIRA | 3 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,9 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive M. LEFÈVRE | 6 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,3 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement moral et civique M. WALSH | 1 | 11,2 | 8,0 | 3,0 | 12,5 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Moyenne générale | 59 | 10,8 | 8,1 | — | — | Au bac : sans mention · 100 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme MASSON
Depuis 2021Vœux -43 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 262 | 28 | 50 %* | 97 | 0 % |
| 2022 | 215 | 30 | 78 % | 94 | 0 % |
| 2023 | 222 | 30 | 75 % | 89 | 0 % |
| 2024 | 201 | 30 | 60 % | 108 | 0 % |
| 2025 | 150 | 24 | 92 % | 86 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?61 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après64 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements246ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 246esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Annonaystudio autour de 215 € par mois
Vivre à Annonay
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Annonay.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Institut Saint-Denis (Annonay) : quel est le taux d'accès ?
- 92 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Institut Saint-Denis (Annonay) : combien de places ?
- 24 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Institut Saint-Denis (Annonay) : combien de candidats ?
- 150 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Institut Saint-Denis (Annonay) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 8 % de bacheliers généraux, 56 % de technologiques, 36 % de professionnels.
- BTS NDRC, Institut Saint-Denis (Annonay) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 4 % bien, 36 % assez bien, 60 % sans mention.
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 32 km
- BTS NDRC · Lycée Honoré d'Urfé, Saint-Étienne
- BTS NDRC · Lycée Tézenas du Montcel, Saint-Étienne
- BTS NDRC · Lycée Robin, Vienne
- BTS NDRC · Lycée Algoud-Laffemas, Valence
- BTS NDRC · Lycée Jacques Brel, Vénissieux
- BTS NDRC · Lycée Parc Chabrières, Oullins-Pierre-Bénite
- BTS NDRC · Lycée Colbert, Lyon
- BTS NDRC · CRESPA Sciences-U, Lyon
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