BTS · Le Puy-en-Velay (43)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Simone Weil, Le Puy-en-Velay
Lycée Simone Weil · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Simone Weil : apprendre à vendre en rendez-vous et en ligne
Deux ans pour devenir commercial : tu prospectes, tu négocies, tu suis tes clients en rendez-vous comme à distance. La promo mélange bacs pros, technos et généraux, avec une vraie place si tu aimes le contact. Un BTS public en formation initiale, pour travailler vite dans la vente ou continuer en bac+3.
- négocier sur le terrain et à distance
- CRM, e-commerce, réseaux sociaux
- bacs pros et technos bienvenus
- lycée public, promo à taille humaine
- emploi ou licence pro après
Vendre, fidéliser, digitaliser : le vrai métierun commercial qui négocie en rendez-vous et gère la relation en ligne
En NDRC, tu apprends le métier de la relation client dans son ensemble. Chercher des prospects, préparer un rendez-vous, défendre ton offre, suivre le client après la vente. Et faire tout ça aussi à distance, par téléphone, en visio, par mail ou sur les réseaux.
- Prospecter
- Négocier
- Fidéliser
- Animer un réseau
- Gérer la e-relation
- Suivre ses résultats
Tu travailles sur un portefeuille clients comme un jeune salarié. Qualifier des contacts, relancer, construire ton argumentaire, répondre aux objections, chiffrer un devis. Puis tu regardes ce qui a marché avec des indicateurs simples : transformation, panier, satisfaction.
- Comprendre le besoin, anticiper les objections et fixer ton objectif avant la visite
- Écouter, reformuler, argumenter, puis conclure sans forcer
- Gérer le suivi avec devis, relance, livraison, réclamation et fidélisation
- Publier, répondre aux avis et garder le lien avec ta communauté de clients
- Mettre à jour le fichier clients, lire tes chiffres et ajuster
Le digital fait partie du quotidien. Tu tiens ton outil de gestion clients, tu suis des prospects en ligne, tu prépares des contenus courts, tu gères une boutique ou des contacts numériques. Ce mélange terrain et écran se voit sur un CV.
On apprend en faisant, dossier client à l'appuijeux de rôle, simulations d'appels, débriefs sur grille
En BTS, la théorie ne dure jamais longtemps. Tu passes vite aux mises en situation : un camarade joue le client, tu joues le commercial, les autres observent. Puis vous débriefez ensemble, point par point, avec une grille simple.
- Préparer ta fiche client avec objectif, arguments, prix et marges à défendre
- Jouer l'entretien ou l'appel, en face à face ou au casque
- Être débriefé sur ton écoute, tes questions, tes objections et ta conclusion
- Rejouer pour corriger un point précis et progresser séance après séance
Ce format demande surtout de la régularité. Arriver préparé, respecter les délais, travailler en équipe, accepter les remarques. La commission le dit clairement, ton savoir-être compte autant que tes notes.
- Fichier clients
- Devis
- Visioconférence
- Réseaux sociaux
- Tableau de bord
Tu manipules les outils du quotidien d'un commercial. Pas besoin d'être expert en informatique à l'arrivée, il faut être curieux, soigneux avec les données, et à l'aise pour écrire et parler aux clients.
- Écrire des mails clairs, des devis propres et des messages pros sur les réseaux
- Parler avec une voix posée au téléphone, être à l'aise en rendez-vous, vraiment écouter
- Partager les infos clients en équipe, vous répartir les tâches et tenir tes engagements
Une promo ouverte, surtout aux pros et technos motivésprès d'un admis sur deux vient de bac pro, un sur trois de bac techno
La promo recrute large, comme beaucoup de BTS NDRC. Près de la moitié vient de bac professionnel, un tiers de bac technologique, le reste de bac général. Si tu viens de pro commerce ou vente, tu as déjà des réflexes terrain utiles.
- 48 %d'admis issus de bac pro
- 33 %d'admis issus de bac techno
- 85 %d'admis de la même académie
- 55 %de candidats admis en 2025
Le recrutement reste très local, la grande majorité des admis vient de l'académie. Tu travailleras souvent avec des camarades qui connaissent les mêmes entreprises et les mêmes stages. Pratique pour monter des projets et trouver des contacts.
Pas besoin d'un dossier parfait, près d'un admis sur deux entre sans mention. Ce qui fait la différence, c'est un projet cohérent. Tu sais ce qu'est un commercial et tu as déjà vendu, animé, accueilli ou prospecté, même un peu.
- Montrer ton goût du contact avec un job d'été, un stage, de la vente, de l'accueil, du bénévolat ou de l'animation
- Expliquer ton choix, pourquoi la vente et le digital, et pourquoi ce BTS précis
- Soigner ta présentation avec un CV clair et une lettre personnelle, sans copier-coller ni texte automatique
- Venir voir en portes ouvertes, échanger avec des étudiants, poser tes questions sur les stages et les projets
- Aimer convaincre sans forcer, et supporter le refus sans te décourager
- Être à l'aise à l'oral, même s'il te reste des progrès à faire à l'écrit
- Accepter le rythme avec des devoirs réguliers, des oraux fréquents et du travail en groupe
- Avoir envie de digital, suivre des clients en ligne ne te fait pas peur
Après les deux ans, deux voies selon ton profil. Entrer dans la vente comme commercial, ou viser un bac+3 en commerce, management ou banque pour prendre des responsabilités. Réfléchis-y dès la première année pour choisir tes stages en conséquence.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 32 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. NGUYEN | 16 | 13,9 | 11,4 | 5,1 | 15,1 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Spécialité HGGSP M. GARNIER | 16 | 13,9 | 9,7 | 4,4 | 15,3 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Philosophie Mme WALSH | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,1 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Histoire-Géographie M. MARCHAND | 3 | 11,9 | 8,0 | 3,0 | 13,9 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante A Mme ROUX | 3 | 12,8 | 10,3 | 3,9 | 14,5 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante B M. MOREL | 3 | 11,4 | 8,0 | 3,0 | 12,0 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Enseignement scientifique M. LEFÈVRE | 3 | 12,3 | 9,8 | 4,4 | 13,3 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive Mme DIALLO | 6 | 12,3 | 8,4 | 3,1 | 13,4 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Enseignement moral et civique Mme BENALI | 1 | 13,3 | 9,9 | 3,4 | 14,7 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,7 | — | — | Au bac : mention assez bien · 52 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. MASSON
Depuis 2021Vœux -35 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 556 | 32 | 28 %* | 66 | 0 % |
| 2022 | 415 | 35 | 70 % | 24 | 0 % |
| 2023 | 347 | 35 | 80 % | 43 | 4 % |
| 2024 | 667 | 35 | 53 % | 89 | 4 % |
| 2025 | 363 | 35 | 55 % | 44 | 4 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?74 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après70 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements170ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 170esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Le Puy-en-Velaystudio autour de 215 € par mois
Vivre au Puy-en-Velay
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante au Puy-en-Velay.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Simone Weil (Le Puy-en-Velay) : quel est le taux d'accès ?
- 55 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Simone Weil (Le Puy-en-Velay) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Simone Weil (Le Puy-en-Velay) : combien de candidats ?
- 363 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Simone Weil (Le Puy-en-Velay) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 19 % de bacheliers généraux, 33 % de technologiques, 48 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Simone Weil (Le Puy-en-Velay) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 4 % mention très bien, 15 % bien, 33 % assez bien, 48 % sans mention.
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- BTS NDRC · Lycée Murat, Issoire
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