BTS · Liévin (62)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Henri Darras, Liévin
CFA académique - Lycée Henri Darras · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Liévin : deux ans pour devenir vendeur sur tous les terrains
Au lycée Henri Darras, à Liévin, le BTS Négociation et digitalisation de la relation client te forme au métier de commercial dans ses trois formes d'aujourd'hui : en face à face, à distance et en ligne. Tu prospectes, tu négocies, tu fidélises, et tu suis la relation avec les outils digitaux. Avec des missions réelles et des stages, tu sors opérationnel pour vendre ou continuer en licence pro.
- face à face, à distance, en ligne
- stages et missions en entreprise
- blog et boutique en ligne créés
- vente pratiquée en co-animation
- tous secteurs, tous clients
Commercial généraliste, sur trois terrainsface à face, à distance, en ligne : tu apprends les trois
Ici, pas de marketing en chambre. Le lycée veut faire de toi un commercial généraliste capable de vendre dans tous les secteurs, à toutes les clientèles. Au quotidien, tu prospectes, tu négocies, tu fidélises.
- en face à face : rendez-vous client, négociation, vente sur le terrain ou en magasin
- à distance : appels, relances, conseil par téléphone ou en visio
- en e-relation : messages, réseaux, boutique en ligne, suivi après-vente
- B to B
- B to C
- B to G
Le BTS tient sur deux mots : négociation et digitalisation. Les clients restent joignables partout et jugent autant le service et l'expérience que le produit. Tu apprends à rassembler ce que tu sais de chacun pour répondre vite et anticiper ses besoins.
C'est un BTS pour toi si tu vises un métier du commerce ou du e-commerce. Tu aimes le contact, tu décroches ton téléphone sans stress et tu sais défendre un prix. Tenir des objectifs te motive.
À Darras, on apprend en vendantateliers, missions, stages : la vente se pratique
Une partie des cours se fait en co-animation. Concrètement, tu joues une vente sous deux regards, puis tu débriefes point par point : ce qui a convaincu, ce qui a coincé, ce que tu rejoues la fois d'après.
- tu t'entraînes en atelier : jeux de rôle, simulations d'appels, négociation avec grille d'évaluation
- tu vas sur le terrain : missions en entreprise, puis des stages répartis sur les deux ans
- tu construis tes outils : blog et site, puis magasin en ligne, avec les logiciels du métier
- WordPress
- Prestashop
- Blog
- Boutique en ligne
- E-relation
Les salles et le matériel sont adaptés à ce travail : passer des appels, t'enregistrer, rejouer, gérer une boutique test. Tu passes moins de temps devant des diaporamas que les mains sur les outils que tu utiliseras en entreprise.
Le téléphone et l'écran comme outils de venteappels, visio, boutique en ligne : la relation à distance
Une grosse partie du métier se joue sans rencontrer le client. La digitalisation, c'est ça : la relation continue par téléphone, par message, par visio et sur la boutique. Le BTS te rend à l'aise sur ces canaux, pas seulement en rendez-vous.
- appeler et relancer : préparer ton argumentaire, traiter les objections, conclure
- conseiller à distance : comprendre un besoin en visio ou par écrit, proposer la bonne offre
- piloter une boutique : suivre commandes, messages, avis et chiffres
- garder la trace : centraliser les infos pour retrouver chaque client et son historique
- 16semaines de stage sur les deux ans
- 3terrains de vente travaillés
- 2outils créés : blog et boutique
Tu sais vendre en direct comme en ligne. En stage, tu testes les deux côtés : au comptoir ou sur le terrain, puis derrière un écran avec un tableau de bord.
Est-ce fait pour toi, et après ?goût du contact, régularité, oral : le profil qui réussit
Attends-toi à deux ans denses et concrets. La vente ne se bachote pas la veille : il faut être là, participer, accepter qu'on corrige ton oral et ton écrit. Tes appréciations comptent autant que tes notes pour être pris.
- tu aimes parler et convaincre, même face à quelqu'un de méfiant
- le téléphone ne te fait pas peur, tu oses relancer
- les outils numériques te motivent
- tu acceptes objectifs et refus sans te décourager
- tu travailles bien en équipe, en atelier comme en entreprise
À la sortie, tu es vendeur opérationnel : prospecter, négocier, gérer un portefeuille, animer une relation en ligne. C'est un bac + 2 fait pour entrer vite dans la vie active, dans le commerce, la clientèle ou le e-commerce.
Si tu veux continuer, la voie normale est la licence professionnelle, puis parfois un master dans le tertiaire. Avec l'expérience, tu peux viser l'encadrement ou la responsabilité d'un secteur ou d'une activité en ligne.
Ton dossier60 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 34 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. FERREIRA | 16 | 13,9 | 10,0 | 3,7 | 15,7 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Spécialité HGGSP Mme ROUX | 16 | 13,9 | 9,8 | 4,1 | 15,6 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Philosophie M. DIALLO | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,2 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Histoire-Géographie M. BENALI | 3 | 11,9 | 8,9 | 3,0 | 13,1 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante A M. NGUYEN | 3 | 12,8 | 9,2 | 3,0 | 13,7 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Langue vivante B Mme MARCHAND | 3 | 11,4 | 8,0 | 3,0 | 12,7 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Enseignement scientifique M. LEFÈVRE | 3 | 12,3 | 9,1 | 3,4 | 14,3 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive M. GARNIER | 6 | 12,3 | 8,6 | 3,0 | 13,8 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Enseignement moral et civique M. CARON | 1 | 13,3 | 9,8 | 3,2 | 15,0 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,3 | — | — | Au bac : mention assez bien · 63 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. BERTIN
Depuis 2021Vœux -10 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 679 | 35 | 21 %* | 39 | 4 % |
| 2022 | 512 | 35 | 35 % | 21 | 3 % |
| 2023 | 494 | 35 | 28 % | 10 | 0 % |
| 2024 | 535 | 35 | 27 % | 32 | 6 % |
| 2025 | 609 | 35 | 26 % | 13 | 12 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?45 % en emploi, parmi les plus bas · 44 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après73 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements57ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 57esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Liévinstudio autour de 275 € par mois
Vivre à Liévin
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Liévin.
- Residence Alice Milliat · 1,2 km
- Résidence Moreau · 4,7 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Henri Darras (Liévin) : quel est le taux d'accès ?
- 26 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Henri Darras (Liévin) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Henri Darras (Liévin) : combien de candidats ?
- 609 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Henri Darras (Liévin) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 9 % de bacheliers généraux, 27 % de technologiques, 64 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Henri Darras (Liévin) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 12 % mention très bien, 18 % bien, 33 % assez bien, 36 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Henri Darras (Liévin) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 45 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
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Plus accessible, près d'ici8 à moins de 60 km, jusqu'à 96 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (26 %).
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