BTS · Arras (62)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Baudimont Saint-Charles, Arras
CFA Régional Jean Bosco - Lycée Baudimont Saint-Charles · privé sous contrat · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Baudimont : apprendre à vendre, en face à face et en ligne
Tu veux un BTS tourné vers les clients et les résultats. À Baudimont Saint-Charles, à Arras, tu t'entraînes à prospecter, négocier et fidéliser, au téléphone, en rendez-vous et sur les outils numériques. Une formation privée sous contrat qui mise sur la pratique et le suivi de chacun.
- prospecter, négocier, fidéliser
- jeux de rôle et cas clients réels
- CRM, e-commerce et réseaux sociaux
- stage possible en Europe avec Erasmus+
- suivi rapproché dans un ensemble scolaire
Vendre en vrai, pas seulement en coursprospection, négociation et fidélisation, en face à face et à distance
Le métier visé est commercial. Tu cherches de nouveaux clients, tu prépares tes rendez-vous, tu défends ton offre et tu suis tes ventes, puis tu gardes le contact avec ceux que tu as gagnés.
La particularité du NDRC, c'est le double terrain : la vente en face à face, en tournée ou en magasin, et la relation à distance par téléphone, visio, mail et réseaux sociaux.
- Repérer des prospects et préparer une prise de contact qui donne envie de répondre.
- Mener un entretien de vente : découvrir le besoin, argumenter, traiter les objections, conclure.
- Suivre la relation après la vente : relancer, fidéliser, développer un portefeuille.
- Animer une présence en ligne : boutique, avis clients, publications et messages qui créent de la confiance.
- Prospecter
- Négocier
- Fidéliser
- Animer un réseau
- Suivre un portefeuille
Côté numérique, tu utilises des outils de gestion client, des tableaux de bord et des canaux digitaux : écrire un mail pro, tenir un appel, piloter tes résultats.
Un entraînement intensif à la relation clientdes mises en situation chaque semaine, avec grille d'évaluation
Ici, tu progresses en faisant. Les ateliers de professionnalisation te mettent en situation : un camarade joue le client, un autre observe, le formateur évalue. Tu recommences jusqu'à ce que ce soit fluide.
- Des jeux de rôle notés avec une grille : posture, questions, argumentaire, conclusion.
- Des appels simulés au casque, avec suivi sur ordinateur comme en service client.
- Des cas concrets : devis à défendre, offre à présenter sur tablette, objection à retourner.
- Des retours directs du formateur et du groupe, pour corriger vite tes réflexes.
Ce format demande de la régularité : préparer, passer à l'oral, accepter la critique. C'est exigeant, mais l'examen et les premiers entretiens d'embauche font moins peur après ça.
- Préparer ton scénario : cible, objectifs, arguments et chiffres clés.
- Jouer la scène devant le groupe, dans le temps imparti.
- Écouter l'évaluation : ce qui a convaincu et ce qui a bloqué.
- Rejouer en corrigeant un ou deux points précis, pas tout à la fois.
À force, tu gagnes deux qualités que les employeurs citent souvent : l'aisance à l'oral et la capacité à encaisser un non sans te démonter.
Pour qui, et comment tu progresses sur deux ansun BTS ouvert à tous les bacs, qui récompense l'énergie et la constance
Ce BTS accueille des bacheliers de tous horizons : des généraux qui aiment l'économie et le contact, des technologiques habitués au travail en équipe et des professionnels de la vente déjà à l'aise sur le terrain.
Ceux qui réussissent ont surtout l'énergie commerciale : parler facilement, écouter vraiment, aimer convaincre et accepter de se tromper pour progresser.
- Première année, les bases : méthodes de prospection, de négociation et de gestion client testées en mises en situation.
- Milieu de parcours, la prise d'autonomie : jeux de rôle plus complexes, avec des clients exigeants et des outils numériques.
- Deuxième année, le niveau pro : tu gères un portefeuille, tu animes un réseau, tu présentes des résultats comme en entreprise.
Pose-toi trois questions simples avant de candidater. Elles valent mieux qu'une longue hésitation.
- Aimes-tu le contact, même avec des inconnus, au téléphone comme en face à face ?
- Supportes-tu la pression du résultat, avec des objectifs et des objections à traiter ?
- Es-tu prêt à travailler tes écrits et ton anglais, utiles pour les mails, les devis et les clients ?
Baudimont, un ensemble qui suit chacunun pôle sup, des crédits européens et un réseau d'anciens
Baudimont est un ensemble catholique d'Arras qui regroupe collège, lycée, pôle pro, école hôtelière et pôle sup. Son projet annonce que chacun est connu, reconnu et appelé à se dépasser.
- 2 600apprenants dans l'ensemble
- 98 %de réussite aux diplômes annoncée
- 10 000anciens élèves dans le réseau
Concrètement, tu es dans une structure habituée aux études courtes pro. Le BTS vaut 120 crédits européens, ce qui aide si tu poursuis ensuite en licence. Un club d'anciens et un espace entreprises font le lien avec les stages et les offres.
Si les langues te motivent, le pôle pro est accrédité Erasmus+ : des élèves partent en stage en Italie, en Espagne ou à Malte pour découvrir d'autres cultures et progresser en langue.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type10,8 de moyenne · sans mention
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 49 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. ROUX | 16 | 11,8 | 8,0 | 3,0 | 12,6 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Spécialité HGGSP Mme BENALI | 16 | 11,8 | 8,7 | 3,0 | 13,1 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Philosophie M. ORTEGA | 8 | 8,3 | 8,0 | 3,0 | 9,0 | Trimestre satisfaisant, à confirmer. |
| Histoire-Géographie M. BLANC | 3 | 9,8 | 8,0 | 3,0 | 11,3 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Langue vivante A M. WALSH | 3 | 10,7 | 8,0 | 3,0 | 11,5 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante B Mme MARCHAND | 3 | 9,3 | 8,0 | 3,0 | 10,6 | Ensemble correct, peut encore gagner en méthode. |
| Enseignement scientifique Mme CARON | 3 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,8 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Éducation physique et sportive M. SIMON | 6 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,4 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement moral et civique M. LEFÈVRE | 1 | 11,2 | 8,0 | 3,0 | 13,1 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Moyenne générale | 59 | 10,8 | 8,2 | — | — | Au bac : sans mention · 100 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme VASSEUR
Depuis 2021Vœux -38 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 370 | 50 | 52 %* | 134 | 0 % |
| 2022 | 240 | 55 | 88 % | 123 | 0 % |
| 2023 | 260 | 55 | 94 % | 128 | 0 % |
| 2024 | 279 | 55 | 76 % | 192 | 4 % |
| 2025 | 229 | 60 | 96 % | 126 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?53 % en emploi, parmi les plus bas · 55 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après62 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements236ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 236esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Arrasstudio autour de 285 € par mois
Vivre à Arras
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Arras.
- Résidence de la Citadelle · 1,0 km
- Résidence Les Templiers · 2,2 km
- Résidence de l'Artois · 2,5 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras) : quel est le taux d'accès ?
- 96 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras) : combien de places ?
- 60 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras) : combien de candidats ?
- 229 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 20 % de bacheliers généraux, 46 % de technologiques, 34 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 7 % bien, 27 % assez bien, 66 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 53 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 13 km
- BTS NDRC · Lycée Henri Darras, Liévin
- BTS NDRC · Lycée d'Artois, Bully-les-Mines
- BTS NDRC · Lycée Voltaire, Wingles
- BTS NDRC · Lycée Arthur Rimbaud, Sin-le-Noble
- BTS NDRC · Lycée Albert Châtelet, Saint-Pol-sur-Ternoise
- BTS NDRC · Lycée Lamarck, Albert
- BTS NDRC · Lycée Saint-Luc, Cambrai
- BTS NDRC · Lycée Gaston Berger, Lille
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