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BTS · Lens (62)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Pigier Lens

Etablissement d'enseignement supérieur technique privé BT Conseil Lens - Pigier LENS · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage à Pigier Lens : vendre en vrai, dès la première année

En deux ans, tu apprends à prospecter, négocier et fidéliser des clients, sur le terrain et avec les outils digitaux. À Pigier Lens, ce BTS se prépare en apprentissage : tu es salarié d'une entreprise et tu viens en cours en alternance. Une formule exigeante, mais tu sors avec deux ans d'expérience commerciale.

apprentissage : un contrat à signer
prospection terrain et digitale
négociation et fidélisation
école 100 % alternance

Un BTS que tu prépares comme salariécours à Lens, travail en entreprise : il faut convaincre deux fois

Un apprenti avec un casque-micro parle à un client en visioconférence, devant un tableau de bord de ventes et une boutique en ligne. — En visio comme en boutique, tu suis tes ventes en direct.

Ici, pas de rentrée sans employeur. Tu prépares le diplôme en alternance : une partie du temps en cours à Pigier Lens, le reste en entreprise où tu es apprenti salarié.

Concrètement, tu vis deux rythmes en même temps. En entreprise, on te confie un portefeuille à développer. Au centre, tu apprends les méthodes pour le faire : argumenter, suivre tes résultats, utiliser un CRM.

+11 000entreprises partenaires annoncées au national
100 %des formations de l'école en alternance

Pigier annonce un réseau d'entreprises et un accompagnement vers l'alternance. Ne le prends pas comme une place garantie : c'est à toi de démarcher, passer des entretiens et signer.

Tu candidates auprès de l'école, avec un entretien de recrutement.
Tu cherches une entreprise d'accueil dans la vente ou la relation client.
Tu signes un contrat d'apprentissage : lui seul valide ton entrée.
Tu démarres l'alternance entre Lens et l'entreprise.

Cherche tôt et large : commerces, agences, PME, grands comptes. Plus tu vises un secteur où tu veux vraiment vendre, plus tes deux ans sont utiles.

Ce que tu apprends à faire, en vraiprospecter, négocier, fidéliser, piloter avec le digital

Un étudiant debout présente une tablette à une camarade qui joue la cliente, pendant que d'autres prennent des notes. — Tu t'entraînes à argumenter tablette en main, comme en rendez-vous.

Le programme suit un cycle complet. Tu apprends à trouver des prospects, à les transformer en clients, puis à les garder et à les faire revenir.

Prospection physique et digitale
Négociation et vente
Fidélisation client
CRM et réseaux sociaux
Pilotage commercial

Le digital te sert à vendre au quotidien : relancer par mail, animer les réseaux, mettre à jour le fichier clients, analyser tes performances.

Prospecter sur le terrain et à distance, par téléphone, en visio, sur les réseaux.
Négocier en face à face : découvrir le besoin, proposer, traiter les objections, conclure.
Fidéliser : suivre le client après la vente, proposer le bon complément, gérer les litiges.
Piloter : mesurer ce qui marche, ajuster ton action commerciale.

L'école met en avant des projets professionnalisants. Attends-toi à des mises en situation notées : jeux de rôle, appels simulés, présentations d'offre devant le groupe.

Est-ce pour toi ? Le rythme Pigier Lensun profil commercial, à l'aise avec les gens et les objectifs

Un jeune apprenti avec un casque-micro appelle un client en suivant un tableau de bord, entouré de collègues en open space. — En entreprise, tu enchaînes appels, relances et suivi client.

Si tu aimes le contact et bouger, ce BTS te convient mieux que des cours théoriques huit heures par jour. En alternance, tu appliques vite ce que tu apprends.

Tu n'as pas peur de décrocher ton téléphone ni d'aller voir des clients.
Tu acceptes les objectifs : un commercial est jugé sur ses résultats.
Tu es à l'aise avec les outils numériques, sans être informaticien.
Tu sais être régulier : en entreprise, les absences se voient tout de suite.

Pigier Lens est une école privée du réseau Pigier, orientée commerce, communication, ressources humaines et gestion. Tu y croises des BTS et des bachelors des mêmes métiers, ce qui aide pour les contacts et les bons plans d'alternance.

Pour te décider, pose des questions concrètes aux portes ouvertes :

comment l'école aide à trouver l'entreprise, et en combien de temps.
à quoi ressemble une semaine d'alternance entre Lens et l'entreprise.
quels types d'entreprises recrutent les apprentis NDRC autour de Lens.

Ton dossier30 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

30 %Résultats scolaires

30 %Savoir-être

30 %Motivation

10 %Méthodes de travail

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Les étudiants trouvent-ils du travail ?68 % de contrats rompus

68 %

des contrats d'apprentissage sont rompus

Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après6 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Bachelor Responsable de Développement Commercial · Bac+4/5 MEB - Marketing & E-business · Bac+3 Chargé du développement commercial · Bac+3 Chargé de communication et webmarketing

Métiers visésChargé de clientèleAnimateur des ventesCommercialVendeur terrainResponsable des ventesDirecteur commercial

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Lensstudio autour de 280 € par mois

Vivre à Lens

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Lens.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 280 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 14,0 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 230 € à 345 €.

résidences CROUS à moins de 12 km