BTS · Wingles (62)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Voltaire, Wingles
Lycée Voltaire · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Wingles : vendre en face à face et en ligne
Au lycée Voltaire de Wingles, le BTS Négociation et digitalisation de la relation client forme en deux ans des commerciaux à l'aise en face à face comme à distance. La formation compte 35 places, en statut scolaire. En 2025, 68 % des admis venaient de bac professionnel et 93 % de l'académie de Lille.
- 35 places, statut scolaire
- vente + relation digitale
- 68 % de bacs pro admis
- 93 % de l'académie de Lille
- ateliers et jeux de rôle
Prospecter, convaincre, fidéliser : le cœur du métierface à face, distance et réseaux : trois terrains de vente
Le sigle NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends un métier en trois gestes : chercher des clients, les convaincre, puis les garder.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation à distance
- Digitalisation
- Animation de réseaux
En face à face, tu prépares ton rendez-vous, poses des questions, traites les objections et proposes un devis. En atelier, tu joues ces scènes avec un camarade qui fait le client, grille d'évaluation à l'appui.
- Repérer des prospects, préparer un fichier et des objectifs de visite ;
- Conduire un entretien, du premier contact à la signature ;
- Suivre chaque client dans un logiciel de relation client, avec relances et historique ;
- Animer un réseau ou une page en ligne pour garder le lien et déclencher des ventes.
À distance, tu gères appels, mails, chat et visio. Il faut répondre vite, écrire clair et relancer au bon moment. Le digital prend la moitié de ton quotidien de commercial.
Tu apprends à lire tes résultats : taux de transformation, panier moyen, satisfaction. Vendre, c'est convaincre et le prouver avec des chiffres simples.
Deux ans pour passer de lycéen à commercialcours, ateliers et stages : on apprend en faisant
À Voltaire, ce BTS se fait en statut scolaire (pas en alternance). Tu combines cours, ateliers de professionnalisation et stages en entreprise pendant deux ans.
- Première année : tu poses les bases en prospection, entretien de vente et outils numériques, en cours et en ateliers ;
- Stages en entreprise : tu pratiques en vraie situation, avec des missions de prospection, de vente et de suivi client ;
- Deuxième année : tu gagnes en autonomie sur des cas plus complets et tu prépares l'examen.
Les ateliers, c'est là que tu progresses : simulations d'appels avec casque, jeux de négociation débriefés, prise en main d'un CRM et des outils de visio. Tu te trompes en petit groupe avant de le faire devant un vrai client.
- Assiduité et ponctualité : en vente, on ne manque ni un cours ni un rendez-vous ;
- Oral qui progresse : téléphoner, reformuler, argumenter sans réciter ;
- Écrit soigné : devis, mails et comptes rendus clairs et sans fautes ;
- Organisation : préparer, relancer, classer et suivre tes actions chaque semaine.
Cherche tes stages tôt, si possible près de chez toi : prospection, vente en boutique ou en entreprise, service client. C'est là que tu construis tes exemples pour l'examen et ton CV.
Pour qui, et pour qui pas68 % de bacs pro : un BTS d'abord ouvert aux profils terrain
- 68 %d'admis en bac professionnel
- 29 %en bac technologique
- 4 %en bac général
- 93 %de l'académie de Lille
Ce BTS recrute d'abord des bacs professionnels, notamment commerce et vente, puis des technologiques. Les bacs généraux y sont rares. Et le recrutement est très local, presque tous les admis viennent de l'académie de Lille.
- tu aimes le contact, même avec des inconnus, en boutique, en entreprise ou au téléphone ;
- tu acceptes le challenge : objectifs, objections et relances sans te décourager ;
- tu es régulier et fiable, à l'école comme en stage ;
- les outils numériques, tableur, visio et réseaux, ne te rebutent pas.
Réfléchis à deux fois si tu détestes téléphoner, si l'idée de prospecter te bloque durablement, ou si tu cherches une filière sans oral. Ici, tu parles tous les jours, en atelier, en stage et à l'examen.
Ton dossier compte autant que tes notes : des bulletins réguliers, une assiduité sans faille et un projet qui dit clairement pourquoi la vente. Explique ce que tu as déjà vendu, animé ou géré avec des clients, même en stage de bac pro.
Le lycée Voltaire en quelques lignesune cité scolaire publique avec trois BTS
Voltaire est une cité scolaire publique de Wingles, avec un lycée général et technologique, un lycée professionnel et du post-bac. Les filières commerce et gestion y sont présentes dès le CAP et le bac pro.
- BTS NDRC, celui de cette fiche, en statut scolaire ;
- BTS Tourisme ;
- BTS Gestion de la PME.
Rester à Voltaire après un bac pro du secteur, c'est garder des repères familiers pour passer un cap d'exigence : plus d'autonomie, un écrit plus professionnel et un oral plus argumenté.
Tu prépares un diplôme national en deux ans, avec des cours, des ateliers et des stages. Ce BTS n'a pas d'internat. La plupart des étudiants viennent du secteur.
Ton dossier25 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 33 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. ORTEGA | 16 | 13,9 | 11,1 | 4,2 | 14,9 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Spécialité HGGSP M. BENALI | 16 | 13,9 | 10,3 | 3,7 | 15,7 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Philosophie Mme NGUYEN | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 12,0 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Histoire-Géographie Mme WALSH | 3 | 11,9 | 9,2 | 3,4 | 13,2 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante A Mme MOREL | 3 | 12,8 | 8,8 | 3,4 | 14,3 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante B M. BLANC | 3 | 11,4 | 8,0 | 3,0 | 12,9 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Enseignement scientifique M. HAMON | 3 | 12,3 | 8,2 | 3,0 | 14,0 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Éducation physique et sportive M. FERREIRA | 6 | 12,3 | 9,0 | 3,0 | 13,3 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement moral et civique Mme ROUX | 1 | 13,3 | 9,1 | 4,0 | 14,3 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,7 | — | — | Au bac : mention assez bien · 61 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme DELAUNAY
Depuis 2021Vœux +11 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 445 | 35 | 31 %* | 89 | 0 % |
| 2022 | 384 | 35 | 47 % | 82 | 3 % |
| 2023 | 423 | 35 | 54 % | 116 | 0 % |
| 2024 | 605 | 35 | 46 % | 225 | 4 % |
| 2025 | 494 | 35 | 45 % | 145 | 4 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?74 % en emploi, plutôt élevé · 23 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après67 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements115ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 115esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Winglesstudio autour de 280 € par mois
Vivre à Wingles
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Wingles.
- Résidence Moreau · 6,9 km
- Residence Alice Milliat · 9,7 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Voltaire (Wingles) : quel est le taux d'accès ?
- 45 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Voltaire (Wingles) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Voltaire (Wingles) : combien de candidats ?
- 494 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Voltaire (Wingles) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 4 % de bacheliers généraux, 29 % de technologiques, 68 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Voltaire (Wingles) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 4 % mention très bien, 11 % bien, 46 % assez bien, 39 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Voltaire (Wingles) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 74 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
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- BTS NDRC · Lycée Gaston Berger, Lille
- BTS NDRC · Lycée Paul Hazard, Armentières
- BTS NDRC · Lycée Louis Pasteur, Lille
- BTS NDRC · Lycée Baudimont Saint-Charles, Arras
- BTS NDRC · Lycée Arthur Rimbaud, Sin-le-Noble
Plus accessible, près d'ici6 à moins de 60 km, jusqu'à 96 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (45 %).
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