BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Alesia Formation Lens

Le NDRC forme un commercial polyvalent. Tu cherches des clients, tu les convaincs en rendez-vous, puis tu les gardes. En personne, par téléphone ou visio, et en ligne.

• Vente et relation client
• Information commerciale
• Organisation de l'activité
• Politique commerciale

Ce sont les quatre fonctions du diplôme telles qu'Alésia les présente. Tu prépares une prospection, tu mènes un entretien de vente, tu organises ton portefeuille et tu appliques les consignes de ta boîte. En alternance, tout ça devient vite concret.

Au centre, tu t'entraînes en jeux de rôle. L'un joue le vendeur, l'autre un acheteur qui hésite et compare. Le reste du groupe observe avec une grille. C'est souvent là que tu repères ce qui coince : une question mal posée, un prix lâché trop tôt.

• Prospecter sur le terrain, par téléphone ou en ligne, sans attendre que les clients viennent seuls
• Négocier en adaptant ton discours au besoin, au budget et à la personne en face
• Fidéliser avec un suivi sérieux, des relances et un vrai service après-vente
• Gérer tout ça avec un CRM, des e-mails, un site marchand et les réseaux sociaux

La digitalisation prend une vraie place. Tu suis un client dans un logiciel de gestion de la relation, tu prépares un e-mailing, tu lis les avis et les messages sur les réseaux. En entreprise, tu vois vite que ce suivi décide souvent entre un contact perdu et une vente.

• 93,3 %de réussite en BTS NDRC annoncés par Alésia
• 92 %de réussite annoncés pour toutes les formations d'Alésia
• 4,6/5de satisfaction selon les avis Google mis en avant

Ce sont les taux que l'organisme annonce pour ses trois centres. Prends-les comme un indice : ici, l'examen se prépare de près, avec des intervenants présentés comme des professionnels du métier. Les avis d'anciens cités sur le site soulignent aussi la disponibilité de l'équipe.

Tu sors avec un diplôme national bac + 2 reconnu par l'État et deux ans de réflexes commerciaux. Décrocher un rendez-vous, mener un appel, relancer sans harceler, tenir un fichier client à jour. C'est ce que les employeurs testent en entretien.

En apprentissage, le dossier seul ne suffit pas. Il faut qu'une entreprise te signe un contrat. Sans signature, ton vœu reste en attente. Commence donc à chercher tôt.

1. Formule ton vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage à Lens.
2. Passe un entretien de motivation avec le directeur d'Alésia, avec des tests écrits.
3. Prépare ton CV et ta lettre avec l'équipe : ciblage, formulation, relances.
4. Entraîne-toi en simulation d'entretien, puis rencontre des entreprises en job-dating.
5. Signe un contrat d'apprentissage et démarre le BTS en alternance.

L'entretien avec le directeur pèse vraiment dans la sélection. La fiche officielle dit qu'il sert à juger ton expression, ton écoute, ta maturité et ton dynamisme. Pas un oral de culture générale. Viens avec un projet simple et honnête : le type de vente qui t'attire, pourquoi l'alternance, ce que tu as déjà fait qui le prouve.

L'accompagnement d'Alésia, c'est du concret : coaching CV et lettre, simulations avec des professionnels, rencontres avec des entreprises de la métropole et du bassin minier, puis suivi individuel pendant la formation. Tu ne cherches pas seul face aux offres.

• Prépare une liste variée d'entreprises : commerces, banques et assurances, services aux entreprises, e-commerce, artisans qui vendent aux pros
• Vise des missions de vente réelles, pas seulement de l'accueil : prospection, devis, relance, suivi client, animation d'un site ou d'un réseau
• Soigne ton assiduité dès la terminale : la fiche officielle la juge très importante, et un apprenti absent perd vite la confiance
• Montre ta régularité : progression des résultats, respect des consignes, gestion de ton temps

Une fois en place, tu vis à deux rythmes. En entreprise, tu es salarié en formation : objectifs, horaires, clients, et parfois la fatigue. Au centre de Lens, tu retravailles tout ça en cours, avec l'atelier de professionnalisation qui relie ce que tu vis au référentiel. Garde un carnet de situations réelles, un appel raté, une vente réussie, un client mécontent. Ça te servira pour l'examen.

Le campus de Lens est présenté comme un lieu à taille humaine, avec un suivi rapproché. Si tu aimes les petites structures où on te connaît par ton prénom, c'est un vrai plus. Si tu cherches une grande vie de campus, tu la trouveras moins ici.

Ce BTS accepte tous les bacs, généraux, technologiques et professionnels. Le site le dit clairement. Pas besoin d'avoir fait commerce en terminale. Par contre, il faut aimer le contact, encaisser les refus et accepter les objectifs.

• Bac général
• Bac technologique
• Bac professionnel

La commission regarde d'abord tes résultats et ta progression, mais elle pèse presque autant ta motivation, tes méthodes et ton savoir-être. Sérieux, persévérance, écoute, concentration et réactivité reviennent dans chaque critère. Un élève moyen mais régulier, assidu et motivé a sa carte à jouer.

• Tu aimes convaincre : débat, vente sur un marché, job d'été en accueil, animation d'une asso
• Le téléphone ne te bloque pas trop : appeler un inconnu ne te paralyse pas, ou tu es prêt à t'y entraîner
• Tu te débrouilles avec le numérique : tableur, messagerie, réseaux, sans être expert au départ
• Tu tiens un rythme pro : ponctualité, tenue, relances, suivi client rangé

Ce n'est pas pour toi si prospecter te rebute, si tu veux rester derrière un écran sans appeler ni te déplacer, ou si tu cherches deux ans de cours sans contrainte d'entreprise. En apprentissage, ton employeur attend des résultats, pas seulement de bonnes notes.

Après le BTS, l'objectif premier reste l'insertion comme commercial. Alésia propose aussi de continuer en alternance dans ses bachelors, en troisième année. Pose la question sur place : qui recrute les NDRC de Lens, combien restent en emploi après le diplôme, quel bachelor colle à ton projet.

• Quels types d'entreprises prennent les NDRC de Lens : vente aux particuliers, aux pros, à distance
• Comment se passe le suivi en entreprise : visites, livret, contacts avec le tuteur
• Ce que l'atelier de professionnalisation attend de toi dès les premières semaines
• Ce que devient un apprenti sans contrat en septembre : aide prolongée ou réorientation