BTS · Lille (59)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée La Salle, Lille
CFA Régional Jean Bosco - Lycée polyvalent privé La Salle · privé sous contrat · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de La Salle Lille : apprendre à vendre, en face à face et en ligne
Deux ans pour devenir commercial généraliste : tu prospectes, tu négocies et tu fidélises, en magasin, chez le client et derrière un écran. Tu travailles avec tous les clients, entreprises, particuliers et secteur public. L'école annonce la formation en initial et en alternance, dans son campus business à Lille.
- commercial généraliste, de la prospection à la fidélisation
- vente en face à face et en ligne
- BtoB, BtoC et secteur public
- initial ou alternance selon l'école
- poursuite possible sur le campus
Vendre de bout en bout, en vrai et en ligneprospecter, négocier, fidéliser : le métier complet de commercial
Le BTS NDRC forme des commerciaux capables de suivre une relation client de bout en bout, du premier contact jusqu'au réachat. Tu cherches des prospects, tu prépares tes rendez-vous, tu négocies, puis tu assures le suivi.
- Prospection
- Négociation-vente
- Fidélisation
- E-relation
- E-commerce
- Animation de réseaux
La particularité du diplôme, c'est le double terrain. Tu vends en face à face, à distance et en e-relation. Un même client peut te découvrir sur un site, t'écrire en ligne, puis signer avec toi en rendez-vous.
- Repérer les bons clients, préparer une campagne, prendre contact par téléphone, par mail ou sur les réseaux.
- Mener l'entretien de vente, répondre aux objections, proposer une offre adaptée et conclure.
- Organiser une animation en point de vente ou chez un partenaire pour faire connaître une offre.
- Mettre à jour le fichier clients, suivre les résultats et partager ce que tu apprends du terrain.
Tu interviens dans tous les secteurs, du commerce à la banque ou aux services aux entreprises, et auprès de tous les types de clients, entreprises, particuliers et acteurs publics.
On t'entraîne comme un commercial, pas comme un lycéenjeux de vente, relation digitale, travail sur des cas réels
En NDRC, on apprend en faisant. Tu rejoues des situations de vente, tu t'enregistres et tu recommences. Comme ça, tu n'arrives pas devant un vrai client en découvrant le métier.
- Analyser une offre, un marché et une cible, puis préparer ton argumentaire.
- Prospecter à distance, par téléphone, par mail ou par message, et gérer les refus.
- Mener l'entretien, traiter les objections, proposer et conclure.
- Assurer le suivi, animer la relation en ligne et mesurer ce qui a marché.
Le digital prend une vraie place. Tu apprends la relation omnicanale : le client passe du magasin au site, puis au téléphone, sans rupture.
- Répondre aux messages, gérer un avis client et garder le lien après l'achat.
- Présenter une offre en ligne, suivre un panier et accompagner une commande.
- Utiliser un fichier clients, un tableau de bord, une discussion en ligne et des indicateurs de vente.
- Présenter un produit à un revendeur et l'aider à le mettre en avant.
C'est pour toi si tu aimes le contact et le concretgoût des gens, aisance à l'oral, rigueur dans le suivi
Ce BTS plaît si tu préfères le terrain aux longs exposés. Tu y seras à l'aise si parler à des inconnus ne te fait pas peur et si tu aimes convaincre.
- Tu aimes échanger, écouter un besoin, reformuler et proposer : la vente reste d'abord une conversation.
- Tu es à l'aise pour prendre la parole, au téléphone comme en rendez-vous, même quand on te dit non.
- Tu acceptes le suivi rigoureux : relancer, noter, mettre à jour ton fichier et mesurer tes résultats.
- Tu es curieux du digital : messages, réseaux, boutique en ligne, avis clients et tableaux de bord.
L'école présente la formation en initial et en alternance. En initial, tu découvres l'entreprise par des stages et des missions. Si tu choisis l'alternance, tu passes une partie de la semaine dans une entreprise qui t'emploie.
Dans les deux cas, prépare des exemples concrets : une vente, un job d'été, une animation en association, un projet où tu as convaincu quelqu'un. C'est ce genre d'expérience qui montre ton goût du métier.
La Salle Lille : un campus business, pas un lycée classiquele BTS est porté par la business school du campus
Ici, le BTS dépend du campus La Salle Lille, qui réunit une business school et des classes préparatoires. Tu travailles dans un environnement tourné vers les études supérieures, avec d'autres étudiants en commerce et en gestion.
L'école annonce une poursuite d'études sur place après le BTS, dans sa business school. Pratique si tu veux continuer vers un bachelor professionnalisant sans changer de ville ni de réseau.
- Un cadre d'école supérieure, avec des promos d'étudiants du même domaine.
- Un parcours en deux temps : deux ans de BTS, puis une année de spécialisation.
- Tes repères à Lille si tu veux y faire ton alternance ou ton premier emploi commercial.
Aux portes ouvertes, pose des questions simples : comment se trouvent les missions en entreprise, qui t'aide à chercher, et comment l'alternance s'organise entre les cours et l'entreprise.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type10,8 de moyenne · sans mention
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 27 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme ORTEGA | 16 | 11,8 | 8,0 | 3,0 | 12,7 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Spécialité HGGSP Mme SIMON | 16 | 11,8 | 8,1 | 3,0 | 13,3 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Philosophie M. ROUX | 8 | 8,3 | 8,0 | 3,0 | 10,3 | Ensemble correct, peut encore gagner en méthode. |
| Histoire-Géographie M. FERREIRA | 3 | 9,8 | 8,0 | 3,0 | 10,7 | Ensemble correct, peut encore gagner en méthode. |
| Langue vivante A Mme MOREL | 3 | 10,7 | 8,0 | 3,0 | 12,0 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante B Mme GARNIER | 3 | 9,3 | 8,0 | 3,0 | 10,4 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Enseignement scientifique M. LEFÈVRE | 3 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 12,1 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Éducation physique et sportive M. WALSH | 6 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 12,2 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement moral et civique Mme HAMON | 1 | 11,2 | 8,0 | 3,0 | 12,9 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Moyenne générale | 59 | 10,8 | 8,0 | — | — | Au bac : sans mention · 100 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme BERTIN
Depuis 2021Vœux -43 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 494 | 55 | 27 %* | 48 | 3 % |
| 2022 | 349 | 50 | 47 % | 60 | 2 % |
| 2023 | 292 | 36 | 56 % | 40 | 0 % |
| 2024 | 319 | 40 | 50 % | 20 | 0 % |
| 2025 | 283 | 36 | 55 % | 40 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?52 % en emploi, parmi les plus bas · 68 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après52 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements34ᵉ sur 45 · Le Figaro Étudiant 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 34esur 45Classement des BTS · BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)D'après Le Figaro Étudiant, 2026
- 217esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Lillestudio autour de 360 € par mois
Vivre à Lille
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Lille.
- Résidence Kromos'Home · 8,1 km · 349 € à 399 €
- Résidence Arsenal des Postes · 1,6 km
- Résidence Albert Châtelet · 1,8 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée La Salle (Lille) : quel est le taux d'accès ?
- 55 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée La Salle (Lille) : combien de places ?
- 36 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée La Salle (Lille) : combien de candidats ?
- 283 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée La Salle (Lille) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 20 % de bacheliers généraux, 44 % de technologiques, 36 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée La Salle (Lille) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 4 % bien, 44 % assez bien, 52 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée La Salle (Lille) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 52 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
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- BTS NDRC · Lycée Émile Zola, Wattrelos
- BTS NDRC · Lycée Voltaire, Wingles
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Plus accessible, près d'ici4 à moins de 60 km, jusqu'à 96 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (55 %).
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