BTS · Armentières (59)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Paul Hazard, Armentières
Lycée Paul Hazard · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Paul-Hazard : apprendre à vendre, en face à face et en ligne
En deux ans, dans un lycée public, tu apprends le métier de commercial tel qu'il se pratique aujourd'hui : en rendez-vous, au téléphone, en boutique et derrière un écran. Tu prospectes, tu négocies, tu fidélises, tu animes un réseau de clients. C'est une formation faite pour ceux qui aiment le contact, supportent les objectifs et veulent un métier concret dès bac + 2.
- vendre + digital, les deux ensemble
- ateliers en mode entreprise
- lycée public, 35 places
- recrutement très local
- emploi direct ou licence pro
Vendre en vrai : chez le client, en boutique, derrière un écranprospection, négociation, fidélisation : les trois terrains du BTS
Le sigle veut dire négociation et digitalisation de la relation client. En clair : tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder, en face à face comme à distance.
La journée d'un commercial NDRC ne ressemble pas à un cours magistral. Un matin tu prépares une prospection téléphonique, l'après-midi tu défends une offre en rendez-vous, le lendemain tu relances des clients par mail et réseaux sociaux et tu mets à jour le fichier clients.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation à distance
- Animation de réseaux
- E-commerce
- Fichier clients
Concrètement, la digitalisation, ce sont les outils de tous les jours : CRM, tableaux de bord, boutique en ligne, prise de rendez-vous, messagerie pro, réseaux sociaux d'entreprise. Tu apprends à passer d'un canal à l'autre sans perdre le client.
Une mission suit souvent les mêmes étapes :
- tu repères la cible : qui contacter, avec quel argument, par quel canal ;
- tu prépares le contact : fiche client, prix, marges, objections probables ;
- tu mènes l'échange : questions, écoute, proposition, traitement des objections ;
- tu conclus et suis : devis, commande, relance, avis client, mise à jour du fichier.
C'est ce cycle que tu répètes pendant deux ans, sur des cas de plus en plus exigeants. Au début on te guide pas à pas, à la fin tu le mènes en autonomie, comme en entreprise.
On s'entraîne comme en entreprisejeux de rôle, casque, grille d'évaluation : tu répètes jusqu'à être à l'aise
Le cœur du BTS, ce sont les ateliers de professionnalisation. Tu passes devant les autres, tu te trompes, tu recommences. C'est normal, c'est fait pour ça.
Une séance type, c'est simple : l'enseignant donne un cas réel, deux étudiants jouent la vente, les autres observent avec une grille. Puis on débriefe : ce qui a convaincu, ce qui a coincé, ce qu'on change la prochaine fois.
- tu apprends à poser des questions avant de parler de ton produit ;
- tu travailles ta voix au téléphone : débit, sourire, prise de notes en direct ;
- tu t'entraînes à répondre aux objections prix sans paniquer ni brader ;
- tu adoptes les codes pro : ponctualité, tenue, mail clair, relance à l'heure dite.
Tu progresses aussi sur des supports que les employeurs regardent vraiment : un argumentaire d'une page, un tableau de suivi propre, un compte rendu de visite, une présentation courte devant un groupe.
L'autre entraînement, c'est le terrain en entreprise. Tu y découvres la pression amicale des objectifs, les clients pressés, les journées où rien ne se vend. Tu reviens en cours avec des questions précises, et c'est là que tu comprends le plus vite.
C'est pour toi si tu aimes le contact et l'actionpas besoin d'être premier de la classe, il faut aimer parler aux gens
Ce BTS accueille des bacs pros, technos et généraux. Ceux qui s'y plaisent ont un point commun : le goût des échanges. Si parler à des inconnus te donne de l'énergie plutôt que de l'angoisse, c'est bon signe.
- tu aimes convaincre : débattre, argumenter, défendre une idée ;
- tu supportes le téléphone et les messages clients, même quand ça insiste ;
- tu es curieux du digital : réseaux, boutique en ligne, outils de suivi ;
- tu acceptes d'être évalué sur des résultats : rendez-vous, devis, ventes, satisfaction.
À l'inverse, réfléchis bien si tu détestes décrocher ton téléphone, si l'idée d'objectifs te stresse durablement, ou si tu cherches une formation très théorique. Ici on te demande de passer à l'action vite.
- 95 %des admis viennent de l'académie de Lille
- 86 %des admis sortent de terminale
- 21 %des admis sont boursiers
À Paul-Hazard, le recrutement est très local : presque tous les admis viennent de l'académie. La plupart arrivent directement de terminale, dans une classe à taille de BTS où les enseignants te connaissent vite.
Pour te tester dès maintenant, fais trois choses simples :
- demande un job ou un stage où tu accueilles du public, même quelques jours ;
- entraîne-toi à présenter un produit en trois minutes, sans lire tes notes ;
- regarde une boutique en ligne comme un vendeur : parcours d'achat, avis, relances, fidélisation.
Si ces exercices t'amusent plus qu'ils ne t'épuisent, va aux portes ouvertes BTS du lycée et discute avec les étudiants. Ils te raconteront les ateliers, le rythme et les missions en entreprise mieux que n'importe quelle plaquette.
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type10,8 de moyenne · sans mention
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 22 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. NGUYEN | 16 | 11,8 | 8,6 | 3,1 | 12,5 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Spécialité HGGSP M. MOREL | 16 | 11,8 | 8,0 | 3,0 | 13,5 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Philosophie M. FERREIRA | 8 | 8,3 | 8,0 | 3,0 | 9,4 | Ensemble correct, peut encore gagner en méthode. |
| Histoire-Géographie Mme SIMON | 3 | 9,8 | 8,0 | 3,0 | 11,5 | Ensemble correct, peut encore gagner en méthode. |
| Langue vivante A M. BLANC | 3 | 10,7 | 8,0 | 3,0 | 12,1 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante B Mme WALSH | 3 | 9,3 | 8,0 | 3,0 | 10,9 | Trimestre satisfaisant, à confirmer. |
| Enseignement scientifique Mme HAMON | 3 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 10,8 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive M. LEFÈVRE | 6 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,2 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement moral et civique Mme DIALLO | 1 | 11,2 | 8,6 | 3,0 | 13,0 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Moyenne générale | 59 | 10,8 | 8,2 | — | — | Au bac : sans mention · 101 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. VASSEUR
Depuis 2021Vœux +5 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 400 | 59 | 42 %* | 24 | 3 % |
| 2022 | 587 | 33 | 33 % | 58 | 0 % |
| 2023 | 303 | 33 | 62 % | 41 | 0 % |
| 2024 | 538 | 35 | 39 % | 42 | 0 % |
| 2025 | 420 | 35 | 48 % | 51 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?70 % en emploi, plutôt élevé · 43 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après65 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements162ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 162esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Armentièresstudio autour de 295 € par mois
Vivre à Armentières
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Armentières.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Paul Hazard (Armentières) : quel est le taux d'accès ?
- 48 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Paul Hazard (Armentières) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Paul Hazard (Armentières) : combien de candidats ?
- 420 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Paul Hazard (Armentières) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 16 % de bacheliers généraux, 32 % de technologiques, 53 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Paul Hazard (Armentières) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 11 % bien, 37 % assez bien, 53 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Paul Hazard (Armentières) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 70 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 13 km
Plus accessible, près d'ici3 à moins de 60 km, jusqu'à 96 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (48 %).
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