BTS · Lille (59)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Gaston Berger, Lille
Lycée Gaston Berger · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Gaston Berger : vendre en face-à-face et à distance
En deux ans, en statut scolaire, tu apprends à prospecter, négocier et garder tes clients, en boutique, sur le terrain comme en ligne. Au lycée Gaston Berger, tu bosses au sein du pôle commerce, intégré au Campus Relation Client 3.0. Idéal si tu aimes le contact et les outils numériques, avec le goût du challenge.
- négociation et vente terrain
- relation client à distance
- Campus Relation Client 3.0
- immersions en cours possibles
- statut scolaire, lycée public
Un BTS pensé pour ceux qui aiment le contact clientbacs pro et technos bienvenus, à condition d'aimer prospecter et convaincre
Ce BTS va d'abord à ceux qui veulent un métier de contact. Les bacs pro commerce-vente et les bacs techno s'y retrouvent vite. Les bacs généraux peuvent tenter, ils restent minoritaires dans la promo.
La commission regarde tes résultats de première et de terminale, ta façon de bosser et ton savoir-être. Elle lit ton projet pour voir si tu as compris ce que vendre veut dire.
- Tu aimes aller vers les autres, écouter et argumenter pour conclure.
- Un refus ne te bloque pas, tu rebondis après un non.
- Téléphone, mails, réseaux et applis : tu t'y sens à l'aise.
- Ponctuel et assidu, tu rends ton travail à l'heure.
Avant de candidater, demande-toi ce que tu préfères : rester assis derrière un écran toute la journée, ou bouger, voir des clients et tenir tes objectifs ? Si tu choisis la deuxième option, la suite va t'intéresser.
- Prospection
- Négociation
- Fidélisation
- E-commerce
- Animation de réseaux
Négocier en face-à-face et vendre à distancela moitié du métier sur le terrain, l'autre derrière un écran
Le nom du diplôme résume le programme : la négociation en face-à-face et la digitalisation. Tu vends en rendez-vous, en boutique ou en tournée, puis tu suis le client même quand il n'est pas devant toi.
- Entretien de vente
- Devis et proposition
- Suivi après-vente
- CRM et fichiers clients
- Réseaux sociaux pro
Concrètement, tu t'entraînes à préparer un entretien, à cerner le besoin, à argumenter sans réciter ton texte, à répondre aux objections et à conclure. Après la signature, tu gères le reste : relance, livraison, facture et fidélisation.
Le numérique fait partie du quotidien : suivi des clients sur logiciel de gestion, animation d'une boutique en ligne, réponses aux avis, petites campagnes. Tu apprends à passer d'un canal à l'autre sans perdre le client en route.
- Sur le terrain, tu présentes une offre, tu négocies un prix et tu signes avec un commerçant ou un particulier.
- À distance, tu prospectes par téléphone, tu conseilles en visio et tu suis ton tableau de bord.
- En réseau, tu animes des partenaires, tu organises une action commerciale et tu rends compte de tes résultats.
Apprendre en vendant pour de vraijeux de rôle, cas d'entreprises, ateliers : peu de cours seulement théoriques
En NDRC, tu apprends la vente surtout en mises en situation. Tu joues le vendeur, un camarade fait le client pendant que le reste du groupe observe et note.
- Tu prépares : produit, client, concurrence et arguments.
- Ensuite tu joues la vente devant le groupe, en temps limité comme pour un vrai rendez-vous.
- Le formateur et tes camarades te font un retour précis, tu rejoues en corrigeant.
- Tu transposes tout ça en entreprise pendant tes périodes pro.
Les ateliers de professionnalisation servent à ça : ton argumentaire, ta posture, ta gestion du temps, tes outils numériques. Tu y prépares aussi tes dossiers à partir de ce que tu as vécu en entreprise.
Le rythme reste soutenu : deux langues vivantes, culture générale, culture éco et juridique, et beaucoup de pratique. Les absences se remarquent vite, surtout quand tu bosses en binôme.
- Bosse ton oral dès la terminale : parler clair, écouter, reformuler.
- Prends en main les outils de base : tableur, présentation, messagerie pro.
- Garde des exemples précis de jobs, stages ou ventes asso pour montrer ta motivation.
- Viens en immersion à un vrai cours de première année avant de trancher.
Un grand lycée tertiaire au cœur de Lille2 500 apprenants, un pôle commerce, un campus dédié à la relation client
Gaston Berger est un lycée public tourné vers le tertiaire, avec environ 2 500 apprenants et une offre qui va du BTS à la licence et au master. Tu croises des étudiants de banque, de tourisme, de communication, de compta et d'info.
- 2 500apprenants accueillis par le lycée
- 25formations proposées sur le site
- 91 %de réussite aux examens annoncée
Ton BTS fait partie du pôle Commerce et Vente, à côté du commerce international, du management commercial et des solutions techniques. Le lycée appartient aussi au Campus des Métiers de la Relation Client 3.0, un réseau d'écoles et d'entreprises tourné vers les nouveaux métiers de la vente.
Le lycée insiste sur l'accompagnement et les projets culturels, scientifiques et citoyens. Si tu hésites, tu peux venir en immersion : tu assistes aux cours des premières années pour tester le rythme.
- Demande une immersion en NDRC plutôt qu'une simple visite des locaux.
- Repère les autres BTS du pôle commerce si tu hésites entre vente et management.
- Prévois un logement à Lille tôt : les demandes de résidences partent vite.
- La scolarité est gratuite dans ce lycée public, hors vie courante et contribution étudiante.
Ton dossier31 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 68 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme ORTEGA | 16 | 13,9 | 11,5 | 5,5 | 15,3 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Spécialité HGGSP Mme LEFÈVRE | 16 | 13,9 | 9,8 | 3,6 | 15,7 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Philosophie M. HAMON | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 12,0 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Histoire-Géographie Mme SIMON | 3 | 11,9 | 8,9 | 3,0 | 12,5 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante A Mme GARNIER | 3 | 12,8 | 9,6 | 3,0 | 14,2 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante B M. NGUYEN | 3 | 11,4 | 8,7 | 3,6 | 13,4 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement scientifique M. MARCHAND | 3 | 12,3 | 8,8 | 3,3 | 14,3 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Éducation physique et sportive M. CARON | 6 | 12,3 | 8,2 | 3,0 | 13,1 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Enseignement moral et civique M. BLANC | 1 | 13,3 | 10,6 | 3,8 | 14,9 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,7 | — | — | Au bac : mention assez bien · 66 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. DELAUNAY
Depuis 2021Vœux -5 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 1 754 | 50 | 12 %* | 224 | 5 % |
| 2022 | 1 733 | 59 | 25 % | 436 | 5 % |
| 2023 | 1 683 | 59 | 29 % | 235 | 2 % |
| 2024 | 2 130 | 59 | 20 % | 290 | 3 % |
| 2025 | 1 663 | 59 | 31 % | 343 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?59 % en emploi, plutôt bas · 43 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après64 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements30ᵉ sur 45 · Le Figaro Étudiant 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 30esur 45Classement des BTS · BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)D'après Le Figaro Étudiant, 2026
- 53esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Lillestudio autour de 360 € par mois
Vivre à Lille
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Lille.
- Résidence Kromos'Home · 5,1 km · 349 € à 399 €
- Résidence Guy de Maupassant · 0,5 km
- Résidence Jean Zay · 0,6 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Gaston Berger (Lille) : quel est le taux d'accès ?
- 31 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Gaston Berger (Lille) : combien de places ?
- 59 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Gaston Berger (Lille) : combien de candidats ?
- 1 663 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Gaston Berger (Lille) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 4 % de bacheliers généraux, 36 % de technologiques, 60 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Gaston Berger (Lille) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 26 % bien, 40 % assez bien, 34 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Gaston Berger (Lille) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 59 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
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Plus accessible, près d'ici8 à moins de 60 km, jusqu'à 96 % d'accès
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