BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques en apprentissage, Lycée César Baggio, Lille

En BTS CCST, tu vends une solution technique : un équipement avec son installation, ses réglages et son suivi. Ton client est souvent un professionnel qui connaît son métier et attend des réponses précises.

• Prospection
• Diagnostic du besoin
• Chiffrage
• Démonstration
• Négociation
• Suivi et SAV

Tout commence bien avant le devis : tu écoutes le besoin, tu regardes ce qui existe déjà, tu mesures et tu compares. Après seulement, tu proposes le bon modèle avec les bonnes options et un chiffrage clair.

• Écouter et diagnostiquer : comprendre l'usage, les contraintes du lieu et le budget du client ;
• Proposer juste : choisir le modèle, la puissance et les accessoires adaptés, sans survendre ;
• Prouver : faire une démonstration, montrer un essai, calculer le gain de temps ou d'énergie ;
• Suivre : vérifier la livraison, la mise en service et rester disponible après la vente.

Ce qui rend le poste différent : tu gardes un pied dans la technique sans être technicien à plein temps, avec le contact terrain en plus. Si tu aimes expliquer, manipuler et convaincre, tu vas t'y plaire.

Ici, tu prépares le même BTS CCST que les autres, mais en apprentissage. Tu partages ton temps entre le centre de formation et une entreprise qui t'emploie et te forme au quotidien.

1. Découvrir : produits, clients, logiciels de devis, tournées avec un commercial confirmé ;
2. Contribuer : relances, préparation de démonstrations, mise à jour du fichier clients, chiffrages simples ;
3. Prendre en main : suivi d'un petit portefeuille, rendez-vous menés seul, défense de ton offre et suivi après-vente.

En entreprise, on attend une posture pro : ponctualité, tenue adaptée, compte rendu clair et discrétion sur les prix. En cours, tes exemples de terrain servent vraiment : objections entendues, cas compliqués, devis discutés.

• Noter : chaque rendez-vous et chaque objection te resservira en cours de négociation ;
• Demander : un tuteur, un technicien ou un magasinier t'apprend plus vite qu'une fiche produit ;
• Anticiper : les devoirs ne disparaissent pas pendant les périodes en entreprise, organise-toi dès le début.

Souvent, tu apprends beaucoup en PME : négoce, installation, maintenance, énergie. Tu y vois beaucoup de choses, du stock au SAV. Dans une structure plus grande, vérifie que tu iras vraiment sur le terrain.

Baggio est un lycée public tourné vers les sciences de l'ingénieur. Tu y croises chaque jour des élèves qui apprennent à concevoir, câbler, programmer et automatiser. Pour un futur technico-commercial, cette culture technique du quotidien aide vraiment.

Tu prends vite les bons réflexes : vocabulaire précis, goût de la mesure, attention à la sécurité. Quand tu parles de puissance, de débit ou de maintenance, tu sais de quoi tu parles parce que tu as vu des systèmes réels autour de toi.

• Pompes à chaleur
• Panneaux solaires
• Outillage électrique
• Capteurs domotiques
• Robinetterie
• Carrelage

• Parler juste face à un artisan ou un technicien qui repère vite les approximations ;
• Démontrer sans stress parce que les produits techniques te sont déjà familiers ;
• Chiffrer sérieux en dialoguant facilement avec un atelier pour promettre ce qui est tenable.

Ton contrat passe par le CFA académique adossé au lycée : tu restes dans un cadre public, avec un suivi entre l'entreprise et le centre de formation. Le jour des portes ouvertes, demande à voir une séance de vente et à parler à des apprentis de deuxième année.