BTS · Villeneuve-Saint-Georges (94)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée François Arago, Villeneuve-Saint-Georges
Lycée Francois Arago · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC d'Arago : apprendre à vendre, en vrai et en ligne
En BTS NDRC, tu apprends à vendre et à garder les clients : en face-à-face, à distance et sur les réseaux. Tu t'entraînes en jeux de rôle, sur outils numériques et avec de vrais interlocuteurs. Un BTS concret, tourné vers le contact, pour ceux qui aiment convaincre et suivre leurs résultats.
- négocier en face-à-face
- vendre à distance et en ligne
- animer un réseau de clients
- jeux de rôle et mises en situation
- suivi de tes objectifs
Vendre en vrai, pas seulement en coursprospecter, découvrir le besoin, négocier, conclure, fidéliser
Le cœur du BTS NDRC, c'est la relation client au sens large : trouver des prospects, comprendre leur besoin, proposer la bonne offre, négocier et garder le contact après la vente.
- Prospecter
- Découvrir le besoin
- Argumenter
- Négocier
- Conclure
- Fidéliser
En cours, tu rejoues ces moments en jeux de rôle : l'un vend, l'autre achète, les autres observent avec une grille. Tu apprends à poser des questions, à reformuler, à traiter une objection sans réciter un texte.
À force de répéter, tu retrouves presque toujours le même enchaînement :
- Préparer : qui est le client, ce qu'il cherche, ce que tu veux obtenir.
- Découvrir : poser des questions, écouter, reformuler le besoin réel.
- Proposer : présenter l'offre et le devis de façon claire et chiffrée.
- Négocier et conclure : traiter les objections, ajuster, obtenir l'accord.
- Suivre : relancer, vérifier la satisfaction, préparer la vente suivante.
Par rapport au lycée, on te juge sur les preuves : devis propre, relance notée, tableau de suivi à jour. Tu dois montrer ce que tu as fait.
L'écran fait partie de la ventevisio, CRM, boutique en ligne : tu vends aussi à distance
NDRC veut dire aussi digitalisation : beaucoup de contacts se font à distance, par téléphone, en visio, par mail, par chat ou sur une boutique en ligne.
Tu apprends à tenir un fichier client propre : qui a été contacté, ce qui a été dit, ce qu'il faut relancer. Tu travailles sur un logiciel de gestion de la relation client, avec tableaux de bord et historique des échanges.
- Fichier client
- E-mailing
- Chat et visio
- Réseaux sociaux
- Tableau de bord
Concrètement, à distance, tu t'entraînes à :
- appel structuré : objectif, accroche, questions, conclusion notée
- suivi par mail ou par message, avec relances planifiées
- visio : présenter l'offre en partage d'écran, devis à l'appui
- chiffres : taux de réponse, rendez-vous obtenus, ventes conclues
Troisième terrain, l'animation de réseau : faire vivre un groupe de clients ou de distributeurs, préparer une opération, suivre les retours. Il y a moins de face-à-face et plus d'organisation.
Est-ce que c'est pour toi ?le goût du contact, de l'objectif et du suivi régulier
Ce BTS est fait pour ceux qui aiment le contact : parler à des gens, comprendre ce qu'ils veulent, convaincre sans forcer. Si tu préfères travailler seul derrière un écran sans échanger, tu vas t'ennuyer.
Trois questions simples pour te situer :
- tu aimes parler et écouter, même avec des inconnus, et tu encaisses bien un refus
- les objectifs chiffrés te stimulent plutôt qu'ils te stressent
- tu acceptes le suivi rigoureux : noter, relancer, ranger ton fichier, sans qu'on te le rappelle
Tu progresses vite si tu joues le jeu des mises en situation : oser passer le premier appel, accepter les remarques sur ta grille, recommencer. D'une simulation à l'autre, la différence se voit.
L'anglais et l'écrit comptent aussi : mails clients, messages pro, devis et présentations demandent une expression claire. Pas besoin d'être littéraire, on doit juste te comprendre vite, à l'écrit comme à l'oral.
Ton dossier25 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type10,8 de moyenne · sans mention
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 36 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. BENALI | 16 | 11,8 | 8,2 | 3,0 | 12,5 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Spécialité HGGSP M. ORTEGA | 16 | 11,8 | 8,1 | 3,0 | 13,3 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Philosophie Mme CARON | 8 | 8,3 | 8,0 | 3,0 | 9,9 | Trimestre satisfaisant, à confirmer. |
| Histoire-Géographie M. MOREL | 3 | 9,8 | 8,0 | 3,0 | 10,8 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Langue vivante A Mme NGUYEN | 3 | 10,7 | 8,0 | 3,0 | 12,0 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante B M. ROUX | 3 | 9,3 | 8,0 | 3,0 | 10,2 | Trimestre satisfaisant, à confirmer. |
| Enseignement scientifique Mme GARNIER | 3 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,6 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Éducation physique et sportive M. DIALLO | 6 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,3 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement moral et civique Mme MARCHAND | 1 | 11,2 | 8,4 | 3,0 | 13,0 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Moyenne générale | 59 | 10,8 | 8,1 | — | — | Au bac : sans mention · 100 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme RENAUD
Depuis 2021Vœux +13 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 1 397 | 24 | 9 %* | 17 | 0 % |
| 2022 | 1 244 | 24 | 16 % | 14 | 0 % |
| 2023 | 1 256 | 35 | 22 % | 26 | 0 % |
| 2024 | 1 818 | 35 | 13 % | 18 | 0 % |
| 2025 | 1 581 | 35 | 11 % | 13 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?65 % en emploi, dans la moyenne · 42 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après73 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements39ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 39esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Villeneuve-Saint-Georgesstudio autour de 440 € par mois
Vivre à Villeneuve-Saint-Georges
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Villeneuve-Saint-Georges.
- Résidence de Boissy-saint-Léger · 4,2 km · 347 € à 542 €
- Résidence Mail des Mèches · 6,4 km · 441 € à 467 €
- Résidence le Trident · 7,4 km · 427 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée François Arago (Villeneuve-Saint-Georges) : quel est le taux d'accès ?
- 11 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée François Arago (Villeneuve-Saint-Georges) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée François Arago (Villeneuve-Saint-Georges) : combien de candidats ?
- 1 581 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée François Arago (Villeneuve-Saint-Georges) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 12 % de bacheliers généraux, 20 % de technologiques, 68 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée François Arago (Villeneuve-Saint-Georges) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 16 % bien, 24 % assez bien, 60 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée François Arago (Villeneuve-Saint-Georges) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 65 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
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Plus accessible, près d'ici8 à moins de 60 km, jusqu'à 92 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (11 %).
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