BTS · Chelles (77)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Louis Lumière, Chelles
Lycée professionnel Louis Lumiere · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Chelles : apprendre à vendre en face à face et à distance
Deux ans pour apprendre le métier de commercial : prospecter, négocier, fidéliser, en rendez-vous comme derrière un écran. Au lycée professionnel Louis Lumière, tu prépares ce BTS dans un lycée public tertiaire et industriel, habitué aux sections européennes et aux mobilités en Europe. Une formation faite pour toi si tu aimes le contact et si le téléphone ne te fait pas peur.
- négociation en face à face
- relation client à distance
- beaucoup d'entraînement oral
- sections européennes anglais et espagnol
- lycée public à Chelles
Vendre en rendez-vous et gérer la relation en ligneprospection, négociation, fidélisation : les trois gestes du métier
En NDRC, tu apprends un métier de contact : trouver des clients, les convaincre, les garder. Une partie se joue autour d'une table, l'autre au téléphone, par mail ou sur les réseaux. C'est ce mélange de terrain et de digital qui donne son nom au diplôme.
- Identifier des clients potentiels, prendre contact et décrocher un rendez-vous ;
- Présenter une offre, répondre aux objections et défendre ton prix sans le brader ;
- Relancer, suivre un portefeuille et garder le client après la signature ;
- Traiter une demande entrante, suivre un dossier, animer une boutique ou un réseau en ligne.
Concrètement, tu bosses sur des cas de vente réelle : un devis à chiffrer, un client à relancer, un réseau à animer. Tu prépares l'entretien, tu écoutes, tu reformules, puis tu conclus. À côté, le suivi sur écran : tableau, mails, messages, indicateurs de vente.
- Prospection
- Négociation
- Fidélisation
- Relation à distance
- Animation de réseaux
On apprend en jouant la vente, pas en la lisantjeux de rôle, appels simulés, débrief avec grille d'évaluation
La NDRC se joue à l'oral. Tu t'entraînes beaucoup : l'un vend, l'autre fait le client, le reste du groupe observe. Puis vous débriefez ensemble. C'est exigeant, et c'est comme ça que tu progresses vite.
- Tu prépares : fiche client, besoins supposés, argumentaire, prix plancher, questions à poser.
- Tu joues : entretien de vente, appel de prospection ou réclamation à traiter, en temps limité.
- Tu es noté : grille d'observation, points forts, deux axes de progrès à retravailler.
- Tu recommences : même situation rejouée, avec un client plus difficile ou moins de temps.
À distance, l'entraînement change de forme : casque-micro, écran partagé, dossier client sous les yeux. Tu apprends à garder le sourire au téléphone, à noter vite, à relancer au bon moment. Les autres écoutent et repèrent ce que le client n'a pas dit clairement.
Pour qui c'est fait, pour qui ça coinceparler aux gens, encaisser les refus, rester organisé
Ce BTS accueille des bacs professionnels du commerce et de la vente, des bacs technologiques et des bacs généraux. Les profils sont mélangés, et c'est une richesse : les uns connaissent déjà la vente, les autres sont plus à l'aise à l'écrit ou en langues. Ce qui compte, c'est ton goût pour le contact.
- Tu aimes parler aux gens, même inconnus, même quand ils sont pressés ou méfiants.
- Tu encaisses les refus : en prospection, on entend beaucoup de non avant un oui.
- Tu restes organisé : relances, devis, suivis, tableaux à jour, sinon les clients se perdent.
- Tu es à l'aise avec les outils numériques : messages, mails, tableaux de bord, réseaux sociaux pro.
À l'inverse, si appeler un inconnu te bloque vraiment, ou si tu préfères travailler seul devant un écran, tu risques de forcer pendant deux ans. Demande-toi aussi si tu acceptes les objectifs : en vente, on mesure tes résultats, rendez-vous, signatures, chiffre.
- Écoute
- Ténacité
- Organisation
- Aisance orale
Un lycée professionnel tourné vers l'Europe et les languessections européennes, certifications de langue, habitude des mobilités
Le lycée Louis Lumière est un lycée professionnel public avec des filières tertiaires, industrielles et post-bac. Pour un futur commercial, l'atout le plus concret, c'est son ouverture européenne : sections européennes en anglais et en espagnol, sorties culturelles, voyages scolaires.
- Des sections européennes en anglais et en espagnol, avec une discipline professionnelle enseignée en langue étrangère ;
- Un apprentissage renforcé des langues, utile quand la relation client passe par mail ou visio ;
- Des certifications de langue, de type Cambridge ou Cervantes, qui valident ton niveau sur le marché du travail ;
- Une habitude des mobilités européennes, avec des stages professionnels à l'étranger et des certifications qui les reconnaissent.
Pour toi, ça change deux choses : tu travailles l'anglais professionnel, celui du travail, et tu t'habitues à échanger avec des interlocuteurs d'une autre culture. En négociation, ces deux réflexes valent cher.
Ton dossier60 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 31 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. ROUX | 16 | 13,9 | 10,4 | 4,6 | 15,9 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Spécialité HGGSP Mme ORTEGA | 16 | 13,9 | 11,4 | 5,1 | 14,5 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Philosophie M. BENALI | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,1 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Histoire-Géographie Mme GARNIER | 3 | 11,9 | 8,8 | 3,5 | 13,7 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante A Mme SIMON | 3 | 12,8 | 9,8 | 3,7 | 14,5 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante B M. MARCHAND | 3 | 11,4 | 8,0 | 3,0 | 13,0 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Enseignement scientifique M. CARON | 3 | 12,3 | 9,0 | 3,3 | 13,9 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive Mme HAMON | 6 | 12,3 | 8,4 | 3,0 | 13,7 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Enseignement moral et civique M. WALSH | 1 | 13,3 | 10,7 | 5,2 | 14,9 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,8 | — | — | Au bac : mention assez bien · 63 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. VASSEUR
Depuis 2021Vœux -29 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 1 356 | 35 | 15 %* | 81 | 0 % |
| 2022 | 1 155 | 35 | 21 % | 79 | 0 % |
| 2023 | 1 648 | 35 | 22 % | 48 | 4 % |
| 2024 | 1 165 | 35 | 25 % | 49 | 7 % |
| 2025 | 963 | 35 | 31 % | 33 | 7 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?55 % en emploi, parmi les plus bas · 45 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après55 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements67ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 67esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Chellesstudio autour de 425 € par mois
Vivre à Chelles
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Chelles.
- Résidence de l'ENSA Paris-Est · 4,5 km · 370 € à 511 €
- Résidence Montesquieu · 4,6 km · 396 €
- Résidence de Lognes · 4,9 km · 470 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
Tu as fait cette formation ? Note-la
Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Louis Lumière (Chelles) : quel est le taux d'accès ?
- 31 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Louis Lumière (Chelles) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Louis Lumière (Chelles) : combien de candidats ?
- 963 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Louis Lumière (Chelles) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 15 % de bacheliers généraux, 30 % de technologiques, 56 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Louis Lumière (Chelles) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 7 % mention très bien, 19 % bien, 37 % assez bien, 37 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Louis Lumière (Chelles) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 55 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 5 km
- BTS NDRC · Lycée Alfred Nobel, Clichy-sous-Bois
- BTS NDRC · Lycée Charles le Chauve, Roissy-en-Brie
- BTS NDRC · Lycée Langevin-Wallon, Champigny-sur-Marne
- BTS NDRC · Lycée Protectorat Saint-Joseph, Aulnay-sous-Bois
- BTS NDRC · Lycée Jean Jaurès, Montreuil
- BTS NDRC · Lycée Louise Michel, Bobigny
- BTS NDRC · Lycée Sainte-Marie, Joinville-le-Pont
- BTS NDRC · Lycée Simone Weil, Pantin
Plus accessible, près d'ici7 à moins de 60 km, jusqu'à 92 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (31 %).
- BTS NDRC · Institut et Campus d'Optique, Bures-sur-Yvette
- BTS NDRC · Lycée Saint-Joseph du Moncel, Pont-Sainte-Maxence
- BTS NDRC · Lycée Sainte-Marie, Joinville-le-Pont
- BTS NDRC · Lycée Charles de Foucauld, Paris
- BTS NDRC · Lycée Le Rebours, Paris
- BTS NDRC · Lycée Protectorat Saint-Joseph, Aulnay-sous-Bois
- BTS NDRC · Groupe ICS, Versailles
Dans le même domaine à Chellescommerce, marketing, vente
Le logo affiché appartient à l’établissement et reste sa propriété. Demander son retrait — il est enlevé sans discussion préalable.