BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Pigier Performance, Paris

En NDRC, tu ne restes pas derrière un comptoir à attendre le client. Tu vas chercher des clients nouveaux, tu défends ton prix et tu fais revenir ceux que tu as déjà gagnés. C'est ce trio qui structure tes deux ans.

• Prospecter
• Négocier
• Conclure
• Fidéliser
• Animer un réseau
• Gérer la relation digitale

Concrètement, tu t'entraînes aux moments qui font vendre : découverte du besoin, traitement des objections, conclusion et relance. Chez Pigier, ces situations se travaillent en jeux de rôle évalués, avec une grille comme en entreprise.

L'autre moitié du métier se joue à distance. Tu suis ton portefeuille sur écran, tu écris des relances qui obtiennent une réponse, tu gères le suivi après-vente et tu animes les réseaux sociaux ou la boutique en ligne de ton entreprise.

• les rendez-vous en face à face : devis, négociation et signature ;
• la relation à distance : téléphone, visio, mails, chat et suivi sur écran ;
• l'animation de réseau : distributeurs, partenaires et apporteurs d'affaires à développer.

Le commerce a une particularité qui plaît ou non : il se mesure. Tes objectifs sont clairs et ton évolution suit tes résultats plutôt que ton ancienneté. Pigier le dit franchement, l'écoute compte davantage que l'aisance à parler, et la persévérance fait la différence puisque tous les rendez-vous n'aboutissent pas.

Si tu aimes le contact, poser des questions et conclure, tu es au bon endroit. Si décrocher ton téléphone te bloque encore, ce BTS te fait progresser vite, à force de simulations.

Chez Pigier, le BTS se suit en alternance sur un rythme de deux jours à l'école et trois jours en entreprise. Tu signes un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Ton entreprise finance ta formation et tu touches un salaire chaque mois, avec congés payés et cotisations retraite.

• 2 + 3jours à l'école et en entreprise chaque semaine
• 11 000entreprises partenaires dans le réseau Pigier
• 32campus Pigier en France, dont Paris

La sélection regarde trois choses : tes résultats de ta dernière année d'études, ta motivation pour occuper un poste en entreprise et ta présentation le jour de l'entretien. La commission veut vérifier que tu connais la formation et ses débouchés commerciaux.

1. Tu postules sur Parcoursup puis tu passes un entretien de motivation où ta tenue et ta connaissance du métier comptent ;
2. Tu cherches ton entreprise avec l'aide de l'école : offres des partenaires, CV retravaillé, simulations d'entretien ;
3. Tu signes ton contrat puis tu démarres sur le rythme école entreprise, avec une rentrée possible après septembre ;
4. En entreprise, un tuteur te suit au quotidien et un responsable de filière fait le lien avec l'école.

Pigier annonce des équipes dédiées pour t'aider à trouver ton entreprise et des promos à taille humaine où l'équipe te connaît par ton prénom. Profites-en tôt : sans contrat signé, pas de rentrée en apprentissage. C'est l'employeur qui décide, pas un classement de dossiers.

Le programme du BTS est national, identique partout. Ce qui change ici, c'est la façon d'apprendre. Pigier annonce des intervenants qui exercent le métier qu'ils enseignent et des cours qui partent de cas concrets.

• un client mécontent à apaiser au téléphone avec un casque micro ;
• une offre à chiffrer puis à défendre face à un acheteur qui négocie ;
• un portefeuille à relancer avec un tableau de bord et des messages ciblés ;
• un réseau de partenaires à animer avec une présentation claire.

Tu prépares l'examen dès la première année : devoirs sur table, dossiers professionnels, soutenances blanches et oraux devant jury. L'école prépare au contrôle en cours de formation comme aux épreuves écrites et orales, avec les mêmes réflexes que pour un entretien d'embauche.

• Prospection téléphonique
• Visio et chat
• CRM
• Réseaux sociaux
• E-commerce

Le campus Pigier Performance est à Paris 19e, avec d'autres BTS du commerce et de la gestion dans les mêmes locaux. Tu croises des étudiants qui préparent les mêmes épreuves et visent les mêmes entreprises, utile pour échanger des offres et des conseils.

Trois questions à poser aux portes ouvertes ou à un conseiller Pigier avant de t'engager :

• quelles entreprises recrutent les apprentis de la promo actuelle ;
• comment se passe le suivi entre le tuteur et l'école en cas de difficulté ;
• à quoi ressemble une semaine type les semaines passées à l'école.