BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Frédéric Joliot-Curie, Aubagne

La promo compte 24 étudiants : tu connais vite tout le monde, et les profs te connaissent aussi. Les jeux de rôle, les appels simulés et les présentations ont lieu devant toute la classe, avec un retour direct à chaque fois.

• 24places en 2025
• 621vœux pour ces places
• 90 %des admis de l'académie d'Aix-Marseille
• 80 %des admis néobacheliers

Le recrutement ressemble à celui des autres BTS commerciaux. La moitié des admis vient de bac technologique, 40 % de bac professionnel et 10 % de bac général. Pour les mentions, près d'un admis sur deux n'en a pas.

• Avec un bac STMG ou un bac pro commerce-vente, tu es dans le profil le plus courant.
• Avec un bac général, SES ou LLCER par exemple, ton dossier passe si tu montres le goût du contact et du terrain.
• Un quart des admis est boursier, la formation publique ne change rien à tes droits.

Le diplôme NDRC tourne autour de trois activités : la vente en rendez-vous, la relation à distance avec les outils digitaux, et l'animation d'un réseau de clients et de partenaires. À Aubagne, tu travailles les trois dès la première année, en cours et en ateliers.

• Prospection
• Rendez-vous vente
• Devis et négociation
• CRM
• Réseaux sociaux pro
• E-commerce
• Animation de réseau

Tu apprends à préparer un entretien : découvrir un besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure, puis suivre le client dans un logiciel de gestion. Côté digital, tu fais des relances par mail, des rendez-vous en visio, un tableau de bord des ventes et l'animation d'une page ou d'une boutique en ligne.

• Tu présentes une offre avec devis, comme en entreprise.
• Tu traites les objections sur le prix et les délais.
• Tu termines par un suivi écrit : compte rendu, relance, mise à jour du fichier client.

C'est un BTS où tu passes beaucoup de temps debout ou au téléphone. Les ateliers de professionnalisation servent à rejouer des situations réelles, te tromper sans conséquence et recommencer jusqu'à ce que ce soit fluide.

1. Tu t'entraînes en appels simulés avec casque et tableau de suivi, un camarade joue le client.
2. Tu passes aux négociations filmées ou évaluées, avec grille remplie par les observateurs.
3. Tu pars en stage en entreprise, où tu prospectes, vends et suis de vrais clients.
4. Tu reviens en classe avec tes cas réels pour les analyser et progresser.

Le stage occupe une grande place. Tu cherches une entreprise commerciale, tu y assures des missions de prospection et de vente et tu alimentes son fichier clients. Autour d'Aubagne, tu trouves des commerces, des artisans, des services aux entreprises et des zones d'activités entre Aubagne et Marseille.

En classe, l'anglais commercial compte autant que le français : appeler, écrire un mail pro ou présenter une offre dans une autre langue fait partie du quotidien.

Pas besoin d'être extraverti pour ce BTS, mais il faut aimer aller vers les autres et supporter le refus. Un appel qui ne débouche pas ou une vente qui t'échappe, ça arrive souvent, et tu apprends à partir de ça.

• Tu aimes parler, écouter et convaincre, même quand ton interlocuteur hésite.
• Tu es organisé et autonome : relances, fichiers clients et délais ne se gèrent pas seuls.
• Tu es à l'aise avec le téléphone, la visio et les applis, sans y passer tes journées.
• Tu acceptes le travail en équipe : vous simulez à plusieurs et vous vous corrigez ensemble.
• Tu veux un diplôme qui mène à l'emploi commercial, avec une poursuite possible en licence pro ou bachelor.

Pour te décider, pose des questions concrètes aux portes ouvertes : comment se trouvent les stages de première année, quels logiciels de gestion client tu manipuleras, comment se passent les simulations notées. Demande aussi un exemple récent de mission de stage : c'est un bon aperçu du métier.