BTS · Marseille (13)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée ORT Léon Bramson, Marseille
Lycée ORT Léon Bramson · privé sous contrat · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
BTS NDRC à l'ORT Bramson : vendre en boutique et à distance
En deux ans, tu apprends le métier de commercial en face à face, au téléphone, en visio et sur les réseaux. À l'ORT Léon Bramson, tu t'entraînes en petite promo, dans un lycée privé sous contrat, avec des jeux de rôle et des ateliers très concrets.
- négociation en face à face
- vente à distance et digital
- jeux de rôle chaque semaine
- petite promo suivie
- stages en entreprise
Tu vends en situation réelleprospecter, négocier, fidéliser : trois gestes appris en situation réelle
En NDRC, tu apprends à détecter un besoin, argumenter et conclure avec un vrai client en face de toi ou au bout du fil.
D'abord, la relation client en direct : accueillir, découvrir le besoin, proposer, répondre aux objections, fidéliser. C'est le quotidien d'un vendeur ou d'un attaché commercial.
- Prospecter
- Accueillir
- Découvrir le besoin
- Argumenter
- Négocier
- Conclure
- Fidéliser
Ensuite, la relation à distance. Prospection par téléphone et en visio, relances par mail, suivi d'un portefeuille sur un logiciel de gestion de la relation client : tu crées de la confiance sans voir la personne.
Enfin, l'animation de réseaux. Tu travailles avec des distributeurs, des apporteurs d'affaires et des partenaires : tu les aides à vendre ton produit, tu organises des actions et tu suis leurs résultats.
- un premier rendez-vous où le client n'a rien demandé ;
- un client pressé qui ne parle que du prix ;
- une offre à préparer avec marge, délai et service après-vente ;
- une conclusion où tu proposes déjà le rendez-vous suivant pour fidéliser.
Ici, tu es évalué sur tes gestes autant que sur tes copies. Ta posture, ton écoute et ta façon de rebondir comptent autant que tes connaissances.
La vente sur écran, l'autre moitié du métiertéléphone, visio, fichier clients : la vente sur écran
La digitalisation dans l'intitulé, c'est du concret. Une partie de ton travail se fait sur écran : prise de contact, devis, suivi, avis clients, animation d'une boutique en ligne.
Tu utilises les outils d'un commercial sédentaire au quotidien : fichier clients partagé, tableau de bord des ventes, agenda, messagerie pro et réseaux sociaux de l'entreprise.
- Fichier clients
- Tableau de bord
- Prospection téléphonique
- Visio commerciale
- Réseaux sociaux
- Boutique en ligne
Tu t'entraînes à des tâches précises :
- qualifier un fichier : trier les prospects, repérer les bons contacts, préparer tes appels ;
- mener un appel structuré : accroche, découverte, proposition, prise de rendez-vous ;
- suivre après l'appel : compte rendu, relance, mise à jour du dossier client ;
- animer à distance : publier une offre, répondre à un avis, suivre les ventes en ligne.
Tu travailles aussi la e-réputation : répondre à un avis mécontent, présenter un produit en quelques lignes, relancer sans harceler.
Les entreprises aiment cette double casquette : tu sais tenir une boutique comme un écran. En stage, on te confie vite le téléphone et le fichier parce que tu sais déjà t'en servir.
Comment tu t'entraînes semaine après semainepréparer, jouer, débriefer, rejouer : la méthode des ateliers
Ici, tu progresses par répétition guidée. Le format de base reste le jeu de rôle : l'un vend, l'autre achète, les autres observent avec une grille.
- tu prépares : cible, objectif, arguments, prix plancher, questions à poser ;
- 10 à 15 minutes de jeu sans couper le fil ;
- débrief : ce qui a convaincu, ce qui a bloqué, ce à retravailler ;
- tu rejoues la même situation avec les corrections pour garder le réflexe.
Les ateliers de professionnalisation relient tout ça : tu y prépares tes stages, tu analyses tes rendez-vous et tu construis ton dossier pro petit à petit.
Tu y apprends aussi à raconter ton expérience : ce que tu as vendu, à qui, avec quel résultat et ce que tu ferais différemment. Un recruteur te posera les mêmes questions en entretien.
Ton autonomie grandit au fil des deux ans :
- au début, tu travailles sur des cas guidés, avec une trame et un produit imposé ;
- ensuite, tu prépares seul tes argumentaires et tes tableaux de suivi ;
- puis tu gères en stage un portefeuille réel, avec des objectifs et des relances ;
- à la fin, tu présentes ton parcours comme un jeune pro, avec des preuves chiffrées.
L'anglais commercial et la culture économique te servent directement dans ces jeux de rôle. Tu sais chiffrer une remise, expliquer une clause simple, écrire un mail pro sans faute qui pique.
Attends-toi à un rythme régulier et exigeant : préparer, participer, rejouer. Pour progresser, la régularité compte plus que le bagout.
Est-ce pour toi, et ce qu'apporte ce lycéecontact, régularité, goût du défi : le profil qui s'y plaît
Cette formation va à ceux qui aiment le contact. Si tu préfères rester seul devant un écran sans jamais appeler ni convaincre, tu vas t'ennuyer. Si tu aimes comprendre les gens et trouver des solutions, tu vas t'éclater.
Les admis viennent ici surtout de bacs technologiques et professionnels. Pas besoin d'être un crack en maths : il faut être à l'aise pour parler, écouter, écrire correctement et tenir tes engagements.
- tu es à l'aise pour prendre la parole, même quand c'est inconfortable ;
- tu acceptes le refus comme une étape normale ;
- tu es organisé : relances, fichiers à jour, rendez-vous honorés ;
- tu aimes les objectifs concrets : rendez-vous pris, devis signés, clients fidélisés.
L'ORT Léon Bramson est un lycée privé sous contrat qui va de la sixième jusqu'au bac + 3. En BTS, tu restes dans un cadre de lycée : classes à taille humaine, équipe resserrée, suivi rapproché.
Ça veut dire qu'on te voit. Tes absences se remarquent autant que tes progrès. Les profs connaissent ton niveau à l'oral, ton aisance au téléphone et tes points faibles en négociation.
Pour en tirer le meilleur, pose ces questions aux étudiants et aux profs aux portes ouvertes :
- sur quels cas réels on travaille en atelier : commerces du quartier, entreprises partenaires, concours de vente ;
- comment les stages sont trouvés et suivis, et ce qu'on y confie en première année ;
- comment on prépare les épreuves orales : nombre de simulations, grilles utilisées, jury blanc ;
- ce que deviennent ceux qui veulent poursuivre après le BTS plutôt qu'entrer directement en emploi.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 9 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. BENALI | 16 | 13,9 | 11,1 | 5,7 | 14,9 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Spécialité HGGSP M. MOREL | 16 | 13,9 | 9,8 | 3,1 | 15,0 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Philosophie Mme ROUX | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 12,1 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Histoire-Géographie Mme WALSH | 3 | 11,9 | 8,7 | 3,0 | 13,2 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante A M. LEFÈVRE | 3 | 12,8 | 8,8 | 3,0 | 14,5 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Langue vivante B M. SIMON | 3 | 11,4 | 8,5 | 3,4 | 13,2 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement scientifique Mme MARCHAND | 3 | 12,3 | 9,6 | 3,0 | 13,7 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Éducation physique et sportive Mme NGUYEN | 6 | 12,3 | 9,4 | 3,1 | 14,2 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement moral et civique Mme BLANC | 1 | 13,3 | 9,7 | 3,8 | 13,9 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,7 | — | — | Au bac : mention assez bien · 50 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. BERTIN
Depuis 2021Vœux -37 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 392 | 20 | 29 %* | 42 | 0 % |
| 2022 | 265 | 18 | 60 % | 40 | 0 % |
| 2023 | 322 | 18 | 59 % | 61 | 0 % |
| 2024 | 284 | 24 | 67 % | 41 | 11 % |
| 2025 | 245 | 24 | 76 % | 16 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?49 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après71 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements25ᵉ sur 45 · Le Figaro Étudiant 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 25esur 45Classement des BTS · BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)D'après Le Figaro Étudiant, 2026
- 227esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Marseillestudio autour de 370 € par mois
Vivre à Marseille
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Marseille.
- Résidence Canada · 1,1 km · 361 € à 402 €
- Résidence Sainte-Baume · 1,1 km · 352 € à 404 €
- Cité U Galinat · 1,2 km · 269 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée ORT Léon Bramson (Marseille) : quel est le taux d'accès ?
- 76 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée ORT Léon Bramson (Marseille) : combien de places ?
- 24 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée ORT Léon Bramson (Marseille) : combien de candidats ?
- 245 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée ORT Léon Bramson (Marseille) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 67 % de technologiques, 33 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée ORT Léon Bramson (Marseille) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 33 % bien, 17 % assez bien, 50 % sans mention.
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 2 km
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- BTS NDRC · Lycée Frédéric Joliot-Curie, Aubagne
- BTS NDRC · GRETA-CFA Lycée Maurice Genevoix, Marignane
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