BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESARC Evolution Aix, Aix-en-Provence

En apprentissage, un oui sur Parcoursup ne suffit pas. L'école étudie ta candidature, mais ta place tient à une signature : ton contrat avec une entreprise. Cherche tôt, soigne ton CV et prépare un pitch de quelques minutes.

Une fois admis, ton conseiller formation relit ton CV avec toi et t'ouvre l'accès aux offres du réseau, au national et autour d'Aix-Marseille. L'école annonce aussi des tables rondes métiers, des afterworks et des interventions d'anciens pour comprendre ce que les recruteurs attendent.

1. Tu passes la session d'admission de l'école.
2. Ton conseiller formation valide ton CV avec toi.
3. Les offres du réseau deviennent accessibles, avec les entreprises invitées sur le campus.
4. En job dating, 5 minutes pour convaincre et obtenir un second rendez-vous.
5. La signature du contrat sécurise ta rentrée de septembre.

Le temps fort, ce sont les job datings organisés dans l'année. Tu arrives avec les offres en main pour te préparer, puis tu rencontres des entreprises qui cherchent des alternants pour décrocher un second rendez-vous en entreprise. Ces journées accueillent uniquement les admis.

Le réseau mis en avant mêle commerces, start-up et PME de la métropole, dans le commerce, la banque, l'immobilier, le tourisme et le digital. Tu peux viser une petite structure où tu touches à tout, ou une équipe commerciale plus cadrée. Dans les deux cas, tu es salarié, avec un tuteur, des horaires et des objectifs.

Une fois le contrat signé, tu vis au rythme moyen de 3 jours en entreprise pour 2 jours à l'école, avec parfois des semaines entières à l'école. Ce que tu vois en cours éclaire tes missions, et tes missions nourrissent tes dossiers. Prévois une organisation stricte : en alternance, chaque absence compte double.

• L'école te donne des offres, te prépare et te suit, sans signer à ta place.
• Aux job datings, tu as 5 minutes pour convaincre.
• Ton CV est validé avec ton conseiller, mais l'envoi, les relances et l'entretien, c'est toi.

Le BTS NDRC mêle négociation en face-à-face et relation client à distance avec des outils digitaux. À ESARC, l'école dit le préparer de façon pragmatique, avec des intervenants venus de l'entreprise et des cas réels en plus des cours.

• Challenge local en 1re année
• Challenge national en 2e année
• Jeux de rôles
• Cours hors les murs
• BTS blancs
• Coaching oral

Chaque année, tu travailles sur un projet réel pour une vraie entreprise. En première année, c'est un challenge local entre étudiants du campus. En deuxième année, c'est un challenge national avec les autres campus ESARC : analyser un besoin, proposer, puis présenter à l'oral ou à l'écrit comme devant un client.

Le reste de l'année ressemble à ça : des mises en situation où tu défends tes recommandations, des cours hors les murs avec visites terrain et rencontres d'entreprises, et un complément en e-learning pour revoir à ton rythme. Tu apprends à présenter clair, à chiffrer et à conclure.

• Face à un acheteur, tu joues une négociation avec grille d'évaluation.
• Au téléphone ou en chat, tu simules un échange client avec tableau de suivi.
• Sur tablette, tu présentes une offre comme en rendez-vous.
• En équipe, tu travailles le challenge jusqu'à la soutenance.

Pour l'examen, l'école annonce 4 BTS blancs sur les deux ans et 17 heures de coaching individualisé, dont un accompagnement sur le projet que tu présentes à l'oral. L'équipe dit connaître les attendus des jurys et te préparer pas à pas.

En entreprise, tu pratiques les deux faces du métier : le terrain et l'écran. Tu fais de la prise de contact, de la découverte du besoin, des devis, des relances, du suivi sur tableau de bord, de l'animation des réseaux et de la boutique en ligne. Tu passes sans arrêt du présentiel au digital, c'est le cœur du NDRC.

Le campus d'Aix réunit 294 étudiants Esarc, dont 278 alternants. Avec 94,5 % d'étudiants en alternance, tu n'es pas un cas particulier : tout le monde jongle entre entreprise et école, et les formateurs le savent.

• 294étudiants Esarc à Aix
• 278alternants sur le campus
• 94,5 %d'étudiants en alternance
• 78 %de réussite en NDRC en 2025

L'école met en avant des enseignants à la fois professionnels et pédagogues, qui connaissent les contraintes du BTS. Dans l'enquête Harris de janvier 2025 citée par l'école, 87 % des étudiants les jugent compétents et 80 % recommandent l'école.

Ton suivi est double : les formateurs en cours, et ton conseiller formation pour l'entreprise, les ateliers de recherche d'emploi et les conseils au quotidien. Tu croises aussi des pros en tables rondes, afterworks, conférences et opérations de recrutement sur le campus.

• Tables rondes métiers
• Afterworks
• Conférences
• Anciens élèves
• Recrutement sur campus

L'école dit aussi t'aider à définir ton projet, qu'il passe par l'entrée directe sur le marché du travail ou par une poursuite d'études. Le campus est partagé avec d'autres écoles du groupe, avec un réseau d'entreprises commun et des passerelles vers les bachelors du groupe sans repasser de session d'admission.

Concrètement, tu n'es pas noyé dans un amphi. Les promos restent à taille humaine : les intervenants te voient passer en jeu de rôle et ton conseiller connaît ton entreprise. Ça aide quand une mission se tend ou quand un oral approche.