BTS · Marseille (13)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Saint-Exupéry, Marseille
Lycée Saint Exupery · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Saint-Ex : prospecter, négocier et vendre, en face à face et en ligne
Tu aimes le challenge et le contact avec les gens : c'est ce que le lycée Saint-Exupéry attend pour son BTS NDRC. En deux ans, tu apprends le métier de commercial, de la prospection à la fidélisation, en boutique, chez le client et derrière un écran.
- de la prospection à la fidélisation
- vente en ligne et relation à distance
- négociations jouées en classe
- des bacs généraux, technos et pros dans la même classe
- un BTS public dans un grand lycée
Ce que tu apprends : vendre et garder tes clients en réseauprospecter, négocier et fidéliser, en vrai et en ligne
Le BTS NDRC forme des commerciaux managers qui suivent leurs clients dans la durée. Tu travailles en réseau, avec des apporteurs d'affaires, des partenaires et des clients qui t'en amènent d'autres.
- Prospection
- Négociation-vente
- Animation de réseaux
- Relation à distance
- Contenus digitaux
- Fidélisation
Tu apprends à trouver des clients qui ne te connaissent pas, à répondre à quelqu'un qui compare, puis à garder le client pour qu'il rachète et parle de toi. Pour tout ça, tu suis tout dans un outil de gestion, tu échanges à distance et tu animes des contenus en ligne.
- décrocher un premier contact par téléphone, par mail ou sur les réseaux, avec un argumentaire prêt
- mener un entretien de vente : comprendre le besoin, proposer, répondre aux objections, conclure
- suivre ton portefeuille : relancer, proposer un renouvellement, gérer un client mécontent sans le perdre
- animer un réseau : monter une action avec des partenaires, faire vivre une communauté de clients en ligne
Comment tu apprends : en jouant la vente pour de vraiateliers pro, jeux de rôle, débriefs avec grille d'évaluation
Ici, la vente s'apprend surtout en pratique. Le plus important, ce sont les ateliers de professionnalisation : tu joues le commercial face à un camarade ou un prof qui joue le client difficile.
- Préparation : tu étudies l'offre, le client fictif, tes arguments et ton prix plancher
- Jeu de rôle : tu mènes l'entretien devant la classe, avec ton support, ta tablette ou ton devis
- Débrief : la classe et le prof reprennent ce qui a convaincu, ce qui a coincé, et comment mieux formuler
À force, tu parles plus clairement, tu écoutes vraiment et tu arrives à encaisser un non sans te démonter. Tu gagnes en aisance à l'oral et en méthode : cadrer un entretien, prendre des notes utiles, écrire un compte rendu qui sert pour la suite.
- prendre la parole sans lire tes notes : présenter, reformuler, conclure
- écrire comme un pro : mails, devis et relances sans fautes qui piquent les yeux
- travailler en équipe : préparer à deux, observer et évaluer avec une grille
Le digital, c'est la moitié du métiervisio, boutique en ligne, réseaux sociaux, suivi des clients
La digitalisation est dans le nom du diplôme. Un client sur deux te répond d'abord derrière un écran : tu dois savoir vendre à distance aussi bien qu'en face à face, et garder une trace de chaque échange pour ne rater aucune opportunité.
- Téléphone
- Visioconférence
- Réseaux sociaux
- Chat en ligne
Tu t'entraînes sur les deux terrains : l'écran et le vrai. Sur écran, tu gères une boutique en ligne, un tableau de bord, une discussion en direct. Sur le terrain, tu vas voir des commerçants et des entreprises avec ta tablette et ton argumentaire.
- tenir ton fichier clients : qualifier les contacts, noter les échanges, planifier les relances
- vendre à distance : mener une visio, répondre à un chat, transformer un message en rendez-vous
- animer en ligne : publier un contenu clair, répondre aux avis, garder une communauté active
Saint-Ex en vrai : des profils très différents dans la même classele lycée parle d'envie de trouver sa place et de goût du challenge
Le lycée le dit lui-même : chaque année, des jeunes arrivent avec des profils très différents, certains qui doutent, d'autres avec un projet déjà clair. Ce qu'on attend, c'est l'envie de trouver ta place dans un métier de contact et le goût de l'effort quand il faut convaincre.
- parler aux gens, même inconnus, sans te décourager après un refus
- à l'aise en français à l'écrit comme à l'oral, et prêt à travailler ton anglais pour échanger avec des clients
- régulier et ponctuel, parce qu'un commercial absent perd vite la confiance des clients et de l'équipe
Saint-Ex est un grand lycée public avec plusieurs BTS. Tu croises d'autres étudiants, tu travailles souvent en groupe, et les profs te voient chaque semaine en atelier. Le cadre est exigeant mais simple : être présent, préparé et actif.
Pour choisir, pose des questions très concrètes aux portes ouvertes ou aux étudiants :
- avec quelles entreprises locales travaillez-vous pour les cas réels et les missions de prospection
- comment se passent les ateliers : combien de passages par élève, quels supports, quelles évaluations
- quels outils digitaux manipule-t-on vraiment : gestion des clients, boutique en ligne, visio, réseaux
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 35 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme MOREL | 16 | 13,9 | 11,2 | 5,0 | 15,5 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Spécialité HGGSP Mme WALSH | 16 | 13,9 | 10,8 | 4,1 | 15,2 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Philosophie M. LEFÈVRE | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,2 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Histoire-Géographie Mme ORTEGA | 3 | 11,9 | 8,4 | 3,0 | 13,1 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Langue vivante A Mme NGUYEN | 3 | 12,8 | 10,4 | 5,0 | 13,4 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante B M. DIALLO | 3 | 11,4 | 8,0 | 3,0 | 12,5 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Enseignement scientifique M. BLANC | 3 | 12,3 | 8,2 | 3,0 | 13,8 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Éducation physique et sportive Mme CARON | 6 | 12,3 | 8,4 | 3,0 | 14,0 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Enseignement moral et civique M. GARNIER | 1 | 13,3 | 10,5 | 3,6 | 15,0 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,9 | — | — | Au bac : mention assez bien · 61 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme DELAUNAY
Depuis 2021Vœux -6 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 1 482 | 31 | 11 %* | 172 | 4 % |
| 2022 | 1 134 | 31 | 27 % | 291 | 0 % |
| 2023 | 1 094 | 31 | 15 % | 120 | 0 % |
| 2024 | 1 360 | 31 | 16 % | 436 | 7 % |
| 2025 | 1 395 | 31 | 24 % | 146 | 6 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?70 % en emploi, plutôt élevé · 25 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après65 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements18ᵉ sur 45 · Le Figaro Étudiant 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 18esur 45Classement des BTS · BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)D'après Le Figaro Étudiant, 2026
- 30esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Marseillestudio autour de 325 € par mois
Vivre à Marseille
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Marseille.
- Cité U Claude Delorme · 4,3 km · 269 € à 372 €
- Cité U Alice Chatenoud · 4,6 km · 168 € à 299 €
- Résidence U Alice Chatenoud · 4,6 km · 283 € à 384 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Saint-Exupéry (Marseille) : quel est le taux d'accès ?
- 24 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Saint-Exupéry (Marseille) : combien de places ?
- 31 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Saint-Exupéry (Marseille) : combien de candidats ?
- 1 395 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Saint-Exupéry (Marseille) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 22 % de bacheliers généraux, 44 % de technologiques, 33 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Saint-Exupéry (Marseille) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 6 % mention très bien, 11 % bien, 44 % assez bien, 33 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Saint-Exupéry (Marseille) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 70 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 7 km
- BTS NDRC · Lycée Sully, Marseille
- BTS NDRC · Lycée Charles Péguy, Marseille
- BTS NDRC · Lycée ORT Léon Bramson, Marseille
- BTS NDRC · Lycée Marcel Pagnol, Marseille
- BTS NDRC · CFA La Cadenelle, Marseille
- BTS NDRC · GRETA-CFA Lycée Maurice Genevoix, Marignane
- BTS NDRC · Campus supérieur de Marseille
- BTS NDRC · Lycée Frédéric Joliot-Curie, Aubagne
Plus accessible, près d'ici7 à moins de 60 km, jusqu'à 84 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (24 %).
Aussi dans cet établissement4 autres formations
Dans le même domaine à Marseillecommerce, marketing, vente
- BTS Commerce international · Lycée Périer, Marseille
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