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BTS · Nanterre (92)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, IGENSIA Alternance, Nanterre

IGENSIA ALTERNANCE · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC d'Igensia à Nanterre : deux ans vendeur en entreprise

Deux ans en alternance pour devenir commercial capable de vendre en face à face, à distance et en ligne. Chez Igensia Alternance à Nanterre, tu es salarié d'une entreprise et tu prépares le diplôme d'État du BTS NDRC, sans frais de scolarité. Ici, c'est la signature de ton contrat qui valide ton entrée.

100 % alternance, statut salarié
0 € de frais pour l'alternant
1 350 heures sur 24 mois
accompagnement en entreprise
vente + e-commerce + réseaux

Un BTS où tu es déjà vendeursalarié en entreprise pendant 2 ans, c'est le contrat qui valide l'entrée

Dans un open space, un apprenti avec un casque-micro parle à un client en visio, un tableau de bord de site marchand et des graphiques de ventes à l'écran — En entreprise, tu suis tes clients et tes ventes sur écran, comme ici.

En BTS NDRC, tu apprends à gérer une relation client complète : chercher des prospects, comprendre leur besoin, proposer une offre, négocier, conclure, puis fidéliser. Et tu le fais sur tous les canaux : en rendez-vous, au téléphone, en visio, par mail, sur un site marchand et sur les réseaux sociaux.

Ce BTS se distingue d'un BTS commerce plus centré sur un magasin. Ici, la négociation-vente et la digitalisation avancent ensemble : tu apprends à vendre, y compris avec les outils numériques.

Prospection
Négociation
Fidélisation
E-commerce
Animation de réseaux

En alternance, tu vis les deux côtés chaque mois. Au centre de formation, tu travailles les techniques, les arguments, les outils. En entreprise, tu les testes sur de vrais clients, avec de vrais objectifs et de vraies objections.

Le point à comprendre vite : en apprentissage, ton admission ne dépend pas seulement de ton dossier Parcoursup. Il te faut un employeur. Sans contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, tu ne démarres pas, même si ton dossier est retenu.

Tu formules ton vœu sur Parcoursup et tu échanges avec l'école sur ton projet commercial.
Tu cherches une entreprise en parallèle : candidature, entretiens, avec l'appui du réseau de l'école.
Tu signes ton contrat, pour un démarrage prévu en septembre ou en octobre.
Tu alternes ensuite entre l'entreprise et le centre de formation pendant 24 mois.

Concrètement, commence ta recherche d'entreprise tôt, dès le printemps. Vise large : PME, grande entreprise, agence, pure player en ligne. Ce qui compte, c'est d'avoir des missions de vente régulières, pas le prestige de l'enseigne.

Schéma du parcours : après un bac, deux ans de BTS NDRC en alternance entre entreprise et centre de formation, puis emploi commercial ou poursuite en bachelor commercial — Le parcours : 24 mois en alternance, puis un métier commercial ou un bachelor.

Apprendre à vendre en le faisantjeux de rôle, appels simulés, projets : tu t'entraînes avant le terrain

Deux étudiants face à face jouent une négociation, l'un présente une brochure pendant que d'autres observent et que le formateur écoute — En cours, tu rejoues des négociations réelles avant d'aller en clientèle.

Igensia annonce une pédagogie par projet et des projets transverses pendant la formation. Si tu préfères apprendre en faisant, ça devrait te parler : tu prépares un argumentaire, tu le testes devant les autres, puis tu recommences après l'évaluation.

Attends-toi à beaucoup de mises en situation : jeux de rôle de négociation face à face, simulations d'appels, entraînement à la visio, présentation d'offre sur tablette. Les camarades observent avec une grille d'évaluation, le formateur débriefe.

écouter vraiment le client avant de parler prix et produit ;
argumenter avec des preuves, pas avec des superlatifs ;
traiter les objections sans fuir ni forcer ;
conclure proprement et organiser le suivi après-vente.

L'école met en avant un accompagnement individualisé, en cours et en entreprise. En alternance, ça compte : ton tuteur en entreprise et ton référent au centre suivent ta progression, tes missions et tes points à travailler.

Selon l'école, pas besoin d'avoir le meilleur dossier scolaire pour s'y plaire. Il faut être à l'aise dans le contact, curieux des outils numériques, rigoureux dans ton suivi, et aimer le challenge en équipe.

Écoute
Communication
Persuasion
Rigueur
Esprit d'équipe

Le digital au quotidienappels, visio, mails, boutique en ligne : la vente se joue sur écran

Gros plan sur une étudiante avec un casque-micro devant un portable qui affiche messages, mails et réseaux sociaux — Mails, messages, réseaux : tu apprends à vendre aussi à distance.

Dans ce BTS, la digitalisation traverse tout : c'est une façon de vendre. Tu apprends à gérer la relation à distance : qualifier un fichier, mener un appel ou une visio, relancer par mail, suivre un client dans un outil de gestion.

Tu touches aussi au côté e-commerce et réseaux : animer une boutique en ligne, suivre des indicateurs de vente, participer à l'animation d'un réseau de clients ou de partenaires. En entreprise, tu verras vite que le téléphone et l'écran occupent une grande partie de la journée d'un commercial.

préparer un appel ou une visio avec un objectif et un plan ;
écrire un mail de relance clair, court et daté ;
suivre tes prospects dans un tableau ou un logiciel, sans en perdre ;
analyser tes résultats : taux de réponse, rendez-vous, ventes.

Tu es déjà à l'aise avec les réseaux sociaux et les outils en ligne ? C'est un atout. Sinon, la formation est faite pour ça : l'école attend surtout de la curiosité pour le numérique, pas besoin de tout maîtriser d'avance.

Pense à demander, quand tu échanges avec l'école, des exemples de missions digitales confiées par ses entreprises partenaires : gestion d'un portefeuille à distance, animation d'un site marchand, prospection multicanal. C'est là que tu verras si les missions proposées te plaisent.

Igensia à Nanterre, en brefun CFA associatif 100 % alternance, sans frais pour toi

Igensia Alternance est un établissement privé associatif à but non lucratif, qui ne fait que de l'alternance. L'école annonce 3 campus, près de 40 cursus, 3 630 apprenants formés en 2024 et 1 900 entreprises partenaires en moyenne chaque année.

1 350d'heures de formation sur 24 mois pour ce BTS
6 200entreprises partenaires sur la filière commerce et vente, selon l'école
85 %taux de réussite annoncé par l'école en 2024, tous cursus

Concrètement, la formation dure 24 mois, pour 1 350 heures de cours, avec un démarrage en septembre ou octobre. Elle est sans frais de scolarité pour toi : ce sont l'entreprise et les financements de l'apprentissage qui paient.

Le diplôme préparé est le diplôme d'État de BTS, le même partout en France, obtenu aux examens nationaux. Ici, pas de titre propre à l'école : tu prépares le BTS officiel, avec le programme et les épreuves du référentiel.

quel est le rythme d'alternance prévu sur ce campus, semaine par semaine ;
qui suit ton contrat si ta recherche d'entreprise bloque au printemps ;
quel type de missions commerciales les alternants ont eues l'an dernier ;
comment se passent les projets transverses annoncés : en groupe, avec de vraies entreprises.

L'école cite un taux d'insertion national de 75 %, issu des données Inserjeunes. C'est un repère pour l'ensemble du BTS NDRC en France, pas la promesse d'un poste : en commerce, ton portefeuille de clients et tes stages en entreprise pèseront lourd au moment d'être embauché.

Ton dossier30 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

35 %Savoir-être

30 %Résultats scolaires

20 %Motivation

10 %Méthodes de travail

5 %Engagement et activités

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

1 %

des candidats ont reçu une proposition

195 candidats, 2 propositions.

191

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 98 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après7 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Bachelor Responsable d'activités commerciales et Marketing · Bachelor Responsable en gestion d'activité opérationnel · Licence professionnelle Management du point de vente · Licence professionnelle e-commerce et marketing numérique

Métiers visésChargé d'affaireCommercial e-commerceAnimateur de ventesCommercial sédentaireCommercial itinérantBusiness DeveloperAssistant technico-commercial

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Nanterrestudio autour de 525 € par mois

Vivre à Nanterre

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Nanterre.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 525 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 26,3 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 395 € à 700 €.

341 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher