BTS · La Garenne-Colombes (92)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance La Défense, La Garenne-Colombes
Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis Groupe Alternance La Défense - La Garenne Colombes · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en alternance à La Défense : vendre, négocier et fidéliser, sur le terrain et en ligne
Deux ans en alternance pour apprendre la vente et la relation client d'aujourd'hui : prospection, négociation, outils digitaux, animation de réseaux. Au campus La Défense du Groupe Alternance, tu es suivi pour trouver ton entreprise, avec une formation sans frais prise en charge par les OPCO. Un parcours fait pour toi si tu aimes le contact, le challenge et le concret.
- l'entreprise décide de ton admission
- 0 € de frais, pris en charge OPCO
- coaching CV et entretiens inclus
- 10 000 entreprises partenaires
- 18 à 24 mois en alternance
Ce que tu apprends vraiment à faireprospecter, négocier, fidéliser, en face à face et sur les écrans
Le NDRC, c'est la vente actuelle : construire une relation qui dure avec chaque client. Tu apprends à repérer des prospects, à comprendre leur besoin, à argumenter et à conclure, puis à les suivre avec les outils numériques.
- Relation client digitale
- Vente e-commerce
- Offre commerciale
- Réseau de partenaires
En entreprise, tu prends vite des missions concrètes. Le parcours suit quatre blocs, avec des tâches précises dès la première année.
- repérer et qualifier des prospects, mettre à jour les données clients et préparer tes rendez-vous
- mener des échanges en face à face, au téléphone et en visio, présenter une offre et répondre aux objections
- suivre la relation sur les canaux digitaux, mails, messagerie, réseaux sociaux et plateforme e-commerce
- animer un réseau, relancer des partenaires, valoriser une offre auprès de distributeurs et faire du reporting
La digitalisation est au cœur du BTS. Tu gères un portefeuille avec un logiciel de suivi, tu pilotes des indicateurs simples et tu choisis le bon canal au bon moment. C'est la différence avec une formation de vente classique.
Au centre, les cours suivent ce rythme : jeux de rôle, simulations d'appels, présentation d'offre sur tablette et débrief avec grille d'évaluation. Tu t'entraînes à parler, à écouter et à reformuler, avec des retours concrets à chaque fois.
Ton admission se joue avec une entreprisecandidature, coaching, offres, signature : comment décrocher ton contrat
En apprentissage, pas de contrat signé, pas de rentrée. Ton dossier compte, mais c'est l'employeur qui décide. Organise ta recherche comme une vraie recherche d'emploi, dès le départ.
- 70campus du réseau en France
- 10 000entreprises partenaires annoncées
Ce campus t'accompagne dans cette recherche avec des coachs dédiés. Ils proposent directement des offres d'alternance dans le commerce et la relation client.
- Prends un rendez-vous d'admission pour parler de ton projet et de ton niveau avec le campus.
- Prépare ton CV et tes entretiens avec les coachs, présentation, posture et arguments pour un poste de vente.
- Postule aux offres du campus et à tes propres annonces, en visant des missions commerciales.
- Signe ton contrat d'apprentissage, il valide ton entrée en formation.
Commence tôt, dès le printemps. Les postes avec de vraies missions de prospection et de suivi client partent vite.
- Vise des missions où tu parles aux clients, prospection, vente, fidélisation ou gestion d'un portefeuille
- Évite un poste trop loin de la vente, tu dois pratiquer la négociation pour progresser
- Prépare deux ou trois exemples où tu as convaincu, job d'été, vente, bénévolat ou projet en classe
- Soigne ton anglais commercial, une partie de la relation client se joue à distance et en anglais
Un petit campus tourné vers l'alternanceconvivial et familial, du BTS au Bac+5, avec un cadre qualité certifié
Le campus La Défense fait partie d'un réseau créé en 1998 et présent dans toute la France. L'ambiance annoncée est conviviale et familiale, avec des promotions à taille humaine où les formateurs te connaissent par ton prénom.
- des formations reconnues par l'État, du BTS jusqu'au Bac+5, dans le commerce et la gestion
- une formation sans frais d'inscription, financée par les OPCO quand tu es en contrat
- un campus certifié Qualiopi, le repère qualité des organismes de formation
- des coachs dédiés à la recherche d'entreprise, en plus des cours
La formation dure 18 à 24 mois en alternance, avec des semaines au centre et des semaines en entreprise. Tu touches un salaire d'apprenti et tu valides 120 crédits ECTS avec le diplôme d'État.
C'est un format exigeant et formateur. En cours, tu débriefes ce que tu vis en entreprise, et en entreprise, tu appliques ce que tu as vu en cours. Si tu aimes apprendre en faisant, ce va-et-vient te fait progresser vite.
Pose ces questions au rendez-vous d'admission pour vérifier que le rythme te convient :
- comment se passe une semaine type entre le centre et l'entreprise
- quels types de missions commerciales proposent les offres actuelles du campus
- comment tu es suivi si ta relation avec l'entreprise se complique
- quelles poursuites vers un Bac+3 existent dans le même réseau si tu veux continuer
Ton dossier50 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?24 % poursuivent · 84 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après10 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à La Garenne-Colombesstudio autour de 550 € par mois
Vivre à la Garenne-Colombes
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à la Garenne-Colombes.
- Résidence Parmentier · 3,5 km · 444 € à 563 €
- Résidence La Métropolitaine · 4,5 km · 373 €
- Résidence Martin Luther King · 4,9 km · 448 € à 498 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
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