BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Paul Painlevé, Courbevoie

Ce BTS NDRC ne se fait qu'en apprentissage. Tes deux ans se partagent entre les cours au lycée Paul Painlevé et le travail en entreprise. Tu as un statut de salarié, avec congés payés et mêmes règles de présence qu'au travail.

Ton vœu Parcoursup ne suffit pas. Tant que tu n'as rien signé, tu restes en recherche de contrat. C'est la signature avec un employeur qui transforme ton vœu en admission.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup et tu prépares un CV orienté vente : contact, jobs, stages, bénévolat.
2. Tu cherches une entreprise qui vend : commerce, services, agence, grande distribution, prestataire aux entreprises.
3. Tu passes des entretiens comme pour une embauche : posture, sourire, argumentaire, relance polie.
4. Tu signes ton contrat d'apprentissage, puis tu fais ta rentrée entre le lycée et l'entreprise.

Commence tôt, dès le printemps, et vise large : plusieurs candidatures par semaine. Les entreprises cherchent un apprenti vite utile : ponctuel, curieux, à l'aise au téléphone et prêt à voir des clients.

• Prépare un pitch de deux minutes : qui tu es, ce que tu sais faire, ce que tu veux apprendre en vente.
• Montre ton goût du digital : réseaux sociaux, tableur, messagerie pro, boutique en ligne, prise de rendez-vous.
• Soigne l'assiduité et les appréciations en terminale : absent en cours, tu es vite repéré en entreprise.
• Relance chaque contact une fois, avec une date précise, puis passe au suivant sans te décourager.

Le cœur du métier, c'est la relation client sous toutes ses formes. Tu apprends à prospecter, à comprendre un besoin, à défendre un prix et à fidéliser après la vente, en face à face comme à distance.

• Prospection
• Négociation-vente
• Fidélisation
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• Outils numériques
• Anglais pro

La partie digitale compte autant que le terrain. Tu travailles sur fichiers clients, tableaux de bord, campagnes de mails, devis en ligne et animation des réseaux. Tu suis tes résultats et tu ajustes, comme en entreprise.

Les ateliers de professionnalisation relient les cours et l'entreprise. Tu apportes tes situations vécues : un appel raté, un client qui hésite, un réseau à animer. Vous les rejouez en classe, tu les analyses et tu repars avec un plan.

• Rejouer un rendez-vous de vente : découverte, objection sur le prix, proposition, conclusion.
• Préparer un appel ou une visio : objectif, questions, argumentaire court, prise de congé.
• Analyser ton portefeuille : qui rappelle, qui achète, qui dort, et quoi faire pour chacun.
• Animer un réseau : relancer des partenaires, organiser une action, suivre les retombées.

En apprentissage, tes semaines alternent entre le centre et l'entreprise. D'un côté les cours, les travaux de groupe et les oraux. De l'autre les objectifs, les clients et les horaires à tenir.

Ce va-et-vient est très formateur si tu joues le jeu. Ce que tu vois en cours le lundi, tu peux le tester en entreprise dès le jeudi. Et ce qui bloque au travail devient une question précise pour ton prof.

C'est pour toi si tu aimes parler aux gens et si un refus ne te bloque pas. En vente, tu prends beaucoup de non pour quelques oui. Les bons apprentis préparent, écoutent et relancent sans s'excuser.

• Tu aimes le contact : accueil, conseil, service, même avec des clients pressés ou indécis.
• Tu encaisses les refus et tu gardes le rythme : prospection régulière, suivi rigoureux, sourire constant.
• Tu es à l'aise avec un écran : messages, tableur, logiciel client, visio, réseaux sociaux.
• Tu tiens l'alternance : devoirs rendus à temps, présence totale, tenue et langage pros.

À la sortie, tu sais vendre et suivre des clients, en direct et en ligne. Tu peux travailler tout de suite dans la vente ou continuer vers une licence dans le commerce. L'expérience d'apprenti pèse lourd dans les deux cas.