BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, EMG Business School, Puteaux

Le BTS NDRC te forme en vendeur complet. Tu gères la relation de A à Z : cibler des prospects, prendre contact, négocier, conclure, puis garder le client.

• Prospection client
• Négociation-vente
• Événements commerciaux
• Relation omnicanale
• E-commerce
• Animation de réseaux
• CRM et réseaux sociaux

Ce qui change par rapport à un BTS de vente classique, c'est le digital. Tu apprends à garder la relation sur plusieurs canaux : téléphone, visio, mails, réseaux sociaux pros, boutique en ligne.

Chez ISCE, la pédago est active. Tu fais beaucoup de mises en situation, de simulations de négociation et de projets commerciaux que tu testes ensuite en entreprise.

• jouer un appel de vente avec un casque, pendant qu'un camarade observe et note ;
• mener une négociation face à face, avec devis et brochure, puis débriefer en groupe ;
• exploiter un fichier clients : trier l'info commerciale, préparer ta tournée ou ta campagne ;
• animer un réseau : distributeurs, partenaires, vente directe, événement commercial.

Tu touches aussi au côté pilotage. Tu suis tes chiffres, tu analyses ce qui marche et tu proposes des ajustements à l'équipe commerciale.

ISCE Alternance ne fait que de l'alternance. La formation dure 24 mois et prépare un diplôme d'État de niveau bac + 2. Tu alternes entre les cours et l'entreprise, où tu appliques tout de suite ce que tu vois en classe.

• 24mois en alternance
• 3blocs pros : vente, digital, réseaux
• 20formations du bac au bac + 5 chez ISCE

Pour toi, il n'y a aucun frais : ils sont pris en charge par l'employeur qui te recrute. L'école est certifiée Qualiopi, le label exigé pour l'apprentissage.

Chez ISCE, le suivi compte beaucoup. Tu as de la pédagogie active, du coaching pro et du travail sur les soft skills, avec des formateurs qui viennent du terrain.

• un accompagnement personnalisé : écoute, gestion du stress, équilibre cours et entreprise ;
• du travail sur ta posture : prise de parole, ponctualité, façon de te présenter au client ;
• des formateurs qui viennent du commerce et du marketing, pas seulement de l'enseignement ;
• un discours santé mentale assumé : dispositifs d'écoute et soutien si tu décroches.

Le BTS est ouvert à tout bachelier, général, technologique ou professionnel. L'école ne cherche pas un bac précis, elle cherche un tempérament commercial.

• tu aimes parler aux gens, écouter, convaincre sans forcer ;
• le digital ne te fait pas peur : applis, réseaux sociaux, outils de vente en ligne ;
• tu es dynamique et tu aimes travailler en équipe avec des objectifs ;
• tu veux apprendre en faisant, pas rester deux ans en amphi.

La sélection se joue beaucoup sur la motivation et le savoir-être, avec un entretien. L'école évalue ta posture et ta prise de parole, puis ta capacité à tenir le rythme de l'alternance.

1. tu déposes ton dossier de candidature avec ton projet pro ;
2. tu passes des tests et un entretien de motivation ;
3. tu cherches ton entreprise d'accueil avec l'aide de l'école ;
4. tu signes ton contrat d'apprentissage, qui valide ton entrée.

Commence ta recherche d'entreprise tôt. En apprentissage, c'est la signature du contrat qui décide : sans employeur, pas de rentrée.