BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, App-Rendre, Puteaux

Pour ce BTS en apprentissage, ton dossier Parcoursup ne suffit pas. Il te faut un employeur qui te signe un contrat pour deux ans.

C'est contraignant, mais c'est aussi un filet de sécurité. Tu sais où tu travailleras quand tu arrives en cours. Cherche tôt, dès le printemps de terminale.

App-rendre se dit spécialiste de l'alternance. L'école annonce plus de 150 entreprises partenaires et des offres réservées à ses candidats.

• 1 200+alternants annoncés par l'école
• 150+entreprises partenaires annoncées
• 10programmes en alternance annoncés

L'école décrit un accompagnement en trois temps : aide pour la candidature, entraînement aux entretiens et mises en relation. Elle ajoute des projets réels avec des entreprises.

Pour mettre toutes les chances de ton côté, fais les choses dans l'ordre :

1. Candidate sur Parcoursup puis auprès de l'école, avec un projet commercial clair.
2. Prépare un CV d'une page orienté vente : stages, jobs, bénévolat, sport d'équipe.
3. Entraîne-toi à te présenter en deux minutes : qui tu es, ce que tu veux vendre, pourquoi l'alternance.
4. Active les offres partenaires de l'école tout en démarchant toi-même : PME, commerces, agences, e-commerçants.
5. Signe le contrat : c'est lui qui valide ton entrée en formation.

Ne mise pas tout sur un seul secteur. En NDRC, les employeurs sont partout : banque, assurance, immobilier, distribution, services aux entreprises, start-up du numérique.

• Démarche en avril-mai : les bonnes missions partent avant l'été.
• Vise large : une PME qui te confie vite des clients vaut mieux qu'un grand nom où tu classes des dossiers.
• Vérifie tes missions : prospection, rendez-vous, suivi, outils numériques. C'est ce qui te fera progresser.
• Soigne ta présentation : ponctualité, tenue, téléphone pro. Les clients jugent vite là-dessus.

Le NDRC forme des commerciaux de terrain : tu suis un client du premier contact jusqu'au réachat, de la prospection à la fidélisation.

En entreprise, tu apprends le cycle complet : chercher des prospects, comprendre leurs besoins, proposer, répondre aux objections, conclure, puis suivre.

• Prospection
• Découverte du besoin
• Devis
• Négociation
• Conclusion
• Suivi client
• Fidélisation
• E-commerce
• Réseaux sociaux

La digitalisation fait partie du quotidien. Tu travailles avec un logiciel de gestion client, tu relances par mail et visio, tu suis tes chiffres sur tableau de bord et tu animes une page ou une boutique en ligne.

Au centre, la pédagogie colle à ce quotidien : négociations face à face rejouées, appels de vente au casque, offre présentée sur tablette avec grille d'évaluation.

Ce va-et-vient aide bien : le lundi tu rates une objection en cours, le mardi tu la rencontres pour de vrai chez un client.

• En prospection : qualifier un fichier, décrocher ton téléphone, obtenir un rendez-vous.
• En rendez-vous : écouter, reformuler, chiffrer, proposer un plan d'action.
• Après-vente : relancer, gérer un mécontentement, transformer un client en apporteur d'affaires.
• En digital : mettre à jour le fichier clients, suivre tes ventes, préparer une animation en ligne.

Attends-toi à être challengé : objectifs, refus, pression du chiffre, c'est le métier qui rentre. Si tu aimes convaincre et mesurer tes progrès, tu vas t'y plaire.

La formation dure deux ans, partagés entre le centre App-rendre et ton entreprise. En cours, tu travailles la vente, la relation à distance, l'économie-droit et les langues. En entreprise, tu appliques tout ça.

L'école met en avant des projets réels et défis concrets, avec des outils numériques et des mises en situation.

Le campus annoncé est Paris La Défense, avec un deuxième campus à Nice. Tu étudies dans un quartier d'affaires, entouré de sièges, de commerces et de start-up.

Avec 1 200 étudiants annoncés, App-rendre reste une structure à taille humaine face aux gros CFA franciliens. Les avis mis en avant par l'école parlent d'intervenants disponibles et d'un suivi qui aide à prendre confiance.

• En cours : travaux en petits groupes, jeux de rôle, présentations, suivi des dossiers professionnels.
• En entreprise : portefeuille à construire, rendez-vous à honorer, reporting à ton tuteur.
• À prévoir : un ordinateur portable fiable, un casque-micro et une tenue adaptée à ton secteur.
• Le plus exigeant : tenir le rythme quand les cours, les objectifs et les déplacements s'empilent.

En apprentissage, la formation est financée par l'entreprise via son opérateur, l'école annonce un cursus financé à 100 %. Tu es salarié, pas seulement étudiant.

Pense aussi au quotidien d'alternant à Puteaux : salaire d'apprenti, horaires de salarié, congés à poser. C'est formateur, mais ça demande de l'organisation.

Ce BTS accueille des bacheliers de tous horizons : généraux, technologiques comme professionnels. Ce qui compte, c'est le goût pour le contact.

Pose-toi trois questions simples. Aimes-tu parler à des inconnus ? Supportes-tu d'entendre non dix fois pour un oui ? Aimes-tu mesurer tes résultats et faire mieux la semaine suivante ?

En NDRC, tu seras évalué autant sur ton savoir-être que sur tes notes : écoute, aisance à l'écrit comme à l'oral, sens du relationnel, autonomie et goût du travail en équipe.

• Tu vas aimer si tu préfères agir que réviser : appeler, rencontrer, proposer, conclure.
• Tu vas progresser si tu acceptes les retours : ton tuteur et tes formateurs décortiquent tes rendez-vous.
• Tu vas galérer si tu détestes prospecter, si le téléphone t'angoisse ou si l'irrégularité des revenus commerciaux te stresse.
• Tu as un plus si tu es à l'aise avec les outils numériques : tableur, réseau social pro, visio, boutique en ligne.

Avant de candidater, fais un stage d'observation ou un job avec du contact : vente en boutique, accueil, centre d'appels, porte-à-porte associatif.

Le jour de l'entretien avec l'école ou l'employeur, viens avec un exemple concret : un produit que tu as vendu, un client difficile calmé, un objectif atteint. Les exemples précis font la différence.

Et prépare deux questions à poser : quelles missions commerciales me confierez-vous le premier mois, et comment serai-je accompagné pour mes premiers rendez-vous seuls ?