BTS · Courbevoie (92)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA PSTM, Courbevoie
Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis PSTM · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage de PSTM : apprendre à vendre en travaillant à La Défense
Deux ans pour devenir commercial, à l'aise en prospection comme en fidélisation, en ligne comme sur le terrain. Chez PSTM, à Courbevoie, tu passes 2 jours en cours et 3 jours en entreprise chaque semaine. En apprentissage, la formation est prise en charge et tu n'es admis que si tu signes un contrat avec un employeur.
- admis si tu signes un contrat
- 2 jours à l'école, 3 jours en entreprise
- vente, prospection et relation digitale
- diplôme national bac + 2
- coût pris en charge en apprentissage
Ici, c'est le contrat qui t'admet60 places en 2025, 126 candidats en attente d'une entreprise
Ce BTS ne fonctionne pas comme un BTS en voie scolaire. Sur Parcoursup, la formation ne classe pas les dossiers. Elle laisse les candidats en recherche de contrat tant qu'ils n'ont pas d'employeur.
En 2025, pour 60 places ouvertes, 126 vœux sont restés dans ce statut. Tous les candidats étaient concernés. C'est ton contrat signé qui transforme ton vœu en admission.
- 60places ouvertes en apprentissage en 2025
- 126vœux en recherche de contrat en 2025
- 2 ansen alternance, 1 350 h en centre
Concrètement, tu dois mener deux recherches en parallèle. D'un côté ton vœu Parcoursup et ton dossier pour PSTM. De l'autre tes candidatures aux entreprises, dès l'hiver et le printemps.
- Formule ton vœu sur Parcoursup et envoie ton dossier à PSTM, par mail ou par voie postale.
- Échange avec un chargé de recrutement de l'école, qui valide ton projet et t'accompagne.
- Cherche ton employeur de ton côté : offres d'alternance, candidatures spontanées, réseau, salons et jobboards.
- Signe un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, et ton admission devient définitive.
L'école annonce qu'elle accompagne la recherche d'alternance. Ne l'attends pas pour commencer. Les entreprises qui recrutent un commercial en alternance regardent d'abord ta motivation à vendre et ta présentation.
PSTM attend quatre qualités, plus que des notes parfaites. Si tu te reconnais là-dedans, tu as le bon profil :
- Aisance à l'oral
- Goût de la négociation
- Intérêt pour le numérique
- Bonne expression écrite
Côté diplôme, il faut un bac ou un niveau 4, préparé ou obtenu. PSTM cite les bacs généraux, les bacs technologiques notamment STMG et les bacs professionnels du tertiaire. En apprentissage, tu dois avoir entre 16 et 29 ans à la signature, sauf situation de handicap.
Deux jours à l'école, trois jours en entreprise1 350 heures en centre, le reste du temps en poste
Le rythme est fixe sur les deux ans : 2 jours en centre de formation, 3 jours en entreprise. Tu cumules 1 350 heures de cours sur l'ensemble du BTS, d'après PSTM.
C'est un rythme intense et régulier. Tu vois une technique de vente en cours, tu la testes en clientèle dans la semaine. Tu reviens avec tes objections réelles, tu les travailles avec ton formateur.
- Tu occupes un vrai poste commercial, avec des objectifs, un tuteur et des clients.
- Côté cours, tu dois gérer devoirs et révisions malgré les semaines chargées en entreprise.
- Sur la posture, tu progresses vite : ponctualité, tenue, téléphone, mail pro.
- Et tu te construis un réseau local, très utile à La Défense et autour de Courbevoie.
En apprentissage, tu es salarié. Tu touches une rémunération calculée en pourcentage du SMIC selon ton âge et ton année. L'école précise que le coût pédagogique est pris en charge par l'opérateur de compétences, donc gratuit pour toi comme apprenti.
Ce statut change tout dans ton quotidien. Tu as des congés payés, pas de vacances scolaires. Tu dois prévenir entreprise et école en cas d'absence. En échange, tu sors avec deux ans d'expérience inscrite sur ton CV.
Pose ces questions au chargé de recrutement et à ton futur tuteur avant de signer :
- Quelles missions de vente te seront confiées dès les premiers mois ?
- Qui sera ton tuteur en entreprise et combien de temps te consacrera-t-il ?
- Comment se répartissent les 2 jours de cours dans la semaine ?
- Que se passe-t-il si ton contrat se rompt en cours d'année ?
Prospecter, négocier, fidéliser : ce que tu apprends à fairedu face-à-face au e-commerce, une vente dite omnicanale
Le NDRC forme à la relation client omnicanale. Tu apprends à vendre en face-à-face, par téléphone et par les canaux numériques. L'objectif est de signer, puis de faire revenir le client.
- Cibler et prospecter une clientèle, en visite, au téléphone et en ligne.
- Préparer et conduire une négociation, traiter les objections et conclure.
- Accompagner le client avant, pendant et après l'achat, y compris le service après-vente.
- Organiser et animer un événement commercial pour attirer et fidéliser.
- Exploiter l'information commerciale : veille, tableaux de bord et indicateurs.
- Gérer les réseaux sociaux et l'e-réputation d'une offre ou d'un point de vente.
- Développer la vente en e-commerce et animer un réseau de distributeurs ou de partenaires.
À PSTM, cet apprentissage passe beaucoup par la pratique. Tu fais des jeux de rôle de vente, des simulations d'appels, des présentations sur tablette et du suivi de prospects sur logiciel. Tes erreurs de débutant se font d'abord en salle, avant le vrai terrain.
La partie digitale est ce qui distingue ce BTS d'un BTS de vente classique. Tu dois être à l'aise pour :
- Prospection téléphonique
- Négociation-vente
- Animation de réseaux
- E-commerce
- E-réputation
Si tu n'aimes que le contact humain et que les outils numériques te rebutent, tu vas souffrir. Si tu aimes les deux, convaincre en direct et suivre tes résultats sur écran, c'est exactement le mélange recherché.
PSTM à La Défense : une école de commerce au milieu des entreprisesdix BTS, des Bachelors et des Mastères dans la même tour
PSTM, Paris School of Technology and Management, est une école de commerce et de management installée tour Europe, place des Corolles à Courbevoie. Tu travailles donc dans le quartier d'affaires de La Défense, à côté de tes futurs employeurs.
L'école propose dix BTS, dont le NDRC, puis des Bachelors et des Mastères. Tu peux donc poursuivre en bac + 3 puis bac + 5 dans la même maison si l'alternance s'y prête, ou partir vers une licence professionnelle ailleurs.
- Des promotions qui mélangent bacheliers, étudiants en réorientation et salariés en reconversion.
- Des formateurs issus du terrain, avec des cas réels d'entreprises franciliennes.
- Côté outils, du numérique pour suivre tes cours, tes devoirs et ton dossier professionnel.
- Un accompagnement vers l'alternance, avec un interlocuteur dédié au recrutement.
Le diplôme visé est le BTS national, diplôme d'État de niveau bac + 2. Il se valide par blocs de compétences et par l'examen final. Ton dossier professionnel, nourri par tes deux ans en entreprise, compte beaucoup dans ta réussite.
Après le BTS, tu as deux voies : entrer directement comme commercial, conseiller clientèle, prospecteur ou animateur de réseau, ou continuer une année pour te spécialiser, puis viser des postes de responsable d'équipe ou de compte.
Pour décider, va voir une journée portes ouvertes ou demande la brochure. Regarde les locaux, échange avec des apprentis de deuxième année et demande quelles entreprises ont recruté la dernière promotion.
Ton dossier100 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Courbevoiestudio autour de 610 € par mois
Vivre à Courbevoie
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Courbevoie.
- Résidence Parmentier · 2,7 km · 444 € à 563 €
- Résidence Elsa Triolet · 4,4 km · 341 €
- Résidence La Métropolitaine · 4,8 km · 373 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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Ce qu'en disent les anciens
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