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Coiffeur amical aidant un client avec le paiement dans un salon élégant.
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Logo de Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis - IFFP - Institut Francais de Formation Professionnelle - Site de Nanterre (Courbevoie - 92)

BTS · Puteaux (92)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, IFFP, Puteaux

Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis - IFFP - Institut Francais de Formation Professionnelle - Site de Nanterre · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)
29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Affiner avec mon rang et mon lycée

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage à l'IFFP Puteaux : vendre pour de vrai dès la première année

Deux ans en alternance pour devenir commercial omnicanal : tu prospectes, tu négocies, tu fidélises, en face à face comme à distance. À l'IFFP de Puteaux, tu bosses en petits groupes, en mode projet, avec 4 BTS blancs pour te roder à l'examen. Ici, c'est la signature d'un contrat avec une entreprise qui te fait entrer.

  • l'employeur décide : signe ton contrat tôt
  • 0 € de frais pour toi
  • salles de 10 à 30
  • mode projet et soutenances
  • vente en face à face et en ligne
Un BTS où c'est le contrat qui te fait entrer25 places, 78 candidats en recherche de contrat en 2025
De jeunes adultes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables rondes, un CV à la main, pendant qu'une formatrice passe entre les groupes.
Prépare tes entretiens : c'est l'embauche qui décide.

Ce BTS recrute en apprentissage. Même retenu par le centre, il te faut encore une entreprise qui t'embauche comme apprenti. Sans contrat signé, pas de rentrée.

  • 25places ouvertes en 2025
  • 78vœux en recherche de contrat
  • 0 €de frais pour toi, l'employeur finance

En 2025, 78 candidats restaient dans cette attente : ni refusés, ni acceptés. Cherche ton employeur dès le printemps, en même temps que ton vœu.

  1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage de l'IFFP.
  2. Tu prospectes les entreprises autour de La Défense et de l'ouest parisien : commerces, agences, PME, grands comptes.
  3. Tu passes des entretiens comme pour un vrai poste, avec CV et motivation commerciale.
  4. Tu signes un contrat d'apprentissage, puis tu démarres le rythme alterné entre cours et entreprise.

L'IFFP annonce des conseillers qui accompagnent vers les formations et les financements. Demande-leur comment se passe la mise en relation avec les entreprises pour ce BTS.

  • Ce que les employeurs regardent : ta ponctualité, ton aisance à l'oral, ton goût du contact.
  • Tes expériences de vente, de job d'été ou d'association pèsent autant que tes notes.
  • Une lettre qui cite un secteur précis marque plus qu'une lettre générique sur le commerce.
Commercial généraliste, en boutique comme en ligneprospecter, négocier, animer : avant, pendant et après l'achat
Dans une petite salle de cours moderne, deux étudiants assis face à face jouent une négociation, l'un présente une brochure pendant que le formateur observe près du tableau.
Joue des négociations en cours pour être à l'aise en entreprise.

Avec ce BTS, tu deviens commercial généraliste. Tu suis une stratégie commerciale pour garder le lien avec le client sur plusieurs points de contact.

  • Prospection
  • Négociation-vente
  • Animation de réseaux
  • Relation à distance
  • E-commerce
  • Réseau de partenaires

Tu interviens avant, pendant et après l'achat : prospection, négociation et vente, puis fidélisation pour faire revenir le client.

  • Prospecter une clientèle : repérer des cibles, prendre contact, qualifier les besoins.
  • Négocier et vendre : argumenter, traiter les objections, conclure dans le respect des règles.
  • Animer des réseaux : développer un portefeuille, piloter des partenaires, animer une vente directe.

La différence NDRC, c'est la culture numérique. Tu travailles en omnicanal : boutique, téléphone, visio, réseaux sociaux, site marchand. Tu suis tes résultats avec des indicateurs et des outils digitaux.

Apprendre en petits groupes, en mode projet10 à 30 par salle, 4 BTS blancs, présentiel ou distanciel
Dans un open space commercial, un jeune apprenti avec un casque micro parle à un client en visioconférence devant un tableau de bord de site marchand et des graphiques de ventes.
Manie les tableaux de bord et la visio comme en entreprise.

Les cours ont lieu dans des salles de 10 à 30 personnes, avec connexion, logiciels et supports fournis. Tu prends souvent la parole, loin de l'amphi.

  • 10 à 30personnes par salle de cours
  • 4BTS blancs sur les deux ans
  • 2bulletins de suivi par an

La pédagogie annoncée mêle face à face, travaux professionnels et mode projet en groupe, avec exercices et soutenance orale. Tu apprends aussi en e-learning entre les séances.

  • 4 BTS blancs pendant les deux ans pour te mettre en conditions d'examen.
  • Un bulletin semestriel et une évaluation continue pendant 24 mois.
  • La possibilité de garder un bloc validé si tu ne valides que partiellement l'examen.

Les cours peuvent se suivre à l'école ou à distance. En apprentissage, tu alternes entre le centre et l'entreprise toute l'année : ce qu'on te confie en entreprise nourrit tes projets en cours.

Est-ce pour toi ?tous les bacs peuvent candidater, le goût du contact fait la différence

La formation est ouverte aux titulaires d'un bac général, technologique ou professionnel. Pas de série imposée : ce qui compte, c'est ton envie de travailler avec des clients et d'assumer des objectifs.

  • Tu aimes parler à des inconnus, écouter, convaincre sans forcer.
  • Tu es à l'aise avec le téléphone, visio et réseaux pour vendre et suivre.
  • Tu acceptes le rythme de l'alternance : changer de posture entre cours et entreprise chaque semaine.

L'IFFP est un organisme privé qui prépare à des BTS en alternance, avec 14 filières métier. Il est certifié Qualiopi pour l'apprentissage. Reste un point à éclaircir avant de t'engager : l'accompagnement réel vers le contrat.

  1. Quel est le rythme exact entre le centre de Puteaux et l'entreprise ?
  2. Combien d'apprentis ont signé dans les entreprises du secteur l'an dernier ?
  3. Qui suit mon intégration en entreprise si la mission ne se passe pas bien ?
  4. Les cours à distance sont-ils possibles pendant les semaines au centre ?
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus
SES + HGGSP
18 %
des candidats en BTS Service ont cette paire
34 %
d'entre eux ont reçu une proposition
Et avec d'autres spécialités ?
Paire de spécialitésPart des vœuxPart des terminalesOnt reçu une proposition
SES + HGGSP18 %11 %34 %
Mathématiques + SES12 %7 %38 %
SES + LLCER12 %3 %37 %
Mathématiques + Physique-chimie7 %20 %35 %
SVT + SES6 %—30 %
Mathématiques + SVT6 %4 %31 %
Physique-chimie + SVT5 %8 %31 %
HGGSP + LLCER4 %1 %37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

25
places ouvertes
78
vœux laissés « en recherche de contrat »
La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
2 091 €
en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans
Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.
Et après4 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études
Licence professionnelle marketing digital · Cursus en e-commerce
Métiers visésChargé de clientèleConseiller commercialResponsable de la relation clientChef de projet en digitalisation de la relation client

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

  • Relation client et négociation-vente 6 h
  • Relation client à distance et digitalisation 5 h
  • Atelier de professionnalisation 4 h
  • Culture économique, juridique et managériale 4 h
  • Relation client et animation de réseaux 4 h
  • Langue vivante étrangère 1 3 h
  • Culture générale et expression 2 h
  • Langue vivante étrangère 2 2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
  • Relation client et négociation-vente6 h
  • Relation client à distance et digitalisation5 h
  • Atelier de professionnalisation4 h
  • Culture économique, juridique et managériale4 h
  • Relation client et animation de réseaux4 h
  • Langue vivante étrangère 13 h
  • Culture générale et expression2 h
  • Langue vivante étrangère 2 en option2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Puteauxstudio autour de 590 € par mois

Vivre à Puteaux

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Puteaux.

Gratuit
de frais de scolarité
Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.
≈ 590 €
par mois pour un studio
Déduit d'un loyer d'annonce de 29,5 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 465 € à 750 €.
341 €
par mois en résidence CROUS, au moins cher
87 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.
6 662
étudiants
Soit 15 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 98 % des villes où l'on peut étudier.
Puteaux — Cite-jardin Puteaux
Copyleft · Wikimedia Commons · CC BY-SA 3.0
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
Durée
2 ans
Niveau de sortie
bac + 2
Niveau de certification
niveau 3
Code RNCP
38368
Domaines
commerce, marketing, vente/marketing, vente

Fiche ONISEP du diplôme

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