BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, KSA Consulting, Courbevoie

Tu signes un contrat d'apprentissage et tu deviens salarié d'une entreprise. Le rythme annoncé par l'école est simple : 2 jours au centre de formation et 3 jours en entreprise, chaque semaine.

• 2 / 3jours à l'école / jours en entreprise chaque semaine
• 150+entreprises partenaires annoncées par l'école
• 91 %trouveraient une alternance en moins d'un mois, selon l'école

Concrètement, ce que tu vois en cours le lundi, tu l'essaies au bureau le mercredi. Tu prépares un argumentaire, puis tu appelles de vrais prospects. Tu travailles un tableau de bord, puis tu suis tes propres ventes.

1. Tu candidates sur Parcoursup pour avoir ta place à l'école.
2. Tu cherches une entreprise d'accueil avec les ateliers et le réseau de KSA.
3. Tu signes ton contrat d'apprentissage : c'est lui qui déclenche le démarrage.
4. Tu alternes ensuite toute l'année entre cours et missions en entreprise.

Ce rythme demande de l'organisation. Tu as deux agendas à tenir, celui de l'école et celui de l'entreprise, et des dossiers à rendre même pendant les périodes chargées au travail. En échange, tu es rémunéré chaque mois par ton entreprise d'accueil et tu cumules deux ans d'expérience à la sortie.

Le cœur du métier, c'est la relation client de bout en bout. Tu apprends à repérer des prospects, à prendre contact, à mener un entretien de vente, puis à garder le client et à le faire revenir.

• Prospecter
• Négocier
• Fidéliser
• Animer les réseaux
• Suivre en CRM

La particularité du NDRC, c'est la digitalisation. Tu vends en boutique ou en rendez-vous, et aussi à distance : par téléphone, en visio, par mail, sur les réseaux et sur un site marchand.

• Tu t'entraînes à décrocher ton téléphone : appels sortants, relances, prise de rendez-vous, traitement des objections.
• Tu mènes des entretiens face à face : découvrir le besoin, chiffrer, proposer, conclure et serrer la main.
• Tu suis tes clients dans un outil de gestion : historique, devis, relances, indicateurs de vente.
• Tu animes la présence en ligne : messages, avis clients, publications, boutique en ligne.

À l'école, tu répètes en jeux de rôle notés et commentés. En entreprise, tu le fais pour de vrai, d'abord accompagné, puis de plus en plus seul. C'est comme ça que tu gagnes vite en assurance et en aisance à l'oral.

Sans entreprise, pas d'apprentissage : KSA se présente comme l'école des secondes chances, où la motivation compterait plus que le parcours passé, avec un suivi individualisé pour chaque étudiant.

• Des ateliers de recherche d'entreprise et l'accès au réseau de partenaires de l'école.
• Du coaching CV et carrière, en individuel ou en collectif, pour rendre ta candidature lisible.
• Des préparations aux entretiens en mises en situation réelles, pour arriver confiant.
• Des formateurs présentés comme des professionnels en activité, qui jouent un rôle de mentors.
• Des cours écrits et vidéos accessibles à la demande, plus un serveur d'échange entre étudiants et formateurs.

L'école met en avant des intervenants venus de la négociation, de l'entrepreneuriat, du marketing digital et de la stratégie. Concrètement, une partie des cours vient de gens qui vendent et négocient eux-mêmes au quotidien.

Reste lucide sur les chiffres flatteurs, 92 % de CDI ou 98 % d'embauche affichés sur le site : ce sont des moyennes avancées par l'école et son partenaire média, pas le résultat garanti de ta promo. Ce qui compte, c'est le contrat signé avant la rentrée et les missions que tu y feras.

Ce BTS plaît à ceux qui aiment le contact et qui n'ont pas peur du refus. Si parler à des inconnus, convaincre et relancer te stimule plutôt que te bloquer, tu pars avec un atout.

• Tu aimes travailler en équipe et prendre des initiatives, à l'école comme en entreprise.
• Tu es à l'aise à l'écrit et à l'oral, ou prêt à beaucoup t'entraîner pour le devenir.
• Tu as le goût du challenge commercial : objectifs, concours de vente, résultats chiffrés.
• Tu es curieux des outils digitaux : CRM, réseaux sociaux, visio, tableaux de bord.
• Tu acceptes un rythme exigeant, avec des devoirs même les semaines de travail intense.

Ce sera plus dur si tu détestes téléphoner, si tu veux des semaines calmes et prévisibles, ou si l'idée d'être jugé sur des résultats te stresse. L'alternance ajoute une pression saine, mais réelle : ton tuteur en entreprise compte sur toi.

Avant de choisir, pose des questions très concrètes à l'école : comment se passe l'aide à la recherche semaine après semaine, combien d'offres partenaires correspondent vraiment au NDRC, qui sera ton tuteur, et à quoi ressemblent les missions confiées aux apprentis la première année.