BTS · Lyon (69)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESUP Lyon
ESUP LYON - Ecole supérieure de Commerce de Gestion et de Management · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage de l'ESUP Lyon : vendre en vrai, dès la première année
Tu veux vendre, négocier, garder tes clients pour de vrai, pas juste en cours ? Avec le BTS NDRC en apprentissage de l'ESUP Lyon, tu passes deux ans en entreprise comme salarié pendant que tu prépares ton bac + 2. En centre tu t'entraînes en petite promo, sur le terrain tu prospectes, tu négocies, tu fidélises.
- deux ans salarié en entreprise
- négociation + relation digitale
- promos de 20 à 25
- coaché pour signer ton contrat
- prospection, CRM, réseaux
Un BTS de salarié, pas un BTS sur les bancsdeux ans entre l'école et l'entreprise, avec un contrat salarié
Ici, pas de statut d'étudiant à plein temps : tu signes un contrat d'apprentissage et tu deviens salarié. Une partie de la semaine se passe en cours à l'école, le reste dans l'entreprise qui t'emploie, avec ses horaires, ses objectifs et ses clients.
Concrètement, tu avances sur deux terrains en parallèle. Au centre, tu apprends les techniques et tu prépares tes épreuves en t'entraînant. En entreprise, tu appliques tout de suite : appels, rendez-vous, devis, relances, suivi après-vente.
- 20 à 25étudiants au maximum par promotion à l'ESUP
- 1 500entreprises partenaires dans le réseau ESUP pour tes stages et alternances
- 2 000étudiants formés dans les campus ESUP en France
En petite promo, ton quotidien change : le formateur te connaît et voit vite quand tu décroches ou quand tu n'oses pas prendre la parole. Si ton organisation coince entre l'école et l'entreprise, ça se voit aussi.
- Envoie ta candidature à l'école avec ton dossier, ton CV et un entretien de motivation.
- Passe par les ateliers coaching : CV, techniques de candidature, simulations d'entretiens.
- Cherche ton employeur avec l'appui du réseau d'entreprises, sans attendre le dernier moment.
- Signe ton contrat : c'est lui qui valide définitivement ton entrée en formation.
- Alterne ensuite entre l'école et l'entreprise pendant deux ans, avec le même suivi des deux côtés.
Retiens la logique : sans contrat signé, pas de rentrée en apprentissage. L'école peut t'aider à chercher, mais c'est l'employeur qui décide. Commence tôt, vise large. Et soigne tes relances, elles font la différence.
Ce que tu apprends à faire, semaine après semaineprospecter, négocier, fidéliser, en vrai et sur écran
Le nom du diplôme dit tout : négociation et digitalisation. Tu apprends à vendre en face à face, et à gérer une relation qui passe de plus en plus par les écrans : mails, messages, visio, réseaux sociaux, boutique en ligne.
- Prospection
- Négociation en face-à-face
- Suivi après-vente
- Fidélisation
- CRM
- Réseaux sociaux
En centre, tu travailles beaucoup par mises en situation. Un étudiant joue le vendeur avec un casque-micro, un autre fait le client, le troisième observe avec une grille. Le formateur coupe le jeu, fait rejouer, corrige ton argumentaire, ton écoute et ta façon de conclure.
Côté digital, tu apprends à suivre tes clients dans un outil de gestion, à préparer une campagne simple, à animer un réseau et à lire un tableau de bord des ventes. En entreprise, c'est ce qui te rend utile vite.
- détecter des prospects et préparer tes appels, avec un fichier propre ;
- mener un entretien de vente : découvrir le besoin, argumenter, traiter les objections ;
- chiffrer et défendre une offre : devis, marge, délais, sans brader ;
- fidéliser après la signature : relance, avis client, vente additionnelle ;
- animer un réseau ou un point de vente : opération locale, réseaux sociaux, e-mails.
L'anglais fait partie du jeu, puisque tes clients, tes fournisseurs ou tes outils peuvent être internationaux. L'idée, c'est d'oser échanger simplement dans un cadre pro, même sans être bilingue.
L'ESUP Lyon au quotidienpetites promos, intervenants pros, défis entre équipes
L'ESUP est une école privée présente dans plusieurs villes, avec un campus à Lyon. C'est une école à taille humaine : promos resserrées, formateurs qui viennent du terrain, vie étudiante animée.
- des cours assurés par des pros en activité, en plus des enseignants ;
- une pédagogie immersive avec des concours, des challenges, des créations d'entreprise et des défis entre équipes ;
- des journées d'intégration, des événements du bureau des étudiants, un gala, une remise de diplômes ;
- un suivi proche : avec 20 à 25 par groupe, tes absences et tes difficultés se voient vite.
Concrètement, attends-toi à être sollicité : travail en équipe, présentations orales, défis entre promos. Si tu aimes rester discret au fond de la classe, ce format va te secouer un peu, dans le bon sens.
L'école prépare des diplômes reconnus par l'État et permet de continuer vers ses bachelors si tu veux prolonger vers un bac + 3 dans le commerce, la banque, l'immobilier ou la communication digitale. Tu peux aussi viser une autre école ou l'emploi direct.
Est-ce pour toi, et comment mettre toutes les chances de ton côtégoût du contact, régularité, et une candidature pensée pour les employeurs
Ce BTS est fait pour toi si le contact te donne de l'énergie. Téléphone, porte-à-porte, messages, réseaux : tu vas prendre des refus, et il faudra rappeler quand même.
- aimer convaincre sans forcer, écouter avant de parler ;
- être à l'aise avec les outils numériques : messages, tableurs, réseaux, visio ;
- accepter la double exigence : rendre ton travail en cours et tenir tes objectifs en entreprise ;
- être régulier et ponctuel : en alternance, une absence se voit des deux côtés.
La commission regarde tes résultats, mais aussi ta façon de bosser et ton comportement : investissement, concentration, assiduité. Les appréciations de tes bulletins et ton entretien comptent vraiment, parce qu'un employeur va te confier ses clients.
- prépare un CV simple et une lettre centrée sur la vente et le contact client ;
- entraîne-toi à raconter une expérience concrète : job d'été, vente, accueil, association ;
- demande aux portes ouvertes quels types d'entreprises recrutent les apprentis de la promo ;
- renseigne-toi sur le suivi en entreprise quand une mission se passe mal.
Pose aussi la question du rythme et des missions : prospection pure, sédentaire ou terrain, part du digital. Deux contrats NDRC peuvent être très différents, et c'est la mission qui fera la valeur de tes deux ans.
Ton dossier25 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?60 % poursuivent · 48 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après21 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Lyonstudio autour de 370 € par mois
Vivre à Lyon
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Lyon.
- Résidence Commandant Charcot · 1,7 km · 439 €
- Résidence Fort Saint-Irénée · 1,8 km · 442 € à 510 €
- Résidence André Allix · 1,8 km · 295 € à 396 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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