BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, IDRAC Lyon

Tu prépares ton BTS en apprentissage : une partie du temps au campus de l'IDRAC, le reste en entreprise, avec un contrat de travail et un salaire d'apprenti.

L'école appelle ce parcours BTS'UP : le diplôme reste le BTS d'État, mais il est porté par une école de commerce, avec ses intervenants, ses projets et les autres étudiants autour de toi.

• Tu travailles sur de vrais clients, avec des objectifs, un manager et des outils d'entreprise ;
• Tu reviens en cours pour comprendre ce que tu as vécu : techniques de vente, droit, gestion, communication ;
• Tu valides les mêmes épreuves que tous les BTS NDRC, dont des situations professionnelles tirées de ton alternance.

Concrètement, ton année ressemble à un va-et-vient permanent. En entreprise, tu prospectes, tu relances, tu prépares des devis, tu suis des commandes. Au campus, tu reprends les méthodes, tu t'entraînes à l'oral et tu travailles tes dossiers d'examen.

Pour décrocher ce contrat, tu n'es pas seul. Le campus affiche une équipe relations entreprises et des chargés de développement jeunes : leur rôle est de te coacher, de te mettre en relation avec des employeurs et de suivre ton intégration.

1. Tu candidates sur Parcoursup avec ton dossier scolaire, ton CV et ta lettre de motivation ;
2. Tu es admis sur dossier, puis tu cherches activement une entreprise d'accueil avec l'aide de l'école ;
3. Tu signes ton contrat d'apprentissage et tu démarres ton rythme cours-entreprise.

Retiens l'ordre : l'admission ne suffit pas, il faut signer le contrat pour vraiment démarrer. Commence tes démarches tôt et accepte de viser large sur les secteurs.

Le NDRC forme un commercial généraliste. Tu interviens avant, pendant et après l'achat, en boutique, chez le client, au téléphone ou sur le web.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Contenus digitaux
• E-commerce
• Animation de réseaux

Côté négociation-vente, tu apprends à préparer un entretien, à découvrir les besoins, à argumenter, à répondre aux objections et à conclure. En atelier, tu rejoues ces situations face à tes camarades, avec une grille d'observation.

• Développer un portefeuille : cibler des prospects, prendre contact, organiser une tournée ou une campagne ;
• Vendre et suivre : proposer une offre, négocier les conditions, accompagner la livraison et la satisfaction ;
• Gérer la distance : piloter les appels, les mails, la visio et les messages sur les réseaux ;
• Faire vivre le digital : publier des contenus, animer une page, suivre un site marchand et ses indicateurs.

La partie digital est très concrète. Tu travailles la visibilité des contenus, la dynamique d'une communauté de clients et le suivi d'une activité en ligne : trafic, conversions, avis, réclamations.

À côté, tu gardes des fondamentaux : expression écrite et orale, langues vivantes, culture économique et juridique appliquée à tes ventes. C'est ce qui te permet de comprendre un contrat, une marge ou une stratégie d'enseigne.

La formation est ouverte à tous les bacheliers, généraux, technologiques et professionnels. Ce qui compte ensuite, c'est ton aisance avec les gens et ta régularité au travail.

• Tu aimes le contact : parler à des inconnus ne te bloque pas, tu sais écouter et rebondir ;
• Tu es à l'aise à l'oral et tu acceptes de te faire corriger sur ta posture, ta voix, tes mots ;
• Tu es organisé : relances, tableaux de suivi, délais, tu tiens tes dossiers à jour ;
• Le numérique te motive : réseaux sociaux, outils de vente, visio, tu apprends vite sur écran.

L'école insiste sur ton engagement : expériences de job, stages, sport, vie associative, tout ce qui montre que tu tiens un rythme et que tu vas au bout compte dans ton dossier.

1. Prépare un CV propre, sans fautes, avec tes expériences de vente ou de contact si tu en as ;
2. Écris une lettre concrète : pourquoi la vente, pourquoi l'apprentissage, quel secteur t'attire ;
3. Demande à tes professeurs des appréciations qui parlent de ton assiduité et de ton sérieux ;
4. Anticipe la recherche d'entreprise dès le printemps, sans attendre la réponse finale.

Pose des questions utiles aux portes ouvertes : quels types d'entreprises recrutent les apprentis, comment se passe le suivi en entreprise, que deviennent ceux qui ne signent pas de contrat à temps.