BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, École Presqu'île, Lyon

En alternance, tu es salarié d'une entreprise tout en restant étudiant. À Presqu'île, tu vas en cours deux jours par semaine, avec en plus 3 à 4 semaines intensives de 35 heures sur les deux ans. Le reste, tu le passes en entreprise.

• 1 350 hde cours en centre sur les 2 ans
• 8 à 18apprentis par classe, pas d'ouverture en dessous
• 8 joursau maximum pour avoir la réponse d'admission

Concrètement, tes semaines d'école sont denses et courtes, et tes semaines en entreprise ressemblent à un vrai travail commercial : prospection, rendez-vous, relances, suivi client. Tu testes en entreprise ce que tu as vu en cours juste avant.

1. Tu déposes ta candidature puis tu passes un entretien individuel avec l'école.
2. L'école te répond en 8 jours au maximum et, si tu es admis, te présente à ses entreprises partenaires.
3. Tu signes un contrat d'apprentissage, et le coût de la formation est pris en charge par l'organisme financeur de l'entreprise.
4. Tu démarres l'alternance : cours à l'école, missions en entreprise, suivi des deux côtés.

Si tu n'as pas d'entreprise, ne cherche pas seul face aux offres en ligne. L'école dit proposer des ateliers de recherche d'alternance chaque mercredi pour t'aider à candidater. À la journée portes ouvertes, demande combien d'apprentis ont signé grâce à son réseau, et au bout de combien de temps.

• Prépare l'entretien comme un entretien commercial : l'école évalue ta motivation, ta connaissance du métier et ton aisance relationnelle.
• Anticipe le calendrier : sans contrat signé, tu ne peux pas démarrer l'apprentissage.
• Vise une mission vendeuse : prospection, vente, fidélisation, pas un poste éloigné du client.

Le NDRC forme des commerciaux qui interviennent avant, pendant et après la vente. À Presqu'île, tu apprends à vendre en face à face comme à distance, avec les outils numériques, les réseaux et les plateformes en ligne.

• Prospection
• Négociation
• Fidélisation
• E-relation
• Réseaux sociaux
• Animation de réseau

Tu travailles les deux versants du métier. D'un côté, la négociation en présentiel : argumenter, traiter les objections, conclure. De l'autre, la relation à distance : appels, visio, mails, boutique en ligne, tableau de bord client.

• Jeux de rôle notés : tu joues le vendeur face à un camarade qui joue le client, avec une grille d'évaluation.
• Simulations d'appels au casque-micro, avec suivi du client sur ordinateur.
• Présentations sur tablette : offre, devis, démonstration produit devant le groupe.
• Cas d'entreprise apportés par ton alternance, à relier aux cours.

Un lundi, tu rates une objection prix chez un client. Le mercredi, tu la rejoues en cours avec ton formateur. La semaine suivante, tu la retentes en entreprise. C'est ce va-et-vient qui rend l'apprentissage utile.

Presqu'île est une école privée lyonnaise qui est aussi centre de formation d'apprentis. Elle organise ses cursus autour de quelques pôles, dont la gestion et le commerce, à côté du graphisme, de l'architecture d'intérieur et de l'immobilier. Tu y croises donc d'autres apprentis, pas seulement des commerciaux.

• Des classes de 8 à 18 : on te voit, on t'entend, on remarque vite si tu décroches.
• Des cours assurés par des professionnels et des enseignants qui mêlent théorie et pratique.
• Une plateforme de ressources pour retrouver les supports entre deux jours d'école.
• Un suivi en entreprise annoncé par l'école, côté pédagogique et côté employeur.

L'admission se fait sur entretien, via Parcoursup ou hors Parcoursup selon l'école. La commission dit regarder surtout tes méthodes de travail, ton savoir-être et ta motivation, avec des qualités précises : sens du contact, goût des responsabilités, organisation, autonomie et esprit d'initiative.

• Un job étudiant en vente, même court, ou un engagement associatif pèse dans ton dossier.
• Montre que tu connais le quotidien d'apprenti commercial : prospection, refus, objectifs, déplacements.
• Pose des questions précises en entretien : missions proposées par les partenaires, rythme des semaines intensives, suivi en entreprise.

Dernier point à vérifier avant de signer. L'école est certifiée pour l'apprentissage et ton contrat te protège, mais renseigne-toi sur la mission exacte, le tuteur en entreprise et les horaires. C'est là que se joue ta deuxième année, pas dans la plaquette.