BTS · Marcq-en-Barœul (59)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, AFPI CFAI Lille Métropole, Marcq-en-Barœul
AFPI ALTERNANCE CFAI LILLE METROPOLE · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à l'AFPI de Marcq-en-Barœul : apprendre à vendre en vendant vraiment
Deux ans en apprentissage, entre une entreprise qui t'emploie et le centre AFPI de Marcq-en-Barœul. Tu y apprends le métier de commercial dans ses deux formes actuelles : la négociation en face à face et la relation client à distance et en ligne. Ici pas de sélection sur dossier seul, c'est la signature d'un contrat avec un employeur qui te fait entrer.
- négociation + relation client digitale
- 2 ans en apprentissage
- admis si tu signes un contrat
- un CFA ancré dans l'industrie
- salaire en % du SMIC
Vendre en face à face et derrière un écranprospection, négociation, suivi client, e-commerce : le quotidien d'un commercial
NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder, y compris en ligne.
En entreprise, tu fais vite des missions de jeune commercial :
- Prospection téléphonique
- Prise de rendez-vous
- Négociation en rendez-vous
- Devis et propositions
- Suivi et fidélisation
- Vente en visio
- Animation des réseaux
La digitalisation fait partie du quotidien. Tu bosses sur un logiciel de suivi client, tu prépares des campagnes simples, tu échanges par mail, tchat ou visio. Tes ventes, tu les suis sur tableau de bord.
C'est ce mélange qui plaît aux entreprises : un alternant qui va voir un client et qui tient le suivi derrière son écran. Si tu n'aimes qu'un des deux, ce BTS va te faire progresser sur l'autre.
Apprendre comme en entreprise, pas comme au lycéejeux de rôle de vente, appels simulés, ateliers sur tes cas réels
Au centre de Marcq-en-Barœul, tu ne passes pas tes journées à copier des cours. Tu bosses surtout en situations simulées : tu joues le vendeur face à un camarade qui joue le client difficile, pendant que le formateur observe et débriefe.
Tu t'entraînes à :
- mener un entretien de vente de bout en bout, de la découverte du besoin à la conclusion
- traiter les objections sur le prix, les délais ou la concurrence sans te crisper
- téléphoner comme un pro, avec casque, argumentaire et fichier à qualifier
- présenter une offre sur tablette, devis et visuels à l'appui
- analyser tes ventes en entreprise pour progresser
L'AFPI est le centre de formation de l'industrie et du tertiaire, avec plus de 75 ans d'expérience et 11 centres dans le Nord-Pas-de-Calais. Tu y croises des apprentis techniciens, maintenanciers ou informaticiens, pas seulement des commerciaux.
- 75 ansd'expérience annoncés par l'AFPI
- 1 300alternants formés chaque année
- 92 %d'insertion à 6 mois annoncée
Cette couleur industrie aide si tu vises la vente de produits ou services techniques. Parler avec un atelier, un bureau d'études ou un service maintenance, ça sert quand tu vends à des pros.
L'alternance : c'est le contrat qui décide16 à 30 ans, un employeur à convaincre, un salaire en % du SMIC
Ici, le centre ne te choisit pas sur tes notes avant de te trouver une entreprise. C'est l'inverse : tu dois convaincre un employeur de te signer un contrat d'apprentissage. Sans contrat, pas de rentrée.
- Tu formules ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
- Tu cherches ton entreprise dès le printemps, commerces, PME, sociétés de services ou industriels autour de Lille.
- Tu passes des entretiens comme pour un vrai emploi, avec CV et motivation commerciale.
- Tu signes un contrat de 6 mois à 3 ans, ici pour les deux ans du BTS.
- Tu alternes entre l'entreprise et le centre AFPI jusqu'au diplôme.
Le contrat est ouvert aux 16 à 30 ans. Tu apprends en travaillant et tu prépares un diplôme qui valide des compétences reconnues.
Pendant le contrat, tu es salarié. Tu touches un salaire en pourcentage du SMIC, selon ton âge et ton ancienneté dans le contrat. L'AFPI explique ces règles et donne des conseils pour trouver une entreprise sur ses pages sur l'apprentissage.
- Commence tôt : les entreprises qui recrutent des commerciaux en alternance ne t'attendent pas en août.
- Vise large : prospection, vente comptoir, vente aux pros, service client digital, tout compte.
- Prépare un argumentaire : en BTS vente, ton premier produit à vendre, c'est toi.
- Demande de l'aide : le centre accompagne la recherche d'entreprise et les aides aux alternants.
Est-ce pour toi ?à l'aise avec les gens, régulier dans l'effort, prêt pour le rythme salarié
Ce BTS demande moins des facilités en maths que de l'aisance avec les gens et de la régularité. Les meilleurs dossiers scolaires ne font pas toujours les meilleurs vendeurs.
- Tu aimes le contact, même quand il faut insister, relancer, encaisser un non.
- Tu es organisé : relances, fichiers clients et tableaux de bord ne se tiennent pas tout seuls.
- Tu acceptes le rythme salarié : horaires, objectifs, hiérarchie, semaines en entreprise.
- Le digital ne te rebute pas : CRM, réseaux, visio et e-commerce font partie du métier.
- Tu veux un bac + 2 vite opérationnel, avec la possibilité de continuer ensuite vers le commerce.
Ce sera plus dur si tu détestes téléphoner ou parler à des inconnus. Et il y aura des objectifs chiffrés, pas de formation sans chiffres.
Avant de te décider, pose ces questions aux portes ouvertes ou au centre :
- quels types d'entreprises prennent vos apprentis NDRC autour de Lille ;
- comment le centre aide à trouver le contrat et à quel moment commencer ;
- comment se passent les ateliers à partir de tes ventes réelles en entreprise ;
- quels débouchés vers la vente technique ou industrielle voient les anciens.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Marcq-en-Barœulstudio autour de 365 € par mois
Vivre à Marcq-en-Barœul
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Marcq-en-Barœul.
- Résidence Kromos'Home · 5,8 km · 349 € à 399 €
- Résidence Robespierre · 2,2 km
- Résidence Le Belvédère · 2,9 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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