BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Euridis Lille

Ici, tu as un statut d'apprenti salarié : une partie de ta semaine se passe à l'école de Lille, l'autre dans ton entreprise d'accueil. Euridis annonce le rythme 3 jours en entreprise et 2 jours en formation pour ses BTS.

Ce que tu vois en cours le lundi et le mardi, tu l'essaies en clientèle le reste de la semaine. Prospection, relance, devis, suivi, fidélisation : tu travailles sur un vrai portefeuille, avec des objectifs et un maître d'apprentissage.

• 4 000étudiants formés chaque année par Euridis en France
• 3 500entreprises dans le réseau de l'école
• 80 %des alternants qui trouvent via l'école, d'après Euridis
• 100 %des formations de l'école en alternance

Par rapport à un BTS en initial, ce rythme change pas mal de choses. Tu es payé, tu cotises et tu prends vite les réflexes pro : tenir un planning, rendre compte, gérer un client qui ne répond pas. En échange, tu dois tenir deux agendas en même temps, les examens et les ventes.

Les entreprises qui prennent des NDRC en alternance sont variées. L'école cite quatre secteurs typiques pour ce BTS :

• E-commerce
• Services
• Industrie
• Commerce de détail

En apprentissage, les frais sont à la charge de l'employeur. Tu ne paies pas la scolarité comme dans une école privée classique : l'entreprise finance ta formation et te verse un salaire d'apprenti.

Euridis met en avant sa pédagogie inversée, le Learning by Doing. Tu pratiques d'abord, puis tu débriefes : jeu de rôle de vente, simulation d'appel, présentation d'offre, traitement d'objection, avec un retour du formateur et de la classe.

• Cibler et prospecter : construire un fichier, qualifier, prendre contact par téléphone, mail et réseaux sociaux.
• Négocier et accompagner : découvrir le besoin, argumenter, conclure, puis suivre avant, pendant et après la vente.
• Gérer la relation à distance avec le CRM : e-mails, visio, boutique en ligne, avis clients et e-réputation.
• Animer des réseaux : distributeurs, partenaires, vente directe et évènements commerciaux.

Les cours portent sur tout le cycle de vente, du premier contact à la fidélisation. L'école insiste sur la relation omnicanale : en face à face, au téléphone et en ligne. Tu apprends à passer de l'un à l'autre sans perdre le client.

Les intervenants sont présentés comme 100 % professionnels. Attends-toi à des classes à taille humaine et à des retours directs sur ta posture, ton discours et ta gestion du temps. Les anciens citent les Business Games et les mises en situation comme le moment où ils ont vraiment progressé.

• Développement de clientèle
• Négociation vente
• Animation relation client
• Veille commerciale
• E-relation
• Vente e-commerce

Tu travailles aussi la data client : exploiter les infos commerciales, suivre les retours d'expérience et ajuster ton offre. C'est cette partie digitale qui donne son nom au diplôme, la digitalisation de la relation client.

En apprentissage, le dossier Parcoursup ne suffit pas. C'est la signature du contrat avec une entreprise qui valide ton entrée. Sans employeur, tu ne démarres pas la formation.

1. Tu candidates sur Parcoursup et tu échanges avec l'école sur ton projet commercial.
2. Tu prépares tes outils avec l'école : CV orienté vente, pitch, ciblage d'entreprises.
3. Tu passes des entretiens dans des entreprises du réseau ou que tu as démarchées.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage et tu fais ta rentrée en BTS NDRC.

C'est là que le positionnement d'Euridis compte. L'école annonce que 80 % des alternants trouvent leur entreprise grâce à son accompagnement, parmi 3 500 entreprises partenaires. Elle affiche aussi 90 % de diplômés en CDI dans les 6 mois et 97 % d'étudiants satisfaits : ce sont ses chiffres, pas une promesse pour toi, mais ils montrent où elle met ses moyens.

Pour mettre toutes les chances de ton côté, cherche tôt et large :

• Vise les secteurs qui recrutent des commerciaux juniors : services aux entreprises, distribution, e-commerce, industrie.
• Accepte la prospection téléphonique et le terrain au début : c'est là que les entreprises testent les alternants.
• Prépare des exemples concrets : job d'été, vente sur un marché, bénévolat, projet en classe où tu as convaincu.
• Soigne ton savoir-être : ponctualité, tenue, relances polies, prise de notes en entretien.
• Reste joignable et réactif : les offres d'alternance partent vite entre juin et octobre.

Pose des questions précises quand l'école te propose une entreprise : quelles missions de vente réelles, quel maître d'apprentissage, quel temps en clientèle, quels outils numériques utilisés. Un contrat où tu ne fais que du classement ne te prépare ni aux épreuves ni au métier.

Euridis se présente comme l'école de la vente BtoB et du Digital Business. Tu apprends donc surtout à vendre à des professionnels, pas seulement à des particuliers : parler à un responsable, comprendre son besoin, chiffrer, défendre une offre technique simple.

Les secteurs mis en avant sont porteurs mais exigeants :

• Numérique
• Digital
• Industrie et innovation

Tu manipules les outils qui vont avec : CRM, prospection sur les réseaux sociaux, visio, tableaux de bord, exploitation de la donnée client et de l'IA pour préparer tes actions. La fiche officielle détaille trois couleurs pour la suite en bachelor : Tech, IA et innovation, affaires internationales et marketing digital.

Ce BTS te convient si tu aimes le contact, le challenge et les outils numériques. Il te conviendra moins si la prospection te rebute, avec ses refus et ses objectifs chiffrés : en BtoB, on mesure tes rendez-vous, tes devis et tes signatures.

• Tu aimes convaincre et encaisses un non sans te décourager.
• Tu es à l'aise au téléphone, en visio et en face à face.
• Les outils digitaux ne te font pas peur : CRM, tableur, réseaux pro.
• Tu veux un cadre opérationnel vite : deux ans, puis bachelor ou emploi.

Après le BTS, l'école propose sa suite logique : le bachelor Vente et Négociation Commerciale en alternance, puis un mastère pour viser des postes à responsabilité. Tu peux aussi entrer directement sur le marché comme commercial, chargé de clientèle ou vendeur digital, dans les secteurs cités plus haut.