BTS · Villeneuve-d'Ascq (59)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Dinah Derycke, Villeneuve-d'Ascq
Lycée professionnel DINAH DERYCKE - CFA Académique · public · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à Villeneuve-d'Ascq : apprendre à vendre en vendant vraiment
Pendant deux ans, tu apprends le métier de commercial en apprentissage : tu négocies en face-à-face et tu fidélises derrière un écran. Tes cours ont lieu au lycée professionnel Dinah Derycke, avec le CFA académique, et le reste du temps tu travailles en vraie entreprise. Ici, le dossier ne suffit pas : c'est la signature d'un contrat avec un employeur qui te fait entrer.
- le contrat avec l'entreprise vaut admission
- 2 ans salarié, cours gratuits
- vente, prospection et relation digitale
- lycée pro commerce + CFA académique
- licence pro possible après
Ici, c'est le contrat qui t'admet15 places, 323 candidats en recherche de contrat : c'est l'employeur qui décide
Ce BTS ne marche pas comme les autres. Tu fais ton vœu sur Parcoursup, puis tu passes en recherche de contrat. Sans signature avec une entreprise, tu n'es ni pris ni refusé.
- 15places ouvertes en apprentissage
- 323vœux en recherche de contrat en 2025
- 100 %des candidats attendaient une entreprise
Tu es candidat devant deux jurys. Parcoursup vérifie que ton projet tient la route, puis chaque employeur juge si tu peux représenter ses produits devant ses clients.
- Tu formules ton vœu NDRC en apprentissage sur Parcoursup dans les délais.
- Tu cherches une entreprise dès l'hiver : concessions, banques, assurances, grande distribution, B to B, start-up commerciale.
- Tu passes des entretiens comme pour un vrai poste, avec CV et lettres ciblées.
- Tu signes un contrat d'apprentissage de deux ans et tu rentres au CFA.
Une fois le contrat signé, tout change : tu passes salarié apprenti, payé chaque mois, avec des frais de formation pris en charge. En échange, tu dois tenir les deux rythmes, l'école et l'entreprise.
- Commence tes candidatures en même temps que tes vœux, pas après les réponses.
- Vise large : PME locales, réseaux commerciaux et grands groupes recrutent des NDRC.
- Prépare un argumentaire de vente sur toi-même : c'est déjà ton premier exercice de négociation.
Vendre en face-à-face et derrière un écranprospecter, négocier, fidéliser : avec tes vrais clients d’apprentissage
NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder. Ça se joue en magasin, sur le terrain et aussi en ligne.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation à distance
- E-commerce
- Animation de réseau
- Suivi CRM
La moitié du métier se joue sur écran. Tu suis ton portefeuille dans un logiciel de relation client, tu relances par mail ou par téléphone, tu prépares des devis et tu suis tes ventes.
L'autre moitié se joue avec des gens. En apprentissage, tu vis des choses que les cours seuls ne donnent pas :
- Tu prospectes par appels, porte-à-porte, réseaux sociaux, et sur les salons et les foires.
- Avant chaque rendez-vous, tu travailles les besoins du client, les prix, les marges et les objections.
- Tu négocies, tu conclus, puis tu assures le suivi pour fidéliser.
- Parfois, tu animes aussi un petit réseau de distributeurs, de partenaires ou de vendeurs.
Au CFA, les ateliers de professionnalisation servent à ça. Tu ramènes tes cas d'entreprise, tu les rejoues en classe et vous regardez ensemble ce qui a marché et ce qui a coincé.
Deux ans entre l’entreprise et le lycée Dinah Deryckeles semaines au CFA éclairent ton travail, ton travail nourrit les cours
Tu alternes entre l'entreprise et le centre de formation. Au CFA, tu travailles la vente, la relation digitale, la culture économique et les langues. En entreprise, tu appliques tout de suite ce que tu viens de voir.
- En première année, tu découvres l'offre, les clients et les outils : prise de contact, devis simples, suivi de base.
- Ensuite, tu gagnes en autonomie : portefeuille à toi, objectifs chiffrés, relances et négociations plus exigeantes.
- En deuxième année, tu prépares l'examen avec tes dossiers tirés de tes missions réelles.
- À la fin, tu présentes ce que tu as vraiment vendu, organisé et fidélisé pendant deux ans.
Le cadre aide à tenir. Le BTS est porté par un lycée professionnel tourné vers la relation client, qui accueille aussi un BTS MCO en apprentissage et des classes de métiers de la relation client. Autour de toi, des élèves qui visent les mêmes métiers.
- Des profs de vente et de gestion habitués aux élèves de bac pro et techno.
- Un maître d'apprentissage en entreprise qui te confie des missions progressives.
- Un suivi du CFA académique, l'opérateur d'apprentissage de l'Éducation nationale.
- Une vie de lycée pro active : maison des lycéens, projets européens, label Erasmus+.
C’est pour toi si…le goût du contact et des objectifs, pas forcément les meilleures notes
Ce BTS accueille des bacs pro commerce, des bacs techno et des bacs généraux. Ce qui compte le plus, c'est ton aisance à l'oral et ta capacité à aller vers les autres.
- Tu aimes parler, écouter, convaincre, même quand on te dit non.
- Les objectifs chiffrés te stimulent plutôt qu'ils te stressent.
- Tu es à l'aise avec le téléphone, les mails, les réseaux et les tableurs.
- Les horaires et les déplacements de la vie commerciale ne te font pas peur.
Et ce n'est pas pour toi si tu veux rester derrière un bureau. La prospection, les refus répétés et la pression des résultats font partie du quotidien.
- Tu détestes démarcher et tu n'oses pas relancer un client.
- Tu veux des cours très théoriques et peu de terrain.
- Tu ne peux pas tenir deux ans avec un pied en entreprise et un pied à l'école.
Pour mettre toutes les chances de ton côté, cherche ton entreprise avant le printemps. Prépare une liste d'employeurs autour de Villeneuve-d'Ascq et de Lille, appelle, déplace-toi, demande un stage d'observation qui peut déboucher sur un contrat.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?63 % en emploi, plutôt bas · 47 % poursuivent
Diplômés de cet établissement, toutes spécialités du même examen confondues · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après63 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Villeneuve-d'Ascqstudio autour de 355 € par mois
Vivre à Villeneuve-d'Ascq
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Villeneuve-d'Ascq.
- Résidence Kromos'Home · 3,7 km · 349 € à 399 €
- Résidence Pont de Bois · 1,2 km
- Résidence Le Belvédère · 1,6 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
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