BTS · Hazebrouck (59)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée des Flandres, Hazebrouck
Lycée des Flandres · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC d'Hazebrouck : un portefeuille client à gérer, en face à face et en ligne
En deux ans, tu apprends à vendre et à fidéliser : proposer une offre, négocier, suivre un client, animer un réseau, vendre à distance. Tu travailles sur un vrai portefeuille et des projets en ateliers, avec 14 à 16 semaines de stage. Si tu aimes le contact, le terrain et les challenges, c'est ta formation.
- un portefeuille client à développer
- vente en face à face et à distance
- des ateliers pour travailler en projets
- 14 à 16 semaines de stage
- commerce, banque, assurance, distribution
Vendre avec de vrais clientsune offre à proposer, un client à suivre, un réseau à animer
Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client forme des commerciaux pour des entreprises physiques ou en ligne, qui vendent des biens ou des services à des particuliers, des entreprises ou des administrations. Au lycée, on te prépare à prendre la responsabilité d'un portefeuille client, à le gérer et à le développer.
- Proposer une offre
- Gérer un portefeuille
- Vendre à distance
- Animer un réseau
- Organiser des évènements
Concrètement, tu apprends quatre gestes de vendeur : proposer une offre adaptée au besoin, gérer la relation dans la durée en face à face puis à distance, animer un réseau de distribution, et participer à des évènements commerciaux comme les foires et les salons, où on vend autrement qu'au bureau.
Ici, conclure ne suffit pas. Tu prépares tes rendez-vous, tu relances après, tu fidélises dans la durée, y compris via les réseaux sociaux et les sites marchands. C'est cette polyvalence que cherche le lycée, parce que la vente se fait de plus en plus en ligne.
- Tu aimes le contact direct avec les gens.
- Tu es à l'aise sur le terrain, pour aller voir un client.
- Tu aimes les challenges : objectifs, concours de vente, salons.
- Tu acceptes qu'on te dise non et tu recommences mieux.
Comment tu apprends : ateliers, projets et stage longdes projets en ateliers toute l'année, puis 14 à 16 semaines en entreprise
À côté des cours généraux et technologiques, tu as des ateliers de professionnalisation. Tu y montes des projets : préparer une action commerciale, construire un argumentaire, suivre un client, analyser ce qui a marché ou raté. Tu travailles en petit groupe, comme une équipe commerciale.
- En atelier, tu prépares : ciblage, offre, message, outils de suivi.
- En entreprise, tu vas sur le terrain pendant ton stage de 14 à 16 semaines.
- De retour en classe, tu exploites ce que tu as vendu, négocié, observé.
Le stage est le cœur de la formation : 14 à 16 semaines en entreprise sur les deux ans. Tu y vois un portefeuille réel, avec ses refus et ses négociations. Choisis-le pour ses missions de vente : commerce de proximité, distribution, banque, assurance, entreprise de services.
En classe, tu t'entraînes comme en stage. Tu joues une négociation face à un camarade qui fait le client difficile pendant que les autres observent avec une grille d'évaluation, puis le professeur corrige. Tu recommences ensuite. C'est répétitif, et c'est voulu : la vente devient un réflexe.
- Prépare chaque jeu de rôle comme un vrai rendez-vous : objectif, questions, offre, conclusion.
- Demande ton stage pour ses missions de vente.
- Garde tout : argumentaires, devis, messages, bilans, cela nourrit tes projets.
Le digital au quotidienrelation à distance, réseaux sociaux et sites marchands, en plus du face à face
Ici, le digital est partout. Le diplôme s'appelle négociation et digitalisation : tu gères la relation physique et en ligne. Un client rencontré sur un salon, tu le relances par mail, tu continues sur les réseaux, puis tu lui proposes un complément sur le site marchand.
Tu apprends à écrire des messages qui donnent envie de répondre, à tenir un suivi client propre et à présenter une offre en visio comme en boutique. Le lycée cite les réseaux sociaux et les sites internet marchands comme des canaux de vente.
- Développer la relation à distance, par téléphone, mail et message.
- Utiliser les réseaux sociaux pour prospecter et fidéliser.
- Suivre un client sur un site marchand, du panier au réachat.
- Animer un réseau commercial et ses distributeurs.
Deux langues vivantes t'y aident, avec l'anglais en première langue et l'espagnol en option. En Flandre, près de la frontière, échanger avec un client ou un fournisseur dans une autre langue sert tous les jours.
C'est pour toi si tu es fait pour le terrainSTMG, bac pro commerce ou autre bac motivé, dans un lycée public de proximité
Le lycée vise d'abord les bacs STMG mercatique et les bacs professionnels du commerce. Il ouvre aussi aux autres bacs, généraux, technologiques et professionnels, si tu montres une forte volonté de réussir dans cette formation technique. La sélection se fait sur dossier sur Parcoursup.
- Tu préfères agir plutôt que disserter : rendez-vous, appels, salons.
- Tu es rigoureux : un portefeuille mal suivi ne vend pas deux fois.
- Tu es autonome : en stage, on te confie vite de vrais clients.
- Ton comportement parle pour toi : ponctualité, tenue, écoute.
Côté dossier, le lycée regarde les notes du général et de spécialité, avec un œil sur le français et la LV1, mais il donne aussi beaucoup de poids à la rigueur, à l'autonomie, au comportement et à l'attitude face au travail, à travers les appréciations et la fiche avenir. Ta lettre de motivation doit montrer que tu connais la formation et ses métiers.
Tu étudies au lycée des Flandres, un lycée public d'Hazebrouck qui propose aussi d'autres BTS tertiaires. Le recrutement privilégie la proximité : tu peux souvent rester près de chez toi, avec un coût de vie étudiante modéré. Dans ta lettre, quelques lignes sur le campus et surtout un projet commercial précis valent mieux qu'un long discours.
- Cite une expérience de contact : job d'été, vente, accueil, bénévolat.
- Explique quel terrain t'attire : boutique, itinérant, sédentaire, en ligne.
- Dis où tu chercheras ton stage autour d'Hazebrouck et pourquoi.
Ton dossier35 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 22 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. MOREL | 16 | 13,9 | 10,7 | 5,2 | 15,1 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Spécialité HGGSP M. GARNIER | 16 | 13,9 | 10,8 | 5,5 | 15,6 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Philosophie Mme ORTEGA | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,7 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Histoire-Géographie M. LEFÈVRE | 3 | 11,9 | 8,7 | 3,0 | 13,7 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante A Mme DIALLO | 3 | 12,8 | 8,8 | 3,0 | 14,3 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Langue vivante B Mme CARON | 3 | 11,4 | 8,0 | 3,0 | 12,3 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Enseignement scientifique M. HAMON | 3 | 12,3 | 8,5 | 3,4 | 14,1 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Éducation physique et sportive M. MARCHAND | 6 | 12,3 | 8,9 | 3,0 | 14,0 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Enseignement moral et civique M. WALSH | 1 | 13,3 | 9,6 | 3,0 | 15,2 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,7 | — | — | Au bac : mention assez bien · 60 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme MASSON
Depuis 2021Vœux -13 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 269 | 24 | 28 %* | 25 | 0 % |
| 2022 | 299 | 24 | 56 % | 129 | 0 % |
| 2023 | 255 | 24 | 49 % | 28 | 0 % |
| 2024 | 293 | 24 | 56 % | 51 | 0 % |
| 2025 | 235 | 24 | 37 % | 14 | 5 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?71 % en emploi, plutôt élevé · 32 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après65 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements139ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 139esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Hazebrouckstudio autour de 280 € par mois
Vivre à Hazebrouck
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Hazebrouck.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée des Flandres (Hazebrouck) : quel est le taux d'accès ?
- 37 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée des Flandres (Hazebrouck) : combien de places ?
- 24 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée des Flandres (Hazebrouck) : combien de candidats ?
- 235 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée des Flandres (Hazebrouck) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 15 % de bacheliers généraux, 40 % de technologiques, 45 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée des Flandres (Hazebrouck) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 5 % mention très bien, 15 % bien, 40 % assez bien, 40 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée des Flandres (Hazebrouck) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 71 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 19 km
- BTS NDRC · Lycée Alexandre Ribot, Saint-Omer
- BTS NDRC · Lycée Paul Hazard, Armentières
- BTS NDRC · Lycée d'Artois, Bully-les-Mines
- BTS NDRC · Lycée Voltaire, Wingles
- BTS NDRC · Lycée Jean Bart, Dunkerque
- BTS NDRC · Lycée La Salle, Lille
- BTS NDRC · Lycée Henri Darras, Liévin
- BTS NDRC · Lycée Louis Pasteur, Lille
Plus accessible, près d'ici8 à moins de 60 km, jusqu'à 96 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (37 %).
- BTS NDRC · Lycée Baudimont Saint-Charles, Arras
- BTS NDRC · Lycée Alexandre Ribot, Saint-Omer
- BTS NDRC · Lycée Albert Châtelet, Saint-Pol-sur-Ternoise
- BTS NDRC · Lycée La Salle, Lille
- BTS NDRC · Lycée EIC, Tourcoing
- BTS NDRC · Lycée d'Artois, Bully-les-Mines
- BTS NDRC · Lycée Jean Bart, Dunkerque
- BTS NDRC · Lycée Émile Zola, Wattrelos
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