BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA Lycée des Flandres, Hazebrouck

Ce BTS recrute en apprentissage. Être accepté sur Parcoursup ne suffit pas : il faut signer un contrat avec une entreprise qui t'embauche comme apprenti commercial pendant deux ans.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage de l'UFA Monts de Flandre ;
2. Tu cherches un employeur en parallèle : commerce, concession, banque, assurance, immobilier, e-commerce, entreprise de services avec une vraie fonction vente ;
3. Tu signes le contrat d'apprentissage : tu deviens salarié, avec un maître d'apprentissage désigné dans l'entreprise ;
4. Tu fais ta rentrée à l'UFA, à Hazebrouck, et tu démarres le rythme d'alternance.

L'UFA pose trois conditions d'accès : avoir entre 16 et 30 ans, être déclaré apte par la visite médicale d'embauche, et être titulaire d'un bac.

• Bac général ES
• Bac pro Commerce
• Bac pro Vente
• Bac STMG mercatique

Ce sont les quatre bacs que le lycée cite. Si tu viens d'un autre bac, contacte l'UFA avant de renoncer : c'est l'employeur et l'UFA qui jugent si ton projet tient.

• 2 / 3jours en centre / en entreprise chaque semaine
• 700 + 700heures d'enseignement général et pro sur deux ans
• 16-30 ansla tranche d'âge du contrat d'apprentissage

Cherche tôt et large. Ta candidature d'apprenti vendeur se joue comme une candidature d'emploi : CV, relances, entretiens, réseau des anciens et des commerces près de chez toi.

• Prépare un CV d'une page orienté vente : stages, jobs, extras, sport co, vie asso ;
• Vise des entreprises où tu vendras vraiment : prospection, devis, relance, réseaux sociaux, pas seulement de la caisse ;
• Écris à l'UFA pour demander la liste d'employeurs habitués à prendre leurs apprentis NDRC.

Le lycée résume le métier en une formule : vendeur-manageur commercial. Tu gères la relation client dans son ensemble, avec des outils numériques au quotidien.

• Vendre et fidéliser
• Produire infos commerciales
• Organiser l'activité
• Appliquer la politique commerciale

Ces quatre capacités viennent de la page du BTS au lycée. En entreprise, tu les utilises pour de vrai dès la première année.

• Vendre en face à face : accueillir, découvrir le besoin, argumenter, traiter les objections, conclure, encaisser et suivre ;
• Vendre à distance : prospecter par téléphone et par mail, relancer un devis, animer un site marchand et ses avis clients ;
• Animer un réseau : suivre un portefeuille, organiser une tournée, faire vivre une page ou une offre, rendre compte à ton manageur.

La digitalisation fait partie du quotidien. Tu travailles avec un logiciel de suivi client, des tableaux de bord, des campagnes simples, des devis et des indicateurs de vente.

• Tu apprends à qualifier un fichier : qui rappeler, quand, avec quel argument ;
• Tu mesures ce que tu fais : taux de transformation, panier, relances restées sans réponse ;
• Tu rends compte à l'écrit et à l'oral, comme on l'attend d'un chargé de clientèle.

Pour réussir, le lycée attend des qualités simples : être organisé, à l'écoute, dynamique et capable de communiquer et négocier. Si tu aimes le contact mais que tu détestes improviser, ce BTS t'apprend la méthode.

L'UFA, c'est l'unité de formation par apprentissage installée dans le lycée professionnel. Tu suis les mêmes enseignements que le BTS sous statut scolaire, mais adaptés à l'alternance, en moins d'heures de cours.

Le lycée annonce 700 heures d'enseignement général et 700 heures d'enseignement technologique et professionnel sur les deux ans. Le reste de ta formation, c'est l'entreprise.

• Tes épreuves se passent en contrôle en cours de formation et en contrôles ponctuels, pas seulement en examen final ;
• Ta pratique en entreprise est suivie par ton maître d'apprentissage, qui valide ce que tu sais faire ;
• Tes ateliers de professionnalisation partent de tes cas réels : un client difficile, une vente ratée, une relance qui marche.

Ce cadre change ton organisation. Tu n'as pas de grandes vacances scolaires déconnectées : tu as un emploi du temps d'alternant, des objectifs de vente, des semaines chargées et des soirs où il faut préparer tes dossiers.

• Garde un carnet de bord : tes ventes, objections et chiffres te serviront en cours ;
• Anticipe les périodes chaudes en magasin : fêtes, soldes, inventaires, salons ;
• Demande chaque mois à ton maître un point de quinze minutes : ce qui progresse, ce qui bloque.

Pour tout renseignement, l'UFA donne un contact direct : 4 avenue des Flandres à Hazebrouck, téléphone au 03 28 43 76 49, courriel à ufa.montsdeflandre@ac-lille.fr. Appelle avec ton CV déjà prêt et une idée du type d'entreprise visée.