BTS · Fort-de-France (972)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Bellevue, Fort-de-France
Lycée Bellevue · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Bellevue : vendre en vrai, en face à face et en ligne
En deux ans, tu apprends un vrai métier : démarcher des clients, négocier et fidéliser, en magasin ou sur le terrain comme derrière un écran. Au lycée Bellevue, tu le fais avec le statut étudiant, dans une formation publique qui laisse beaucoup de place à la pratique. Idéal si tu aimes parler, convaincre et utiliser les outils numériques.
- négociation et vente en face à face
- relation client à distance et en ligne
- jeux de rôle et ateliers chaque semaine
- CRM, réseaux sociaux, e-commerce
- lycée public, statut étudiant
Deux métiers en un : le terrain et le digitalprospecter, négocier, animer, fidéliser, sur tous les canaux
NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends les deux facettes du métier : celle qui se déplace et celle qui travaille en ligne. Un jour tu prépares un rendez-vous de prospection, le lendemain tu réponds à des clients sur les réseaux ou tu suis un portefeuille dans un logiciel.
- Prospection
- Négociation-vente
- Animation de réseaux
- Relation à distance
- Digitalisation
Le BTS s'organise autour de trois blocs. D'abord la relation avec le client rencontré en personne : découvrir son besoin, argumenter, conclure, garder le contact. Ensuite la relation à distance avec appels, mails, chat, visio et gestion d'une boutique en ligne. Enfin l'animation de réseaux pour développer un secteur, suivre des partenaires et lancer des actions qui font vendre.
- Poser les bonnes questions, présenter une offre claire et traiter les objections sans forcer.
- Relancer au bon moment, gérer une réclamation et donner envie de revenir pour fidéliser.
- Écrire un message pro, animer un compte et suivre tes ventes sur un tableau de bord.
Par rapport au lycée, la nouveauté c'est la culture économique et juridique appliquée au commerce. Tu apprends à chiffrer une proposition et à lire un contrat simple, en situant l'entreprise dans son marché. Chaque notion sert à mieux vendre et à mieux conseiller.
On apprend en jouant, en appelant, en recommençantjeux de rôle, casque sur les oreilles, dossiers clients à tenir
En NDRC, on ne reste pas longtemps les bras croisés. Une grande partie du temps se passe en ateliers de professionnalisation : tu prépares un cas réel, tu le joues devant la classe et tu recommences avec les corrections après la notation. C'est un peu inconfortable au début, puis très vite formateur.
- Prépare ta fiche client avec les objectifs du rendez-vous, tes arguments et tes prix.
- Joue la scène : l'un vend, l'autre achète, le reste de la classe observe.
- Débriefe avec la grille d'évaluation, ce qui a marché et ce qui a bloqué.
- Rejoue la même situation avec les corrections, jusqu'à ce que ce soit fluide.
L'autre versant, c'est le travail au casque. Appels simulés, file de messages à gérer, client à suivre dans le CRM où tu notes contacts, devis et relances. Tu apprends à écrire vite et bien, à garder ton calme face à un client pressé sans perdre le fil quand tu changes de canal.
- Un logiciel de suivi client, un tableur pour les devis et les réseaux sociaux en mode entreprise.
- Des écrits courts qui donnent envie de répondre : mails, devis, comptes rendus et messages.
- De l'oral en continu avec un retour précis : appels, rendez-vous et présentations.
Attends-toi à un rythme régulier et exigeant. Les évaluations portent autant sur tes connaissances que sur ta tenue, ta parole et ton organisation. Les avis de tes profs comptent pour la suite : en BTS, le sérieux se remarque vite et aide beaucoup.
Est-ce fait pour toi, et comment bien démarrerun BTS ouvert à tous les bacs, qui récompense l'aisance et la régularité
Le NDRC accueille des bacheliers généraux, technologiques et professionnels. Ce mélange aide bien : certains arrivent avec de bonnes méthodes de rédaction, d'autres avec déjà une expérience de vente ou d'accueil. En cours, tu progresses avec les autres pendant les simulations.
- Aller vers les gens ne te fait pas peur, tu aimes parler et écouter.
- Au téléphone comme à l'écrit, tu restes clair, correct et ponctuel.
- Être observé puis noté ne te bloque pas, tu acceptes de recommencer.
- Boutique en ligne, réseaux et tableaux de suivi : les outils numériques te motivent.
Dès la terminale, tu peux te préparer sans matériel spécial. Prends la parole en classe pour travailler ton aisance à l'oral, soigne ton orthographe dans tes mails et tes devoirs, et regarde comment les vendeurs autour de toi accueillent, argumentent et concluent.
Pour ta candidature, la commission regarde d'abord tes résultats scolaires, puis ta motivation et ton savoir-être. Concrètement, travaille deux points : un écrit clair qui explique pourquoi la vente et la relation client te plaisent, et des bulletins avec une assiduité et un comportement irréprochables. Un engagement dans un club, une association ou un petit job d'accueil montre que tu sais tenir un rôle face au public.
- Explique ton goût pour la vente avec un exemple précis, stage, job ou projet.
- Montre que tu connais les deux versants du métier, terrain et digital.
- Relis ton texte à voix haute : il doit rester clair, sans faute et sonner vrai.
Ton dossier60 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 22 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. GARNIER | 16 | 13,9 | 10,3 | 4,9 | 15,8 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Spécialité HGGSP M. LEFÈVRE | 16 | 13,9 | 10,2 | 4,9 | 15,2 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Philosophie Mme FERREIRA | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,2 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Histoire-Géographie M. BLANC | 3 | 11,9 | 9,1 | 3,0 | 13,8 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante A Mme DIALLO | 3 | 12,8 | 9,6 | 3,1 | 14,5 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante B Mme HAMON | 3 | 11,4 | 8,0 | 3,0 | 13,3 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Enseignement scientifique M. NGUYEN | 3 | 12,3 | 8,8 | 3,8 | 13,0 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Éducation physique et sportive Mme BENALI | 6 | 12,3 | 9,7 | 3,0 | 13,2 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement moral et civique Mme MOREL | 1 | 13,3 | 10,0 | 3,1 | 14,0 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,6 | — | — | Au bac : mention assez bien · 71 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. DELAUNAY
Depuis 2021Vœux -3 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 469 | 26 | 16 %* | 23 | 6 % |
| 2022 | 470 | 26 | 23 % | 24 | 0 % |
| 2023 | 414 | 26 | 26 % | 27 | 11 % |
| 2024 | 372 | 26 | 39 % | 43 | 5 % |
| 2025 | 453 | 26 | 26 % | 39 | 6 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?55 % en emploi, parmi les plus bas · 41 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après69 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements77ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 77esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Fort-de-Francestudio autour de 365 € par mois
Vivre à Fort-de-France
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Fort-de-France.
- Internat d excellence · 0,3 km
- Résidences universitaires de Schoelcher · 2,0 km
- Résidences universitaires de Schoelcher · 2,0 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Bellevue (Fort-de-France) : quel est le taux d'accès ?
- 26 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Bellevue (Fort-de-France) : combien de places ?
- 26 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Bellevue (Fort-de-France) : combien de candidats ?
- 453 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Bellevue (Fort-de-France) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 29 % de bacheliers généraux, 41 % de technologiques, 29 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Bellevue (Fort-de-France) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 6 % mention très bien, 24 % bien, 41 % assez bien, 29 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Bellevue (Fort-de-France) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 55 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
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Plus accessible, près d'ici3 à moins de 60 km, jusqu'à 100 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (26 %).
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