BTS · Sainte-Marie (972)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée du Nord Atlantique, Sainte-Marie
Lycée Du Nord Atlantique · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Sainte-Marie : vendre et gérer la relation client, en face à face et en ligne
En deux ans au lycée du Nord Atlantique, tu apprends un métier concret : prospecter, négocier, fidéliser, en magasin, chez le client et sur internet. Une formation publique, à temps plein au lycée, pensée pour des bacheliers pros et technos qui aiment le contact. Ici, la motivation et la régularité comptent autant que les notes.
- vendre et fidéliser, en vrai
- e-commerce et réseaux sociaux
- promo 100 % Martinique
- ouvert aux bacs pro et techno
- lycée public, 20 places
Ce que tu y apprends vraimentnégocier en face à face et vendre à distance, avec les outils numériques
Le sigle veut dire négociation et digitalisation de la relation client. En clair : tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder, en personne comme à distance.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation à distance
- E-commerce
- Animation de réseaux
- Suivi client
La moitié du métier se joue en face à face : découvrir un besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure. L'autre moitié se joue derrière un écran : relancer par mail, conseiller en visio, animer une page, suivre les ventes sur un tableau de bord.
Ce qui change par rapport au lycée : tu travailles sur des situations réelles. Tu prépares un entretien de vente, tu le joues devant la classe, et on t'évalue sur ta posture, ton écoute, ta capacité à rebondir.
- vendre : préparer un rendez-vous, présenter une offre, négocier un prix et des délais ;
- gérer à distance : traiter des demandes par téléphone, mail ou chat, avec un casque et un fichier client ;
- animer en ligne : mettre à jour un site, répondre aux avis, créer du contenu simple pour attirer et fidéliser.
Est-ce pour toi ?le goût du contact et de l'action, pas besoin d'être premier de la classe
Cette promo ressemble aux promos NDRC de Martinique : beaucoup de bacs professionnels et technologiques, des élèves qui préfèrent l'action aux longues dissertations. En 2025, les admis venaient tous de l'académie et plus d'un sur deux était boursier.
- 62 %d'admis issus de bac pro en 2025
- 29 %d'admis issus de bac techno
- 100 %d'admis de la même académie
- 20places en première année
Ton bulletin ne doit pas être parfait. La commission regarde surtout si tu es régulier, sérieux en cours et capable de travailler avec les autres. Un élève autour de 11 de moyenne, sans mention au bac, a tout à fait sa place ici.
- Tu aimes parler aux gens, même inconnus, et tu ne te décourages pas après un non ;
- Un téléphone et un ordinateur ne te font pas peur, même sans être expert ;
- Tu préfères les mises en situation aux cours uniquement théoriques ;
- Être évalué sur ton attitude te va : ponctualité, tenue, relances faites à temps.
À l'inverse, si l'idée de décrocher ton téléphone pour relancer un client te bloque vraiment, ou si tu veux rester derrière un bureau sans contact, ce BTS va te peser.
Comment on travaille au quotidienjeux de rôle, casque sur les oreilles, projets en équipe et stages en entreprise
Ici, tu pratiques la vente : simulation d'appel, négociation filmée puis débriefée, gestion d'un portefeuille de clients fictifs, animation d'un réseau social pour un vrai commerce.
- Préparer : tu étudies le produit, le client, tes arguments et ton objectif chiffré ;
- Jouer : tu passes l'appel ou tu mènes l'entretien devant la classe ou en petit groupe ;
- Débriefer : avec le prof et tes camarades, tu repères ce qui a convaincu et ce qui a coincé ;
- Recommencer : en stage puis en projet, avec de vrais clients cette fois.
Les stages en entreprise prennent une grande place dans les deux ans. Tu y prospectes pour de vrai, tu suis des clients et tu découvres un secteur : banque, assurance, grande distribution, e-commerce, automobile ou services aux entreprises.
- l'anglais te sert à répondre à un client ou à lire un site fournisseur ;
- l'économie et le droit te servent à comprendre un contrat, une facture, une marge ;
- la culture générale te sert à rédiger un mail clair et sans faute.
Étudier à Sainte-Marie, en petit groupe20 étudiants par promo, un lycée public du nord Atlantique
Avec 20 places, la promo reste à taille humaine. Les profs te connaissent, tes absences se voient, tes progrès aussi. C'est un atout si tu as besoin d'un cadre pour rester régulier.
Tu étudies près de chez toi, dans un lycée public : pas de frais de scolarité, et une vie étudiante simple. Beaucoup d'étudiants restent chez leurs parents et font leurs stages dans le nord ou le centre de l'île.
- Demande à voir un entretien de vente simulé aux portes ouvertes, c'est le meilleur aperçu ;
- Prépare des exemples concrets : job d'été, vente sur les marchés, aide dans un commerce, animation d'une page ;
- Entraîne-toi à parler de ton goût pour le digital : un site que tu suis, un vendeur en ligne qui t'a convaincu.
Ton dossier10 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type10,8 de moyenne · sans mention
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 21 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme ORTEGA | 16 | 11,8 | 8,6 | 3,0 | 12,6 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Spécialité HGGSP Mme HAMON | 16 | 11,8 | 8,6 | 3,0 | 12,6 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Philosophie Mme ROUX | 8 | 8,3 | 8,0 | 3,0 | 10,1 | Ensemble correct, peut encore gagner en méthode. |
| Histoire-Géographie Mme MOREL | 3 | 9,8 | 8,0 | 3,0 | 11,4 | Trimestre satisfaisant, à confirmer. |
| Langue vivante A Mme BENALI | 3 | 10,7 | 8,0 | 3,0 | 12,0 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante B M. CARON | 3 | 9,3 | 8,0 | 3,0 | 10,5 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Enseignement scientifique M. WALSH | 3 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,7 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Éducation physique et sportive M. DIALLO | 6 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,5 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement moral et civique M. LEFÈVRE | 1 | 11,2 | 8,0 | 3,0 | 12,8 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Moyenne générale | 59 | 10,8 | 8,3 | — | — | Au bac : sans mention · 100 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. MASSON
Depuis 2021Vœux -36 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 274 | 24 | 20 %* | 30 | 0 % |
| 2022 | 180 | 20 | 30 % | 12 | 0 % |
| 2023 | 207 | 20 | 57 % | 23 | 0 % |
| 2024 | 190 | 20 | 56 % | 14 | 0 % |
| 2025 | 174 | 20 | 50 % | 24 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?54 % en emploi, parmi les plus bas · 23 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après54 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements196ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 196esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Sainte-Mariestudio autour de 360 € par mois
Vivre à Sainte-Marie
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Sainte-Marie.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
Tu as fait cette formation ? Note-la
Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée du Nord Atlantique (Sainte-Marie) : quel est le taux d'accès ?
- 50 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée du Nord Atlantique (Sainte-Marie) : combien de places ?
- 20 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée du Nord Atlantique (Sainte-Marie) : combien de candidats ?
- 174 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée du Nord Atlantique (Sainte-Marie) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 10 % de bacheliers généraux, 29 % de technologiques, 62 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée du Nord Atlantique (Sainte-Marie) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 10 % bien, 14 % assez bien, 76 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée du Nord Atlantique (Sainte-Marie) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 54 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 20 km
- BTS NDRC · Lycée AMEP, Fort-de-France
- BTS NDRC · Lycée Lumina Sophie, Schœlcher
- BTS NDRC · Lycée Bellevue, Fort-de-France
- BTS NDRC · Lycée Pensionnat de Versailles, Basse-Terre
- BTS NDRC · Lycée Bel Air, Baie-Mahault
- BTS NDRC · Lycée Faustin Fleret, Morne-à-l'Eau
- BTS NDRC · Lycée Félix Éboué, Cayenne
- BTS NDRC · Lycée Amiral Ronarc'h, Brest
Plus accessible, près d'ici1 à moins de 60 km, jusqu'à 100 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (50 %).
Dans le même domaine à Sainte-Mariecommerce, marketing, vente
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