BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESARC Tours

Ici, pas de commerce seulement en cours. Tu apprends à prospecter, négocier et fidéliser, dans une boutique, chez un client pro ou derrière un écran. Tu travailles la relation client sous toutes ses formes.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce

En entreprise, ça ressemble à l'offre d'assistant commercial proposée aux NDRC et MCO de l'école : tu es rattaché à une équipe de technico-commerciaux et tu travailles sur de vrais dossiers.

• Assister l'équipe au quotidien, côté administratif et commercial ;
• Prospecter de nouveaux clients et suivre les clients existants ;
• Chiffrer avec des offres de prix, des devis et des grilles tarifaires ;
• Gérer les encours et déployer les outils commerciaux de l'entreprise.

L'autre moitié du métier se joue en ligne. Tu suis un client en visio avec un casque-micro, tu mets à jour un tableau de bord, puis tu gères les messages, les avis et la boutique en ligne. Tu travailles des deux côtés : sur le terrain et derrière l'écran.

En apprentissage, tu es salarié d'une entreprise et étudiant à l'école. À Tours, l'école annonce un rythme moyen de 3 jours en entreprise et 2 jours à l'école, avec en plus quelques semaines entières à l'école. Tu suis les cours seulement les semaines où tu es au centre de formation.

1. Tu candidates sur Parcoursup puis tu passes la session d'admission de l'école.
2. Une fois admis, tu fais valider ton CV par ton conseiller formation.
3. Tu accèdes aux offres des entreprises partenaires et aux job datings du campus.
4. Le jour J, tu as 5 minutes pour convaincre et décrocher un second rendez-vous.
5. Tu signes ton contrat : c'est lui qui valide définitivement ton entrée en formation.

• 78 %de réussite au BTS, d'après l'école pour 2025
• 87 %trouvent les enseignants compétents, enquête citée par l'école
• 80 %recommandent l'école, même enquête

L'école s'appuie sur son réseau d'entreprises locales et nationales, commun à ses campus, avec des recrutements organisés sur place. Cherche tôt et soigne ton CV : en apprentissage, c'est l'employeur qui décide.

Le BTS reste un diplôme d'État en deux ans, le même partout en France. À ESARC, la façon de le préparer est très pratique : des intervenants venus d'entreprise, des cas réels et beaucoup d'oral.

• chaque année, un projet réel pour une entreprise, en challenge local puis national ;
• des mises en situation et jeux de rôles, avec des recommandations à présenter ;
• des cours hors les murs : visites terrain et rencontres avec des pros ;
• un complément en e-learning pour revoir à ton rythme.

Pour l'examen, l'école annonce 17 h de coaching individualisé, dont un accompagnement sur le projet à présenter à l'oral, et 4 BTS blancs pour t'entraîner. Tu as aussi des ateliers de recherche d'emploi, des tables rondes métiers et des échanges avec d'anciens élèves.

• tu aimes le contact humain et tu es proactif, comme le demandent les offres diffusées par l'école ;
• tu es à l'aise pour téléphoner, écrire et argumenter, en français et en anglais ;
• tu acceptes le rythme de l'alternance : cours, dossiers et objectifs en entreprise en même temps.