BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Tours

Le NDRC forme des commerciaux qui passent d'un rendez-vous client à un écran sans perdre le fil. À Tours, le cœur du métier tient en quatre blocs : attirer des clients, vendre et les garder.

• Relation client digitale
• E-commerce
• Offre chez distributeurs
• Réseau de partenaires

En entreprise, tu participes à la stratégie commerciale : tu prospectes, tu vends en face à face, tu traites des demandes à distance, tu mets à jour les données clients et tu suis ce que ça rapporte.

• Animer la relation digitale avec messages, mails, réseaux sociaux, boutique en ligne et tableaux de bord.
• Vendre à distance par appels, visio, relances, devis, demandes et réclamations.
• Vendre sur le terrain en rendez-vous : argumentaire, négociation, conclusion et fidélisation.
• Faire grandir l'offre en implantant des produits chez des distributeurs et en animant partenaires et réseaux.

À l'école, les matières générales servent la vente. La culture générale travaille l'argumentation et la synthèse, l'anglais commercial t'entraîne à parler avec un client, et la culture économique et managériale t'aide à comprendre comment une entreprise gagne de l'argent.

• 120crédits ECTS validés avec le BTS
• 5coefficient de l'épreuve de négociation-vente

Tu as un statut d'apprenti salarié. Une partie du temps, tu suis les cours au centre de formation, le reste tu travailles dans ton entreprise d'accueil, avec un tuteur qui te confie de vraies missions commerciales.

1. Tu déposes ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. Tu passes un entretien de motivation avec l'école.
3. Tu cherches une entreprise et tu signes un contrat d'apprentissage.
4. Tu alternes cours à Tours et missions en entreprise pendant ton BTS.
5. Tu passes les épreuves du BTS, dont une orale de négociation et une épreuve digitale.

L'école annonce une formation sans frais d'inscription pour l'apprenti, avec un diplôme reconnu par l'État. Ton salaire vient de ton contrat : tu es payé les semaines d'école comme les semaines en entreprise.

Pour décrocher ce contrat, l'école t'accompagne. Le groupe annonce plus de 10 000 entreprises partenaires dans toute la France et publie ses propres offres d'alternance à Tours.

• Prospecter des pros et suivre un portefeuille comme commercial B2B.
• Conseiller en magasin et dynamiser les ventes comme vendeur.
• Apprendre le suivi client de l'intérieur sur des postes plus administratifs et commerciaux.

Commence tes candidatures avant l'été. Les entreprises qui recrutent un commercial pour la rentrée choisissent vite, et sans contrat signé tu ne peux pas démarrer.

Groupe Alternance Tours se présente comme un campus à taille humaine, au cœur de l'agglomération tourangelle. Tu y croises chaque année environ 500 étudiants, tous en alternance, du bac pro aux bachelors et mastères.

• 500étudiants sur le campus de Tours
• 10 000entreprises partenaires du groupe
• 70campus du groupe en France

La philosophie affichée, c'est la proximité : des classes limitées, des formateurs qui connaissent ton entreprise, un accompagnement pour trouver ton contrat et le garder. Le campus est certifié Qualiopi, le label qualité exigé pour l'apprentissage.

Tu ne seras pas le seul BTS du couloir. Le même campus prépare aussi le BTS Management commercial opérationnel et le BTS Gestion de la PME, toujours en alternance. Pratique si tu hésites entre vendre sur le terrain, animer un magasin ou gérer une petite entreprise.

• Si tu aimes le contact client et la négociation, vise ce BTS NDRC.
• Si tu préfères animer une équipe et une offre en magasin, regarde le BTS MCO du même campus.
• Si tu veux un poste plus polyvalent en gestion, c'est le BTS Gestion de la PME.

Avec ce BTS, tu es opérationnel : prospection, portefeuille clients, vente à distance, e-commerce, animation de réseaux. Tu peux être embauché comme commercial, sédentaire ou terrain, dans une PME comme dans un grand groupe.

Si tu veux continuer, tu peux rester dans la même école en alternance. Le campus de Tours propose des bachelors en un an, toujours avec un contrat salarié.

• Développement commercial
• Marketing digital
• Recrutement et RH

Les questions à poser à l'école avant de choisir : le rythme exact entre l'école et l'entreprise, comment se passe l'aide à la recherche d'entreprise, qui est ton interlocuteur si le contrat se passe mal, et quels résultats au BTS le campus obtient.

• Demande un exemple de planning d'alternance sur un mois ordinaire.
• Demande comment l'école t'aide si tu n'as pas encore d'entreprise en juillet.
• Demande ce que deviennent les apprentis qui veulent poursuivre en bachelor à Tours.