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BTS · Tours (37)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ISCB, Tours

I.S.C.B. - Institut Supérieur de Commerce et de Bureautique · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

BTS NDRC à l'ISCB de Tours : deux ans pour apprendre la vente en alternance

À l'ISCB de Tours, le BTS NDRC se prépare en apprentissage pendant deux ans, avec 2 jours au CFA et 3 jours en entreprise. Tu y apprends la vente de terrain et la relation à distance : négocier, suivre un portefeuille, animer un réseau et faire vivre une boutique en ligne. Et sans contrat signé, pas de rentrée.

2 jours au CFA, 3 jours en entreprise
aucun frais pour l'alternant
88,89 % de réussite annoncée en 2026
CFA au cœur des Halles de Tours
sans contrat signé, pas de rentrée

Pas de contrat, pas de rentréeici, c'est la signature avec une entreprise qui te fait entrer

En salle de formation, des jeunes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux, CV en main, pendant qu'une formatrice passe entre les tables. — Trouve ton employeur tôt et entraîne-toi à l'entretien comme à une vente.

Ici, pas de dossier Parcoursup seul. Comme pour tout BTS en apprentissage, il te faut un employeur qui t'embauche pour deux ans comme apprenti. L'ISCB propose la formation en contrat d'apprentissage ou en contrat de professionnalisation.

Tu candidates sur Parcoursup et en préinscription à l'ISCB, avec ton projet commercial.
Tu cherches une entreprise d'accueil : commerce, distribution, services, banque, immobilier, e-commerce.
Tu signes un contrat : c'est lui qui déclenche l'inscription définitive.
Tu démarres le rythme alterné : 2 jours à l'ISCB, 3 jours en entreprise.

Tu es 35 heures par semaine entre le CFA et l'entreprise, en présentiel, pour 1 350 heures de cours en deux ans. Au CFA, tu prépares ce que tu appliques ensuite en boutique, en agence ou sur le terrain.

L'ISCB travaille comme partenaire des entreprises pour placer ses alternants et suivre leurs projets. Appuie-toi dessus : demande quelles enseignes prennent des NDRC, ce qu'elles attendent au premier rendez-vous et comment se passe le suivi en entreprise.

Côté budget, l'ISCB annonce aucun frais pour l'alternant, la formation est payée par l'employeur. Tu es salarié apprenti, avec un salaire d'apprenti, pas un étudiant qui paie son école.

Vendre sur le terrain et derrière un écrantrois blocs pros : négocier, digitaliser, animer un réseau

Dans un open space commercial, un apprenti avec un casque parle à un client en visio pendant qu'un second écran affiche boutique en ligne et graphiques de ventes. — En NDRC, tu jongles entre l'appel client et le tableau de bord.

Le nom NDRC annonce le programme : la vente en face à face, la relation à distance avec les outils numériques et l'animation d'une clientèle et d'un réseau de partenaires.

Négociation-vente
Relation à distance
Animation de réseaux

En cours puis en entreprise, tu répètes les mêmes gestes :

préparer un rendez-vous en connaissant le client, en fixant un objectif et en construisant ton argumentaire
mener l'entretien en découvrant le besoin, en répondant aux objections, puis en concluant et en suivant
gérer à distance les rappels, devis, relances et le service après-vente par téléphone, mail, visio et chat
faire vivre le digital en mettant à jour le fichier clients, en suivant un tableau de bord et en animant une page ou une boutique en ligne
animer un réseau en organisant une opération en point de vente et en faisant circuler une offre entre vendeurs et partenaires

La culture éco, juridique et managériale t'aide à comprendre une entreprise, ses chiffres, ses contrats et l'effet du numérique sur son activité. L'anglais sert quand le client ou le fournisseur n'est pas francophone.

Deux jours à l'école, trois jours en boîte1 350 heures en deux ans, et ce que l'ISCB annonce comme résultats

En petite salle de cours, deux étudiants jouent une négociation face à face pendant que d'autres observent et que le formateur se tient près du tableau. — Au CFA, tu répètes la négociation avant de la vivre en entreprise.

Tu passes 2 jours à l'ISCB et 3 jours en entreprise, pas la semaine en cours comme en initial. Au CFA, tu travailles en petit groupe sur des mises en situation. En entreprise, tu as des objectifs commerciaux avec un maître d'apprentissage qui te suit.

1 350 hde cours sur deux ans, en présentiel
100 %de présentation à l'examen annoncée en 2026
88,89 %de réussite au BTS NDRC annoncée en 2026
75 %de satisfaction globale annoncée par l'ISCB

D'après la page NDRC de l'ISCB, tous les inscrits se seraient présentés à l'examen en 2026, et près de neuf sur dix l'auraient eu. La satisfaction et la recommandation portent sur tout l'ISCB, avec un peu plus d'un répondant sur deux.

L'ISCB, CFA certifié Qualiopi, est installé dans l'hypercentre de Tours, quartier des Halles. Tu y croises d'autres alternants de BTS en gestion, commerce, communication ou informatique, donc les deux jours de cours sont moins isolés que dans une petite structure.

C'est pour toi si tu aimes le contact et les objectifsprésentation, expression, initiative : ce que l'ISCB attend

Une jeune commerciale présente une tablette au patron d'un atelier devant un établi, tous deux souriants. — En entreprise, tu vends à de vrais clients, avec des enjeux concrets.

Pas besoin d'être déjà vendeur. L'ISCB attend des qualités humaines : une présentation soignée, une expression claire, l'envie d'aller vers les autres, des initiatives et le sens des responsabilités, même en déplacement.

Présentation soignée
Sens du contact
Expression claire
Autonomie
Goût du déplacement

Pose-toi franchement ces trois questions avant de candidater :

Aimes-tu parler à des inconnus toute la journée, au téléphone comme en face à face, même quand ils disent non ?
Supportes-tu les objectifs chiffrés : appels passés, rendez-vous pris, devis transformés, panier suivi à l'écran ?
Es-tu prêt à vivre en salarié : horaires d'équipe, déplacements, semaines chargées, vacances de salarié et pas d'étudiant ?

Si tu hésites, va voir. L'ISCB reçoit aux salons d'orientation et organise des journées portes ouvertes en janvier et en mars. Viens avec des questions précises : quelles entreprises ont pris des NDRC l'an dernier, comment se passe la recherche de contrat, à quoi ressemble une semaine de 2 jours et 3 jours en période de rush.

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

30 %Méthodes de travail

25 %Savoir-être

25 %Motivation

20 %Engagement et activités

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

1 %

des candidats ont reçu une proposition

136 candidats, 1 propositions.

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 56 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Les étudiants trouvent-ils du travail ?62 % poursuivent · 44 % de contrats rompus

62 %

poursuivent leurs études

Ils ne cherchent donc pas d'emploi à la sortie du diplôme.

44 %

des contrats d'apprentissage sont rompus

Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après5 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Licence générale · Licence professionnelle · Bachelor · Master professionnel · École de commerce

Métiers visésChargé d'affairesChargé de clientèleAnimateur des ventesResponsable e-commerceTechnico-commercial

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Toursstudio autour de 310 € par mois

Vivre à Tours

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Tours.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 310 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 15,5 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 250 € à 380 €.

288 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher

Les Tanneurs · 0,6 km · 288 €
Rabelais · 0,8 km · 388 €
Tonnellé · 1,1 km · 391 €

9 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

22e sur 50

ville étudiante

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 31 641 étudiants, 23 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 61 % des villes où l'on peut étudier.