BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Grandmont, Tours

En BTS sous statut scolaire, une commission classe les dossiers puis Parcoursup appelle dans l'ordre. En apprentissage à Grandmont, c'est l'inverse : c'est ta signature avec une entreprise qui décide. Sans contrat, ton vœu reste en attente.

1. Formule ton vœu sur Parcoursup et soigne ton dossier : bulletins, assiduité, projet cohérent.
2. Contacte le lycée Grandmont au plus tôt, même si tu n'as encore aucune entreprise.
3. Cherche un employeur dont les missions collent au métier : prospection, vente, suivi client, outils numériques.
4. Passe ensuite de vrais entretiens de recrutement : CV, motivation, disponibilité sur deux ans.
5. Signe ton contrat d'apprentissage : ton vœu devient une admission.

Le lycée le dit clairement : le choix de l'entreprise compte autant que tes notes. Elle doit te confier des missions du référentiel, pas des tâches à côté. Avant de signer, le lycée fait le point avec toi et vérifie que le poste convient.

Ne tarde pas à démarcher : une candidature envoyée au printemps laisse le temps de comparer les postes. Un poste trouvé à la dernière minute risque de te cantonner à de l'accueil ou de la caisse, trop pauvre pour tes épreuves.

Le lycée résume bien le programme : tu apprends à créer une clientèle avec un plan de prospection, à négocier après analyse des besoins, puis à suivre la relation sur tous les supports, y compris numériques.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce
• Suivi client

• Repérer des prospects, préparer ton fichier, organiser ta tournée ou ta campagne : la prospection ne s'improvise pas.
• Collecter l'info sur le marché et le client, construire ta documentation, chiffrer une offre qui tient la route.
• Mener l'entretien, traiter les objections, conclure dans une optique durable, pas à tout prix.
• Gérer plusieurs contacts en parallèle, à distance et en digital : mails, réseaux sociaux, boutique en ligne.
• Animer un réseau ou un site marchand : tu vends, mais tu fais aussi vendre.

La différence avec un job d'équipier ou de vendeur : ici tu dois piloter ton activité comme un commercial, avec des outils, des indicateurs et plusieurs dossiers en même temps.

En cours, ça se travaille en jeux de rôle : l'un vend, l'autre achète, les autres évaluent avec une grille. Tu t'entraînes à encaisser un « c'est trop cher » sans paniquer, à reformuler, à proposer une solution plutôt qu'une remise.

Le digital n'est pas un bonus : tu apprends à jongler entre les canaux, à relancer un client par mail après un rendez-vous, à suivre un portefeuille sur un outil de gestion, à animer une page ou une boutique en ligne.

Grandmont est un grand lycée public de Tours, avec une voie générale, des séries technologiques et neuf sections de BTS. Tu y es élève comme les autres, avec CDI, vie culturelle, vie sportive et instances lycéennes.

• Au lycée, tu travailles la méthode commerciale, la communication et la gestion de ton activité.
• En entreprise, tu appliques tout de suite : portefeuille à développer, rendez-vous, devis, relances.
• Tes missions nourrissent tes épreuves : un poste pauvre en relation client te pénalise à l'examen.
• Tu progresses d'une année à l'autre : d'abord encadré de près, puis de plus en plus autonome.

Concrètement, ne reste pas seul avec la paperasse : le lycée demande aux futurs apprentis de le contacter tôt pour faire le point sur les documents et la conformité du poste. Même avec zéro piste, appelle : c'est prévu pour ça.

Pendant les semaines au lycée, tu profites d'un établissement qui brasse des profils très variés, de la seconde aux BTS industriels et tertiaires. C'est un plus pour un commercial : tu apprends à parler à tout le monde, pas seulement à ta classe.