BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Pigier Bordeaux

Ce BTS ne se décroche pas comme une place en cours classique. Ton dossier compte, mais sans contrat d'apprentissage, pas de rentrée. Tu cherches donc une entreprise pendant que tu candidates.

1. Formule ton vœu et prépare un CV et une lettre de motivation centrés sur la vente et la relation client.
2. Passe un entretien de motivation avec l'école, qui vérifie que ton projet commercial tient la route.
3. Cherche ton entreprise avec l'aide de l'équipe, qui te met en relation avec son réseau d'employeurs.
4. Signe ton contrat et deviens salarié : paie chaque mois, congés payés, cotisation retraite.

Le rythme annoncé par Pigier tient en une phrase : deux jours à l'école, trois jours en entreprise, pendant deux ans. À l'école tu suis les cours, en entreprise tu es à ton poste avec un tuteur.

• 2 / 3jours à l'école / jours en entreprise chaque semaine
• 32campus Pigier en France, dont Bordeaux
• 11 000entreprises partenaires annoncées par le réseau

Concrètement, tu n'arrives pas pour observer. Dès les premières semaines, tu téléphones, tu relances, tu prépares des rendez-vous et tu rends compte de tes chiffres. C'est exigeant, et c'est ce qui te rend employable.

Le NDRC forme à la relation client sous toutes ses formes. Tu travailles la vente en rendez-vous, la prospection à distance, le suivi d'un portefeuille et l'animation sur les canaux digitaux. En cours, tu pars souvent de cas réels : un client à convaincre, un portefeuille à faire grandir.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseau
• Suivi de portefeuille
• Outils digitaux

En entretien de vente, tu apprends à écouter le besoin, à répondre à une objection, à conclure, puis à relancer sans harceler. Pigier insiste là-dessus : dans le commerce, l'écoute compte plus que l'aisance à parler.

• Convaincre en face à face : préparer ton argumentaire, présenter une offre, négocier les conditions.
• Vendre à distance : appeler, suivre tes prospects sur écran, tenir un tableau de bord commercial.
• Fidéliser : analyser ton portefeuille, repérer les clients à relancer, proposer le bon suivi.
• Animer : faire vivre une offre en boutique comme en ligne, avec les bons messages.

La persévérance fait partie du métier. Tous les rendez-vous n'aboutissent pas et tous les appels ne sont pas décrochés. Tu le comprends vite en alternance, avec un tuteur qui corrige au fur et à mesure.

Le programme du BTS est national : compétences attendues et épreuves identiques partout. Ce qui change ici, c'est la préparation. Pigier annonce des intervenants qui exercent le métier qu'ils enseignent, à partir de situations concrètes.

• Des cas vécus : gérer un client mécontent, défendre un devis, préparer une relance ou une campagne.
• Un responsable de filière qui suit ton année et fait le lien avec ton tuteur en entreprise.
• Des promotions à taille humaine, où l'équipe te connaît par ton prénom.
• Une double attention : on te suit à l'école et en poste.

L'examen mélange contrôle en cours de formation, écrits et oraux devant jury. Tu t'y prépares dès la première année, avec des exercices utiles aussi pour l'embauche.

1. Devoirs sur table pour tenir le rythme des écrits.
2. Des dossiers professionnels construits à partir de ton entreprise.
3. Des soutenances blanches pour apprendre à défendre un dossier en quinze minutes.

Tu progresses vite si tu acceptes d'être corrigé souvent. En cours comme en entreprise, on te demande de recommencer, de reformuler, de rappeler. C'est le cœur de la formation.