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BTS · Bordeaux (33)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, INSEEC Bordeaux

INSEEC Bordeaux · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

BTS NDRC en apprentissage à l'INSEEC Bordeaux : apprendre à vendre en entreprise

Deux ans en apprentissage pour apprendre le métier de commercial : tu négocies en face à face, tu vends à distance et tu animes tes clients sur le digital. À l'INSEEC Bordeaux, tu partages ton temps entre l'école et l'entreprise. Et sans contrat signé avec un employeur, pas de rentrée.

apprentissage : le contrat décide
négociation + vente à distance
relation client digitalisée
entretien de motivation
campus INSEEC à Bordeaux

Négocier comme en entrepriseface-à-face, téléphone, visio : tu t'entraînes comme en entreprise

En salle de cours, deux étudiants jouent une négociation commerciale face à face pendant que trois camarades les observent avec une grille d'évaluation, sous le regard du formateur. — En cours, tu joues une négociation et tes camarades t'évaluent.

Tu apprends à négocier face au client et à vendre à distance par téléphone, visio ou messages. À côté, tu dois garder actifs tes revendeurs, partenaires et apporteurs d'affaires.

Prospecter
Négocier en face à face
Vendre à distance
Fidéliser
Animer un réseau
Suivre la relation en ligne

En cours, tu passes par des mises en situation : l'un vend, l'autre achète, les autres observent avec une grille d'évaluation. Le formateur débriefe juste après, sur ce qui a convaincu et ce qui a coincé.

Tu répètes jusqu'à ce que ton argumentaire sonne naturel. Pas de texte récité : tu écoutes, tu reformules et tu proposes au bon moment.

Découvrir le besoin en posant de vraies questions, sans réciter ta fiche produit
Présenter une offre avec un devis, une brochure ou une tablette, prix et délais compris
Traiter les objections sur le prix, les délais ou la concurrence, sans t'énerver
Conclure et proposer la suite : signature, second rendez-vous, relance datée

À distance, tu prends un autre réflexe. Casque sur les oreilles et fichier client sous les yeux, tu enchaînes appels et relances. Tu apprends à rester clair et aimable quand le client ne te voit pas, et à noter chaque échange pour ne rien oublier.

Schéma : après le bac et un entretien de motivation, deux ans de BTS NDRC en apprentissage à l'INSEEC Bordeaux entre école et entreprise avec un contrat à signer, puis insertion comme commercial ou poursuite vers Bachelor, BBA ou Grande École INSEEC. — Le parcours : entretien, contrat d'apprentissage, deux ans entre l'INSEEC Bordeaux et l'entreprise, puis emploi ou poursuite à l'INSEEC.

En apprentissage, c'est l'entreprise qui décidepas de classement : un entretien, puis un contrat à signer

Dans une salle de formation, de jeunes adultes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables rondes, un CV à la main, pendant qu'une formatrice passe entre les groupes. — Entraîne-toi à l'entretien d'embauche comme à un entretien de vente.

Ici, un bon dossier scolaire ne suffit pas. La commission te reçoit en entretien individuel pour tester ta motivation, puis c'est à toi de trouver un contrat. Sans contrat signé, pas de rentrée, même si ton dossier était bon.

Tu formules ton vœu sur Parcoursup et tu prépares un CV orienté vente avec tes jobs, stages, baby-sitting ou bénévolat où tu as convaincu.
Tu passes l'entretien : pourquoi la vente, pourquoi l'apprentissage, quels contacts avec des clients tu as déjà eus.
Tu démarches les entreprises : commerces, banques, assurances, PME, start-up, concessions, agences.
Tu signes ton contrat d'apprentissage et ton vœu devient une admission.

Cherche comme tu vendras, avec méthode. Ceux qui attendent juin pour envoyer leurs premiers mails se retrouvent sans choix. Ceux qui prospectent tôt, relancent par téléphone et se déplacent décrochent les missions intéressantes.

Vise les postes où tu négocies vraiment : commercial, chargé de clientèle, assistant commercial avec du contact
Montre que tu sais prospecter : ta recherche d'entreprise est déjà une preuve de vente
Soigne tes appréciations : l'effort, l'assiduité et le comportement en classe se voient dans ton dossier
Prépare des exemples concrets pour l'entretien : une fois où tu as convaincu, géré un client difficile, tenu un objectif

Une fois en poste, tu es salarié apprenti. Tu as de vrais objectifs, un tuteur, des clients qui n'attendent pas. C'est exigeant, mais tu arrives en cours avec des cas réels à raconter.

Le digital au quotidientableau de suivi, visio, boutique en ligne : tu vends aussi derrière un écran

Dans un open space commercial, un jeune apprenti avec un casque micro parle à un client en visioconférence devant un tableau de bord de ventes, pendant que des collègues travaillent derrière lui. — En entreprise, tu jongles entre visio client et tableau de bord des ventes.

La moitié de la relation se joue aujourd'hui derrière un écran. Tu apprends à tenir un portefeuille client : qui rappeler, quoi proposer, quand relancer. Et à mesurer ce que tu vends pour corriger tes actions.

Tu alternes les canaux dans la même journée. Un appel le matin, une visio l'après-midi, des messages pour garder le lien. L'école t'entraîne à passer de l'un à l'autre sans perdre le fil du client.

Prospecter et relancer par téléphone, mail et visio, avec un script que tu adaptes à chacun
Suivre tes clients dans un tableau : historique, promesses, prochaine étape datée
Animer à distance : boutique en ligne, messages, réseaux pour garder le contact après la vente
Analyser tes chiffres : ce qui marche, ce que tu rates, ce que tu changes la semaine suivante

L'INSEEC met en avant des intervenants professionnels et des rencontres avec des entreprises. Profite-en pour comparer tes gestes aux attentes du terrain. À Bordeaux, tu étudies avec d'autres étudiants de commerce, pratique pour voir où continuer après ton bac + 2.

Est-ce que c'est pour toi ?goût du contact, sens de l'effort, envie d'apprendre en entreprise

Ce BTS va à ceux qui aiment le contact. Si téléphoner te paralyse, si négocier te gêne, tu vas souffrir. Si tu aimes convaincre, rendre service et voir le résultat en chiffres, tu vas t'éclater.

Tu es à l'aise pour aller vers les autres, même des inconnus, même au téléphone
Tu acceptes le refus : un non se travaille comme une relance à préparer
Tu es organisé : fichier à jour, relances datées, devis suivis, sinon tu perds des ventes
Tu veux apprendre en entreprise, avec des horaires de salarié et un tuteur exigeant

L'école regarde d'abord ta motivation en entretien, puis ton savoir-être dans tes bulletins. Les notes comptent, mais moins que tes efforts réguliers.

Pose-toi trois questions avant de candidater. As-tu déjà vendu quelque chose, même à petite échelle ? Es-tu prêt à démarcher des employeurs dès le printemps ? Est-ce que passer tes journées entre clients et objectifs te motive ? Si tu réponds oui trois fois, fonce.

Ton dossier15 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

35 %Motivation

20 %Savoir-être

15 %Résultats scolaires

15 %Méthodes de travail

15 %Engagement et activités

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

310

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après15 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Bachelor INSEEC · BBA INSEEC · INSEEC GRANDE ECOLE

Métiers visésCommercial terrainCommercial sédentaireChargé de clientèleAssistant commercialResponsable de point de venteChef de secteurChargé de développement commercialResponsable du développement commercial

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Bordeauxstudio autour de 370 € par mois

Vivre à Bordeaux

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Bordeaux.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 370 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 18,5 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 285 € à 480 €.

résidences CROUS à moins de 12 km

34 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

8e sur 17

ville étudiante, plus de 40 000 étudiants

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 45 604 étudiants, 17 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 79 % des villes où l'on peut étudier.