BTS · Bordeaux (33)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Gustave Eiffel, Bordeaux
Lycée Gustave Eiffel · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Gustave Eiffel : vendre sur le terrain et en ligne
À Eiffel, le BTS NDRC t'apprend le métier de commercial comme il se fait aujourd'hui : en face-à-face, à distance et en ligne. Tu prospectes, négocies et suis un portefeuille clients avec de vrais outils digitaux. Le tout dans un grand lycée public de Bordeaux, avec des stages et une ouverture européenne concrète.
- négocier et prospecter en conditions réelles
- CRM, vente à distance et réseaux
- stages en entreprise
- stages possibles en Europe avec Erasmus+
- entraînement en ateliers pro
Négocier pour de vrai, dès les premières semainesface-à-face, objections et conclusion, répétés en atelier comme en entreprise
En NDRC, tu apprends à trouver des clients, à comprendre leur besoin et à défendre une offre jusqu'à la signature, puis à les garder.
- Négociation-vente
- Relation à distance
- Animation de réseaux
- Culture éco et juridique
- Anglais professionnel
Le face-à-face reste le cœur du métier : entretien de découverte, argumentaire, réponse aux objections, conclusion. En atelier, en binôme, tu répètes ces gestes avec une grille d'évaluation comme en entreprise.
- D'abord, tu prépares ton entretien : objectifs, questions, arguments, marges de négociation.
- Ensuite, place à la négociation : écoute, reformulation, proposition, conclusion.
- Puis tu débriefes à chaud : ce qui a convaincu, ce qui a bloqué, ce qu'il faut retravailler.
- Enfin, tu recommences en changeant de rôle : un jour vendeur, un jour acheteur exigeant.
Autre facette du métier : animer un réseau. Tu travailles avec des distributeurs, des apporteurs d'affaires ou des partenaires, tu organises une animation commerciale et tu en suis les résultats.
Si tu es à l'aise à l'oral, si tu aimes convaincre sans forcer et travailler en équipe, tu vas vite te reconnaître dans cet exercice.
Le digital n'est pas une optiontéléphone, CRM et réseaux sociaux au quotidien, pas seulement en théorie
Un commercial ne passe plus sa vie sur le terrain. Il appelle, relance par mail, suit ses prospects sur les réseaux sociaux et pilote tout ça dans un logiciel de relation client.
Tu t'entraînes à la relation à distance : appels sortants, chat client, qualification d'un fichier, e-mailing. L'enjeu, c'est de rester clair et pro même sans voir ton interlocuteur.
- Trier un portefeuille : qui rappeler, qui relancer, qui laisser de côté.
- Personnaliser tes messages : le bon canal, le bon moment, la bonne offre.
- Mesurer tes résultats : taux de réponse, rendez-vous obtenus, ventes conclues.
- Animer des contenus simples : page pro, avis clients, petites campagnes.
En parallèle, la culture économique et juridique t'aide à comprendre ce que tu vends vraiment : prix, marges, contrats, règles de la concurrence et protection des données. De quoi rendre ton argumentaire crédible face à un acheteur bien informé.
Cette double casquette, vendeur et digital, donne son nom au diplôme et plaît aux entreprises : tu sais parler aux gens et te servir des outils.
Des stages et des ateliers qui t'obligent à progresserateliers en équipe, stages en entreprise et dossiers construits sur du réel
Ce qui fait progresser en BTS, ce sont les mises en situation et les stages. À Eiffel, les ateliers de professionnalisation te mettent en équipe sur des cas d'entreprise, du début jusqu'à la présentation finale.
- En première année, tu poses les bases : techniques de vente, communication, culture économique et juridique, anglais professionnel.
- Puis vient le stage en entreprise : prospection, accueil des clients, vente, suivi, parfois animation d'une opération commerciale.
- En deuxième année, tu prends plus de responsabilités : négociation complexe, animation d'un réseau de partenaires, pilotage digital.
- À la fin, l'examen national et des dossiers construits à partir de tes expériences réelles.
Les stages, c'est là que tout se joue : pression des objectifs, refus, clients pressés, journées qui ne se passent pas comme prévu. C'est normal, tu es là pour ça.
- Varier les terrains quand tu peux : petite structure puis plus grosse, particuliers puis professionnels.
- Tout noter : objections entendues, arguments qui marchent, résultats de tes actions.
- Demander des retours francs à ton tuteur et à tes profs après chaque oral blanc.
Côté cours, ne néglige ni les langues ni l'expression écrite : mails, devis, comptes rendus et soutenances font partie du métier. Un commercial qui écrit mal perd des ventes.
L'évaluation valorise la régularité et le sérieux : assiduité, travail d'équipe, capacité à te remettre en question après un rendez-vous manqué.
Eiffel, un grand pôle sup avec une ouverture Europe1 300 étudiants, 35 formations et des stages pro possibles en Europe
- 1 300étudiants dans le supérieur du lycée
- 600apprentis accueillis sur le site
- 35formations proposées au total
Eiffel, c'est une grande cité scolaire et supérieure de Bordeaux, avec des lycéens, des étudiants et des apprentis. Tu y croises d'autres filières, des projets, des associations, une vraie vie étudiante.
Pour un commercial en formation, c'est un plus concret : tu travailles à côté d'autres BTS tertiaires, tu échanges sur les stages et compares les pratiques d'entreprise, sans rester enfermé dans ta classe.
La particularité d'Eiffel, c'est l'ouverture européenne. Le lycée coordonne le consortium Aquitapro et porte la charte Erasmus+ pour le supérieur : des stages professionnels en Europe sont possibles, avec une préparation linguistique et culturelle avant le départ.
- Gagner en autonomie : mener une mission pro dans une autre langue et une autre culture.
- Renforcer ton anglais et ta capacité d'adaptation, deux atouts directs pour un commercial.
- Valoriser ton CV avec une expérience que peu de BTS proposent aussi concrètement.
Renseigne-toi tôt sur les conditions et le calendrier de ces mobilités : elles se préparent plusieurs mois à l'avance, en lien avec tes stages.
Ton dossier50 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 37 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. WALSH | 16 | 13,9 | 11,0 | 5,4 | 15,7 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Spécialité HGGSP M. MOREL | 16 | 13,9 | 9,8 | 3,4 | 15,9 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Philosophie Mme HAMON | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,5 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Histoire-Géographie Mme CARON | 3 | 11,9 | 8,0 | 3,0 | 12,9 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante A Mme BENALI | 3 | 12,8 | 8,6 | 3,4 | 13,6 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante B M. ROUX | 3 | 11,4 | 8,6 | 3,0 | 13,0 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement scientifique M. DIALLO | 3 | 12,3 | 9,3 | 3,0 | 13,3 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Éducation physique et sportive Mme ORTEGA | 6 | 12,3 | 9,3 | 3,4 | 13,3 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement moral et civique Mme GARNIER | 1 | 13,3 | 10,5 | 4,5 | 13,9 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,6 | — | — | Au bac : mention assez bien · 89 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. RENAUD
Depuis 2021Vœux +22 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 1 737 | 35 | 7 %* | 23 | 18 % |
| 2022 | 1 587 | 35 | 17 % | 66 | 7 % |
| 2023 | 1 167 | 35 | 21 % | 24 | 0 % |
| 2024 | 1 496 | 36 | 19 % | 41 | 9 % |
| 2025 | 2 126 | 35 | 10 % | 43 | 3 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?74 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après67 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements7ᵉ sur 45 · Le Figaro Étudiant 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 7esur 45Classement des BTS · BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)D'après Le Figaro Étudiant, 2026
- 24esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Bordeauxstudio autour de 370 € par mois
Vivre à Bordeaux
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Bordeaux.
- Résidence La Marne · 0,2 km
- Jean Anouilh · 0,8 km
- Résidence La Victoire · 0,8 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Gustave Eiffel (Bordeaux) : quel est le taux d'accès ?
- 10 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Gustave Eiffel (Bordeaux) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Gustave Eiffel (Bordeaux) : combien de candidats ?
- 2 126 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Gustave Eiffel (Bordeaux) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 6 % de bacheliers généraux, 40 % de technologiques, 54 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Gustave Eiffel (Bordeaux) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 3 % mention très bien, 37 % bien, 49 % assez bien, 11 % sans mention.
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 1 km
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Plus accessible, près d'ici4 à moins de 60 km, jusqu'à 63 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (10 %).
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