BTS · Talence (33)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Victor Louis, Talence
Lycée Victor Louis · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Victor Louis : apprendre à vendre, en face à face et en ligne
Au lycée Victor Louis, le BTS NDRC t'apprend un métier concret : trouver des clients, les convaincre et les garder. Tu négocies en face à face, tu vends à distance avec un casque et un écran, et tu animes aussi des ventes en ligne et sur les réseaux. Deux ans pour devenir commercial, à l'aise partout où se joue une vente.
- négociation en face à face
- vente à distance et e-commerce
- jeux de rôle et appels simulés
- lycée public à Talence
- projet commercial à montrer
Vendre, relancer, fidéliser : le vrai métierprospecter, négocier, suivre : trois gestes à répéter jusqu'à l'aisance
En NDRC, tu ne passes pas ton temps derrière un cours de marketing. Tu apprends à décrocher des rendez-vous, à mener un entretien de vente et à transformer un contact en client. Puis à le garder : relance, suivi, fidélisation.
Tu retrouves les trois blocs toute l'année : la négociation-vente en face à face, la relation à distance avec le digital et l'animation de réseaux de clients et de partenaires.
- Prospection
- Négociation-vente
- Suivi client
- Fidélisation
- Animation de réseaux
- Vente en ligne
Concrètement, tu travailles des situations vues en stage puis en emploi : préparer ton argumentaire, traiter les objections, proposer une offre chiffrée et conclure. Ensuite tu rends compte comme en entreprise.
- préparer un entretien : objectifs, informations sur le client, arguments ;
- mener la négociation : écouter, reformuler, traiter les objections ;
- conclure : proposer, chiffrer, obtenir un oui clair ;
- suivre : relancer, gérer un mécontentement, fidéliser ;
- rendre compte : mettre à jour le fichier client et expliquer tes résultats.
Entre un bon et un moyen commercial, tout se joue souvent au suivi régulier. Ici tu t'entraînes à ne jamais lâcher un client après le premier appel.
La moitié digitale : écran, CRM et boutique en lignele casque et le tableau de bord font autant partie du métier que la poignée de main
La vente ne se joue plus seulement autour d'une table. Tu apprends à vendre à distance par appels, visio, mails, chat et réseaux sociaux, avec le fichier client, le logiciel de relation client et les tableaux de bord.
Tu t'entraînes à changer de posture dans la même journée : le matin en simulation d'appels, l'après-midi sur une boutique en ligne ou une animation de réseau. C'est le rythme d'un jeune commercial.
- contacter à distance : appels sortants, visio, relances par mail ;
- tenir ton CRM : qualifier les contacts, noter chaque échange, planifier les relances ;
- animer une offre en ligne : page produit, animation commerciale, avis clients ;
- piloter avec des chiffres : panier moyen, taux de transformation, résultats de campagne ;
- respecter les règles : données personnelles, preuves écrites, engagements tenus.
- CRM
- Prospection digitale
- E-commerce
- Réseaux sociaux
- Tableaux de bord
Si tu aimes voir tout de suite l'effet de ton travail, ce versant te plaira : un bon mail de relance et le tableau de bord bouge.
Comment tu travailles à Victor Louisdes ateliers de professionnalisation où tu joues de vrais entretiens de vente
Le lycée Victor Louis est un lycée public de Talence, avec une grosse filière tertiaire. En NDRC, tu travailles beaucoup en ateliers de professionnalisation, en petits groupes, avec des mises en situation et un débrief avec le formateur.
En atelier, une vente type suit presque toujours le même ordre. Tu le répètes jusqu'à ce que chaque étape devienne un réflexe :
- tu prépares : qui est le client, quel est son besoin, qu'est-ce que tu veux obtenir ;
- tu contactes : appel ou mail, avec un objectif précis pour décrocher le rendez-vous ;
- tu négocies : questions, reformulation, argumentaire, traitement des objections ;
- tu conclus : offre claire, prix assumé, prochaine étape datée ;
- tu suis : compte rendu dans le CRM, relance planifiée, fidélisation.
Les périodes en entreprise prolongent ces ateliers. Tu arrives avec des situations déjà jouées en cours, testées en vrai, puis tu reviens en classe avec des cas réels à analyser.
- tu joues un rôle attribué : vendeur, acheteur, observateur avec une grille ;
- tu es débriefé sur des points précis : voix, questions, écoute, conclusion ;
- tu recommences : la même situation, en corrigeant un seul point à la fois ;
- tu capitalises : chaque situation nourrit ton dossier professionnel.
C'est pour toi si tu aimes convaincregoût du contact, ténacité et lettre de motivation vraiment personnelle
Ce BTS plaît si tu préfères l'action aux longs exposés. Tu parles facilement, tu encaisses un refus sans t'effondrer et tu aimes préparer et conclure. L'anglais et l'orthographe comptent aussi, parce qu'un commercial écrit beaucoup.
- tu aimes le contact : accueillir, écouter, argumenter ne te fatigue pas ;
- tu es tenace : relancer trois fois un client ne te gêne pas ;
- l'écran ne te fait pas peur : CRM, tableurs, visio, réseaux ;
- tu acceptes le jeu du rôle : jouer une vente devant les autres, être évalué, recommencer ;
- tu as déjà un début d'idée du secteur où tu veux vendre : banque, auto, tech, distribution.
La commission attend une lettre qui montre une vraie connaissance de la formation et du secteur visé. Écris-la toi-même, avec des exemples précis : stage, job d'été, vente associative, rayon tenu en job étudiant.
Pour te décider, pose des questions précises aux portes ouvertes ou aux étudiants :
- à quoi ressemble un atelier type : combien de simulations par mois, évaluées comment ;
- comment se trouvent les stages : réseau du lycée, prospection personnelle, secteurs habituels ;
- quels outils digitaux tu manipules vraiment : CRM, boutique en ligne, visio ;
- comment les poursuites d'études se préparent : licences pro, écoles de commerce, passerelles.
Ton dossier70 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 36 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme NGUYEN | 16 | 13,9 | 11,1 | 4,9 | 14,9 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Spécialité HGGSP Mme MOREL | 16 | 13,9 | 10,7 | 4,1 | 15,7 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Philosophie M. GARNIER | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,6 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Histoire-Géographie M. DIALLO | 3 | 11,9 | 9,0 | 3,0 | 13,6 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante A M. MARCHAND | 3 | 12,8 | 10,2 | 4,7 | 14,5 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante B Mme LEFÈVRE | 3 | 11,4 | 8,0 | 3,0 | 12,6 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Enseignement scientifique M. WALSH | 3 | 12,3 | 8,9 | 3,5 | 13,0 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Éducation physique et sportive M. HAMON | 6 | 12,3 | 9,4 | 4,3 | 13,0 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement moral et civique M. SIMON | 1 | 13,3 | 10,0 | 4,1 | 14,5 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 10,0 | — | — | Au bac : mention assez bien · 77 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme BERTIN
Depuis 2021Vœux -10 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 1 548 | 35 | 13 %* | 18 | 6 % |
| 2022 | 1 411 | 35 | 22 % | 97 | 3 % |
| 2023 | 998 | 35 | 27 % | 19 | 0 % |
| 2024 | 1 483 | 35 | 16 % | 83 | 4 % |
| 2025 | 1 388 | 35 | 17 % | 30 | 3 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?72 % en emploi, plutôt élevé · 50 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après71 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements49ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 49esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Talencestudio autour de 370 € par mois
Vivre à Talence
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Talence.
- Galilee · 1,0 km
- Pierre et Marie Curie · 1,0 km
- Village n°1 rénové · 1,0 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Victor Louis (Talence) : quel est le taux d'accès ?
- 17 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Victor Louis (Talence) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Victor Louis (Talence) : combien de candidats ?
- 1 388 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Victor Louis (Talence) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 9 % de bacheliers généraux, 35 % de technologiques, 56 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Victor Louis (Talence) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 3 % mention très bien, 21 % bien, 53 % assez bien, 24 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Victor Louis (Talence) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 72 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
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Plus accessible, près d'ici2 à moins de 60 km, jusqu'à 63 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (17 %).
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